Πώς το Edificio Palomar αποτρέπει τις υπερκρατήσεις και βελτιστοποιεί τη λειτουργία του με το HotelSync

Στο HotelSync, πιστεύουμε σε κάτι παραπάνω από ένα απλό λογισμικό, πιστεύουμε στην ανάπτυξη των πελατών μας. Γι' αυτό επικοινωνούμε τακτικά με τους συνεργάτες μας στον κλάδο της τοπίο της φιλοξενίας φιλοξενίας.

Όταν επισκεφθήκαμε το Edificio Palomar Apartments στη Βαλένθια, βρήκαμε μια ομάδα που όχι μόνο ευημερούσε, αλλά χρησιμοποιούσε και τα εργαλεία του HotelSync για να βελτιστοποιήσετε λειτουργίες, αυτοματοποιήσετε εργασίες και να αφήσει πίσω της τα ανθρώπινα λάθη. Δείτε παρακάτω μία από τις πιο πρόσφατες ιστορίες επιτυχίας.

Γνωρίστε το Edificio Palomar 

Edificio Palomar Τα διαμερίσματα βρίσκονται στην καρδιά της παλιάς πόλης της Βαλένθια. Είναι κοντά στην Mercado Central και τη διάσημη συνοικία Barrio del Carmen, γεγονός που τα καθιστά ιδανικό σημείο για επισκέπτες.

Η περιοχή είναι γεμάτη εστιατόρια, καφετέριες και καταστήματα, όλα σε απόσταση αναπνοής από αυτό το φιλόξενο τοπίο της φιλοξενίας στολίδι. Η εσωτερική αυλή του κτιρίου του προσδίδει μια ξεχωριστή γοητεία, δημιουργώντας την αίσθηση ενός παραδοσιακού χωριού της Βαλένθια και ενισχύοντας την εμπειρίας επισκεπτών.

«Η ειλικρινής μου γνώμη για το HotelSync λογισμικό είναι ότι έχει βελτιώσει την καθημερινή μας εργασία, την ταχύτητα και την αποδοτικότητά μας. Το σύστημα διευκόλυνε τη διαδικασία κρατήσεων επειδή στέλνει όλα τα επισκέπτη δεδομένα απευθείας στο PMS.”
— Carmen Mira, Διευθύντρια του Palomar Group

3 Βασικοί Στόχοι για το Palomar Group

Η ομάδα χρειαζόταν μια λύση cloud για να αυτοματοποιήσει τις εργασίες και να αποτρέψει τις υπερκρατήσεις, βελτιστοποιώντας την καθημερινή λειτουργία της για μέγιστη αποδοτικότητα και ακρίβεια.

1. Αυτοματοποιημένες Λειτουργίες

Το HotelSync αυτοματοποιεί βασικές εργασίες όπως η ενημέρωση τιμών, ο συγχρονισμός διαθεσιμότητας και οι κρατήσεις, μειώνοντας τη χειροκίνητη εργασία, τα λάθη και τις υπερκρατήσεις.

2. Κεντρική Διαχείριση

Διαχειριστείτε όλα τα OTA, τις κρατήσεις και τα στοιχεία του καταλύματός σας από ένα σημείο. Έτσι οι καθημερινές εργασίες γίνονται πιο εύκολες και έχετε πλήρη εικόνα της απόδοσης του καταλύματός σας.

3. Συγχρονισμός σε Πραγματικό Χρόνο

Οι αμφίδρομες ενημερώσεις σε πραγματικό χρόνο διασφαλίζουν ότι η διαθεσιμότητα, οι τιμές και οι κρατήσεις παραμένουν ακριβείς σε όλα τα κανάλια, αποτρέποντας τις διπλές κρατήσεις και αυξάνοντας τα έσοδα.

Αφού τέθηκαν αυτοί οι στόχοι, το HotelSync ανέλαβε δράση και τους πέτυχε όλους, απλοποιώντας τις λειτουργίες, κεντρικοποιώντας τη διαχείριση και επιτυγχάνοντας απρόσκοπτο συγχρονισμό σε πραγματικό χρόνο.

Πώς η Διαχείριση Καναλιών Βελτιώνει την Επικοινωνία με τους Επισκέπτες

Στόχος: Κεντρική Διαχείριση και Συγχρονισμός σε Πραγματικό Χρόνο

Ενώ η τοποθεσία και η εμφάνιση προσελκύουν τους επισκέπτες, είναι η τεχνολογία στο παρασκήνιο που βοηθά την ομάδα να εξοικονομεί χρόνο.

Διευθυντής Carmen Mira αναφέρει ότι η διατήρηση πλήρους ελέγχου της διαθεσιμότητας δωματίων είναι το κλειδί για την διαχείριση καταλύματος επιτυχία τους. Με το HotelSync's channel manager, αποφεύγουν τις υπερκρατήσεις και γνωρίζουν πάντα τι είναι διαθέσιμο σε όλα τα OTA.

Πώς Λειτουργεί το Channel Manager για Αυτούς

Η channel manager συνδέει το κατάλυμά τους με τα κορυφαία OTA όπως το Booking.com, Airbnb, Expedia, και TripAdvisor. Η ενσωμάτωση είναι αμφίδρομος συγχρονισμός, οπότε κάθε κρατήσεις αλλαγή που γίνεται σε μία πλατφόρμα εμφανίζεται άμεσα σε όλες τις άλλες. Αυτό τους βοηθά να αυτοματοποιήσετε διατηρούν τις ενημερώσεις τους και να αποφεύγουν τις διπλές κρατήσεις.

Αποτελέσματα: Μετά την μετάβαση στο HotelSync's channel manager, η Edificio Palomar απέφυγε τα προβλήματα υπερκρατήσεων και είδε τις καθημερινές της εργασίες να απλοποιούνται.

Πώς Βοήθησε το Σύστημα Διαχείρισης Καταλύματος (PMS)

Στόχος: Αυτοματοποιημένες Λειτουργίες

Η PMS (Σύστημα Διαχείρισης Ξενοδοχείου) τους επιτρέπει να διαχειρίζονται τιμές, διαθεσιμότητα και κρατήσεις όλα από ένα σημείο. Παράλληλα, τροφοδοτεί τη μηχανή απευθείας κρατήσεων τους, που βοηθά στην προσέλκυση περισσότερων επισκεπτών μέσω της δικής τους ιστοσελίδας.

«Η αυτοματοποίηση των εργασιών μάς βοήθησε να προσφέρουμε εξατομικευμένη και ποιοτική εξυπηρέτηση πελατών.»

–Jorge, ομάδα υποδοχής

Αποτελέσματα: Αυτή η ρύθμιση τους βοηθά να βελτιστοποιήσετε τις λειτουργίες και να περιορίσουν τα λάθη. Με συγχρονισμό σε πραγματικό χρόνο, κάθε αλλαγή που γίνεται στο PMS αντικατοπτρίζεται άμεσα σε κάθε OTA που χρησιμοποιούν.

Ο Διευθυντής μιλά για τη Λειτουργική Αποδοτικότητα

 «Η επιλογή του HotelSync ήταν εύκολη απόφαση, αν λάβουμε υπόψη πόσα προσφέρει το λογισμικό σε σύγκριση με το πόσο εύκολο είναι στη χρήση του.»

— Carmen Mira, Διευθύντρια του Palomar Group

Η ομάδα τους λέει ότι το σύστημα είναι εύκολο στην εκμάθηση και τους βοήθησε να εξοικονομεί χρόνο αμέσως. Τους έδωσε επίσης περισσότερο χρόνο για να επικεντρωθούν στην εμπειρίας επισκεπτών.

«Ένα ακόμη πλεονέκτημα είναι η μηχανή μηχανή απευθείας κρατήσεων κρατήσεων στην ιστοσελίδα μας. Αυτό που παλιά έπαιρνε πολύ χρόνο, τώρα γίνεται γρήγορα, ενώ εξοικονομούμε και σε διαχείριση κόστη.»

Γιατί Επέλεξαν το HotelSync

Η διαδικασία επιλογής: Κατά τη διάρκεια της έρευνάς τους, η ομάδα του Edificio Palomar αναζητούσε λογισμικό διαχείρισης που θα μείωνε τις χειροκίνητες εργασίες και θα ενίσχυε την ικανοποίηση των επισκεπτών. Ενώ έψαχναν για ένα νέο διαχείριση καταλύματος εργαλείο, η ομάδα ήθελε κάτι απλό αλλά ταυτόχρονα ισχυρό.

Επέλεξαν το HotelSync επειδή συγκέντρωνε όλες τις λύσεις σε μία πλατφόρμα και ήταν εύκολο στη χρήση.

«Η ευκολία διαχείρισης και η ευελιξία, που παλιότερα απορροφούσαν πολλούς από τους πόρους μας, είναι φανταστικές χάρη στην εξοικονόμηση κόστους σε σύγκριση με άλλες πλατφόρμες, οπότε αυτό μας φαίνεται εντυπωσιακό.»

— Carmen Mira, Διευθύντρια του Palomar Group

Αποτελέσματα που Μετράνε

Από τότε που πέρασε στο HotelSync, το Edificio Palomar έχει:

✅ Αυτοματοποιήσει μεγαλύτερο μέρος της καθημερινής τους λειτουργίας

✅ Μειωμένα ανθρώπινα λάθη

✅ Χρησιμοποίησαν έξυπνη τιμολόγηση για να αυξήσουν την πληρότητα

✅ Διαχειρίστηκαν κρατήσεις σε OTA με ευκολία

• Βελτιωμένη ικανοποίηση επισκεπτών
• Απέκτησαν σαφέστερη εικόνα χάρη στα ενσωματωμένα αναλυτικά στοιχεία

Με το ⟦0⟧ του HotelSync channel manager και PMS, πλέον διαχειρίζονται τα πάντα από μία πλατφόρμα. Λαμβάνουν ενημερώσεις σε πραγματικό χρόνο, προσφέρουν καλύτερη εμπειρίας επισκεπτών, και αφιερώνουν περισσότερο χρόνο σε αυτό που μετράει περισσότερο, τη φιλοξενία.

Μια Κορυφαία Λύση για Ομάδες Φιλοξενίας με Όραμα στο Μέλλον

Το HotelSync είναι μια ολοκληρωμένη λύση λογισμικού στο cloud για τη διαχείριση ξενοδοχείων και διαμερισμάτων. Χάρη στην τεχνολογία cloud, το κόστος μειώνεται δραστικά, οι καθημερινές εργασίες αυτοματοποιούνται και η συνολική αποδοτικότητα και τα έσοδα της μονάδας αυξάνονται.

Το λογισμικό HotelSync είναι κατάλληλο για μεσαία και μικρά ξενοδοχεία, boutique ξενοδοχεία, ξενώνες νεότητας, guesthouses και διαμερίσματα. Η εταιρεία διαθέτει πάνω από 4.000 ικανοποιημένους χρήστες σε 24 χώρες σε όλο τον κόσμο.

Υπάρχουν τέσσερις ολοκληρωμένες λύσεις για τη διαχείριση ξενοδοχείων και διαμερισμάτων:

• Σύστημα Διαχείρισης Ξενοδοχείου & Εφαρμογή για κινητά
• Μηχανή Κρατήσεων
• Channel Manager
• Εφαρμογή εμπειρίας επισκεπτών

Δείτε την Πλήρη Ιστορία Επιτυχίας Πελάτη

Μην περιοριστείτε στα λόγια μας, παρακολουθήστε το βίντεο με την ιστορία επιτυχίας του Edificio Palomar και δείτε τα αποτελέσματα από πρώτο χέρι!

Θέλετε να απλοποιήσετε τη λειτουργία σας και να βελτιώσετε τα αποτελέσματά σας; Το OTA Sync σας βοηθά να βελτιστοποιήσετε, αυτοματοποιήσετε, και να αναπτύξετε την τοπίο της φιλοξενίας επιχείρησή σας, με ευκολία.

Δοκιμάστε HotelSync δωρεάν!