Όροι και Προϋποθέσεις

1.1. Κανάλια πωλήσεων, δηλαδή πύλες και ιστότοποι που λειτουργούν με την αρχή αποστολής στον πελάτη κράτησης για μία ή περισσότερες μονάδες διαμονής, με τον πελάτη να καταβάλλει σε αυτά μια συγκεκριμένη προμήθεια για αυτό, η οποία αποτελεί αντικείμενο ξεχωριστής σύμβασης.

1.2. Σύστημα διαχείρισης καναλιών HotelSync (Channel Manager), δηλαδή ένα module στο οποίο συνδέεται ένα κατάλυμα ή περισσότερα με κανάλια πωλήσεων, για τα οποία το δικαίωμα χρήσης παραχωρείται στον Πελάτη βάσει αυτών των Όρων, και το οποίο αποτελείται από επιμέρους στοιχεία που περιγράφονται αναλυτικότερα στο σημείο 4 του παρόντος εγγράφου.

1.3. Σύστημα διαχείρισης καταλύματος HotelSync (Property Management System), το οποίο λειτουργεί κυρίως στο front-office ως το κύριο σύστημα ελέγχου κρατήσεων, πληροφοριών εγγραφών και ενεργειών επισκεπτών, διάταξης δωματίων, καθώς και ελέγχου τιμών, διαθεσιμότητας και περιορισμών.

1.4. Αρχικές παράμετροι, δηλαδή πληροφορίες που παρέχονται από τον Πελάτη ή από εξουσιοδοτημένο εκπρόσωπό του σχετικά με το κατάλυμα ή τα καταλύματα, οι οποίες απαιτούνται για τη σύνδεση του καταλύματος ή των καταλυμάτων στο σύστημα διαχείρισης καναλιών και την καταχώρισή τους στα κανάλια πωλήσεων. Αφού οι αρχικές παράμετροι εισαχθούν από το HotelSync, ο Πελάτης θα μπορεί να τις τροποποιεί.

1.5. Κατάλυμα, δηλαδή ο χώρος που χρησιμοποιεί ο πελάτης για την παροχή υπηρεσιών διαμονής σε Πελάτες (διαμέρισμα, ξενοδοχείο, ξενώνας, δωμάτιο, μπανγκαλόου κ.λπ.)

1.6. Πελάτης (τελικός), δηλαδή το πρόσωπο που πραγματοποιεί κράτηση σε ένα από τα κανάλια πωλήσεων στο κατάλυμα του Πελάτη.

1.7. Μονάδα διαμονής, τμήμα της εγκατάστασης του Πελάτη που χρησιμοποιεί για τη φιλοξενία πελατών και το οποίο μπορεί να διαχειρίζεται μέσω του συστήματος channel manager.

1.8. Overbooking, κατάσταση που προκύπτει όταν πραγματοποιείται κράτηση μέσω ενός από τα κανάλια πωλήσεων για μία ή περισσότερες μονάδες διαμονής, οι οποίες όμως στην πραγματικότητα δεν είναι διαθέσιμες.

1.9. Δεδομένα, Ο Πελάτης δεσμεύεται να παρέχει δεδομένα, τα οποία θα καταχωρηθούν ως αρχικές παράμετροι στο module channel manager, το οποίο παραχωρείται στον Πελάτη προς διαχείριση, εφόσον δεν έχει συμφωνηθεί διαφορετικά.

1.10. Εξουσιοδότηση, Οι αρχικές παράμετροι θα καταχωρούνται σύμφωνα με την εξουσιοδότηση του Πελάτη, ο οποίος μπορεί να τις τροποποιεί με την πάροδο του χρόνου, φέρoντας την ευθύνη γι' αυτό βάσει της παρούσας σύμβασης απέναντι στην HotelSync και τα κανάλια πωλήσεων.

1.11. Η Παραχώρηση Δικαιώματος Χρήσης, περιορίζεται χρονικά στη διάρκεια ισχύος της σύμβασης και λήγει με τη λήξη της ισχύος της παρούσας σύμβασης.

2.1. Οι διατάξεις που ορίζονται στους παρόντες Όρους διέπουν την πρόσβαση και τη χρήση της Πλατφόρμας μας από εσάς και αποτελούν νομικά δεσμευτική συμφωνία μεταξύ εσάς και εμάς. Ενδέχεται να τροποποιούμε αυτούς τους όρους κατά καιρούς και θα σας ενημερώνουμε σχετικά όταν συμβαίνει αυτό. Εάν δεν συμφωνείτε με αυτούς τους όρους, δεν πρέπει να χρησιμοποιείτε την Πλατφόρμα μας.

2.2. Με την προϋπόθεση ότι συμφωνείτε να συμμορφώνεστε με τους παρόντες Όρους, σας παραχωρούμε με το παρόν μια ανακλητή, μη αποκλειστική και μη μεταβιβάσιμη άδεια χρήσης της Πλατφόρμας μας σύμφωνα με τους παρόντες Όρους.

2.3. Με την εγγραφή για έναν Λογαριασμό, η οποία περιλαμβάνει την παροχή ορισμένων υποχρεωτικών και προαιρετικών στοιχείων που απαιτούνται για την επιτυχή εγγραφή και χρήση της Πλατφόρμας μας, συμφωνείτε και αναγνωρίζετε ότι:

2.4. έχετε διαβάσει τους όρους που ορίζονται στους παρόντες Όρους και συμφωνείτε να δεσμεύεστε από αυτούς και να τους τηρείτε· και

2.5. θα διασφαλίσετε ότι όλοι οι Χρήστες του Λογαριασμού σας τηρούν τους παρόντες Όρους.

2.6. Είστε υπεύθυνοι για τη διατήρηση της εμπιστευτικότητας του Λογαριασμού σας και για όλες τις δραστηριότητες που πραγματοποιούνται μέσω αυτού. Συμφωνείτε ότι κάθε ενέργεια που εκτελείται από οποιοδήποτε πρόσωπο μέσω του Λογαριασμού σας θεωρείται ότι έχει εκτελεστεί από εσάς, και οφείλετε να διασφαλίσετε ότι όλα τα πρόσωπα που έχουν πρόσβαση και χρησιμοποιούν τον Λογαριασμό σας είναι εξουσιοδοτημένα να το κάνουν. Δεν φέρουμε ευθύνη για οποιαδήποτε απώλεια, ζημία ή υποχρέωση που προκύπτει από ή σε σχέση με τη δόλια, παράνομη ή αντικανονική χρήση του Λογαριασμού σας.

2.7. Διατηρούμε το δικαίωμα, χωρίς προειδοποίηση, εξήγηση ή ευθύνη και κατά την απόλυτη διακριτική μας ευχέρεια, να σας αρνηθούμε πρόσβαση ή να αναστείλουμε την πρόσβασή σας στην Πλατφόρμα μας ή στον Λογαριασμό σας ανά πάσα στιγμή, ή να αφαιρέσουμε ή να τροποποιήσουμε περιεχόμενο (συμπεριλαμβανομένου περιεχομένου που έχετε υποβάλει εσείς) στην Πλατφόρμα μας ή σε οποιονδήποτε από τους συνδεδεμένους ιστοτόπους και σελίδες κοινωνικών δικτύων μας, εκτός εάν προβλέπεται διαφορετικά ρητά στους παρόντες Όρους.

2.8. Διατηρούμε το δικαίωμα να αλλάξουμε, τροποποιήσουμε, αναστείλουμε ή διακόψουμε οποιοδήποτε τμήμα των Υπηρεσιών, της Πλατφόρμας μας ή οποιωνδήποτε άλλων Υπηρεσιών, συνδεδεμένων ιστοτόπων (συμπεριλαμβανομένων σελίδων κοινωνικών δικτύων) και/ή άλλου λογισμικού που παρέχεται από εμάς σε σχέση με οποιοδήποτε από τα προαναφερθέντα, ανά πάσα στιγμή. Συμφωνείτε ότι η πρόσβαση ή η λειτουργία οποιουδήποτε από τα προαναφερθέντα ενδέχεται κατά καιρούς να διακόπτεται ή να αντιμετωπίζει τεχνικές δυσκολίες.

2.9. Εκτός εάν επιτρέπεται εγγράφως από εμάς, δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιείτε, ή να υποβάλλετε περιεχόμενο, στην Πλατφόρμα μας ή σε οποιονδήποτε από τους συνδεδεμένους ιστοτόπους μας, με σκοπό τη διαφήμιση, προώθηση ή προβολή οποιωνδήποτε Υπηρεσιών ή υπηρεσιών τρίτων ή του εαυτού σας.

2.10. Η HotelSync παραχωρεί στον Πελάτη το μη αποκλειστικό δικαίωμα χρήσης του online συστήματος κρατήσεων της HotelSync, σύμφωνα με τους παρόντες Όρους.

2.11. Η HotelSync παραχωρεί στον Πελάτη το μη αποκλειστικό δικαίωμα χρήσης του ενσωματωμένου module Channel Manager για την ενημέρωση διαθεσιμότητας και τιμών στα απευθείας συνδεδεμένα κανάλια πωλήσεων, καθώς και για τη λήψη κρατήσεων από αυτά τα κανάλια στο σύστημα channel manager της HotelSync.

2.12. Η HotelSync παραχωρεί στον Πελάτη το μη αποκλειστικό δικαίωμα χρήσης του ενσωματωμένου Property Management System για τον έλεγχο κρατήσεων, στοιχείων check-in και check-out επισκεπτών, διάταξης δωματίων, τιμολόγησης, διαθεσιμότητας και περιορισμών.

3.1. Η HotelSync θα σας παρέχει πρόσβαση στην ιδιόκτητη Πλατφόρμα της, με τη δυνατότητα πλήρους διαχείρισης ξενοδοχείου και ακινήτου, με ενσωματωμένο σύστημα channel manager και booking engine.

3.2. Εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά, η HotelSync θα εκπληρώνει την υποχρέωσή της παρέχοντας τη συμφωνηθείσα υπηρεσία. Η υπηρεσία περιλαμβάνει όσα ήταν δημοσιευμένα online τη στιγμή σύναψης της σύμβασης.

3.3. Το μεγαλύτερο μέρος των υπηρεσιών της HotelSync παρέχεται online. Για όλες τις υπόλοιπες υπηρεσίες, τόπος εκτέλεσης θεωρείται η έδρα της HotelSync, εκτός εάν έχει συμφωνηθεί διαφορετικά.

4.1. Γίνεστε συνδρομητής της Πλατφόρμας μας ολοκληρώνοντας την εγγραφή ενός Λογαριασμού.

4.2. Ορισμένες Υπηρεσίες ενδέχεται να απαιτούν πληρωμή συνδρομητικών τελών και/ή άλλων περιστασιακών ή συμπληρωματικών χρεώσεων πριν αποκτήσετε πρόσβαση ή χρησιμοποιήσετε αυτές («Χρεώσεις»). Αυτές οι Χρεώσεις θα σας γνωστοποιούνται μέσω της Πλατφόρμας μας.

4.3. Ανάλογα με το επίπεδο συνδρομής που έχετε αγοράσει, ενδέχεται να έχετε πρόσβαση σε δεδομένα που είναι διαθέσιμα μόνο δημόσια ή στην πρόβλεψή μας. Συμφωνείτε ρητά ότι η HotelSync δεν μπορεί να παράσχει καμία εγγύηση ούτε φέρει καμία ευθύνη σχετικά με τα δεδομένα που παρέχονται, συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, της ακρίβειας, της χρησιμότητας, της ορθότητας τους και της δυνατότητας να βασιστείτε σε αυτά.

4.4. Οι συνδρομές χρηστών αφορούν συγκεκριμένους Χρήστες και δεν μπορούν να ανατεθούν εκ νέου σε νέους Χρήστες που αντικαθιστούν προηγούμενους Χρήστες οι οποίοι δεν χρειάζονται πλέον συνεχή χρήση της Υπηρεσίας. Εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά στο σχετικό Έντυπο Παραγγελίας, η διάρκεια των πρόσθετων συνδρομών Χρηστών θα συμπίπτει με τη λήξη της περιόδου συνδρομής που είναι σε ισχύ κατά τη στιγμή προσθήκης των επιπλέον Χρηστών.

4.5. Η παρακολούθηση του κατά πόσον ένας πρόσθετος χρήστης ενεργεί εντός των αρμοδιοτήτων του για την παροχή οποιασδήποτε οδηγίας σε εμάς αποτελεί δική σας ευθύνη και ευθύνη του διαχειριστή σας, ενώ εμείς μπορούμε να βασιζόμαστε στην αρμοδιότητα οποιουδήποτε πρόσθετου χρήστη να μας δίνει οδηγίες.

4.6. Εάν αγοράσετε από εμάς μια συνδρομή με αυτόματη ανανέωση, η περίοδος συνδρομής του Λογαριασμού σας θα ανανεώνεται αυτόματα με τη λήξη κάθε περιόδου συνδρομής, έως ότου καταγγελθεί επιτυχώς μέσω της Πλατφόρμας μας. Αγοράζοντας τη συνδρομή με αυτόματη ανανέωση, μας εξουσιοδοτείτε, εμάς ή τις συνδεδεμένες με εμάς εταιρείες, να χρεώνουμε αυτόματα τα Τέλη:

4.6.1. κατά την έναρξη της πρώτης περιόδου συνδρομής σας, με τη λήξη οποιασδήποτε εφαρμοστέας δοκιμαστικής περιόδου ή σε ημερομηνία που υποδεικνύεται διαφορετικά από εμάς, και

4.6.2. κατά την ημερομηνία ανανέωσης κάθε επόμενης περιόδου συνδρομής, χωρίς καμία περαιτέρω ενέργεια εκ μέρους σας.

4.7. Οποιαδήποτε Τέλη που οφείλονται σε σχέση με τον Λογαριασμό σας πρέπει να καταβάλλονται έως την ημερομηνία λήξης πληρωμής τους, όπως σας γνωστοποιείται μέσω της Πλατφόρμας μας ή με άλλο τρόπο. Η μη έγκαιρη καταβολή των Τελών μπορεί να οδηγήσει σε αναστολή ή καταγγελία της πρόσβασής σας στον Λογαριασμό σας και/ή στην Πλατφόρμα μας ή σε οποιαδήποτε από τις Υπηρεσίες. Εάν οποιαδήποτε Τέλη που οφείλονται σε σχέση με τον Λογαριασμό του Πελάτη παραμείνουν απλήρωτα μετά την ημερομηνία λήξης τους, η HotelSync διατηρεί το δικαίωμα να αναστείλει την πρόσβαση του Πελάτη στην Πλατφόρμα και/ή στις Υπηρεσίες.

Κατά τη διάρκεια αυτής της αναστολής: ο Λογαριασμός του Πελάτη θα παραμένει ενεργός και δεν θα καταγγέλλεται, ωστόσο η πρόσβαση στην Πλατφόρμα και/ή σε συγκεκριμένες Υπηρεσίες ενδέχεται να περιοριστεί ή να απαγορευτεί έως την πλήρη εξόφληση της πληρωμής.

Για να ζητήσει την άρση της αναστολής, ο Πελάτης πρέπει να υποβάλει εύλογη απόδειξη πληρωμής στο finance@hotelsync.com. Η HotelSync θα αποκαθιστά την πρόσβαση στον αναστελλόμενο Λογαριασμό το αργότερο εντός μίας (1) εργάσιμης ημέρας από την παραλαβή της εν λόγω απόδειξης πληρωμής.

Κάθε περίοδος κατά την οποία η πρόσβαση του Πελάτη αναστέλλεται λόγω μη πληρωμής εξαιρείται και δεν προσμετράται σε οποιαδήποτε εγγύηση διαθεσιμότητας λογαριασμού, λειτουργικής διαθεσιμότητας ή επιπέδου υπηρεσιών, συμπεριλαμβανομένης της εγγύησης διαθεσιμότητας που ορίζεται στην Ενότητα 18.9.

4.8. Τα Τέλη μας ενδέχεται να τροποποιούνται κατά καιρούς, κατά την απόλυτη κρίση μας. Θα σας παρέχουμε εύλογη προηγούμενη γραπτή ειδοποίηση για οποιαδήποτε τροποποίηση των επαναλαμβανόμενων Τελών. Η συνέχιση της χρήσης μιας συνδρομής με αυτόματη ανανέωση από εσάς θα συνιστά αποδοχή των τροποποιημένων Τελών.

4.9. Είστε υπεύθυνοι για κάθε ισχύοντα φόρο (συμπεριλαμβανομένου οποιουδήποτε φόρου αγαθών και υπηρεσιών) βάσει των παρόντων Όρων.

4.10. Όλες οι πληρωμές πραγματοποιούνται με τις μεθόδους πληρωμής που ορίζουμε κατά καιρούς (Stripe). Αναγνωρίζετε και συμφωνείτε ότι υπόκειστε στην ισχύουσα συμφωνία χρήστη οποιωνδήποτε μεθόδων πληρωμής τρίτων. Δεν φέρουμε ευθύνη για οποιαδήποτε αποτυχία, διακοπή ή σφάλμα σχετικά με την επιλεγμένη μέθοδο πληρωμής σας. Διατηρούμε το δικαίωμα να τροποποιήσουμε ή να διακόψουμε, προσωρινά ή μόνιμα, οποιαδήποτε μέθοδο πληρωμής, ανά πάσα στιγμή, χωρίς προειδοποίηση ή αιτιολόγηση προς εσάς.

4.11. Πρέπει να λαμβάνουμε την πλήρη πληρωμή το αργότερο έως την ημέρα κατά την οποία αυτή οφείλεται, σε αμέσως διαθέσιμα και ελεύθερα μεταβιβάσιμα κεφάλαια, χωρίς κανέναν περιορισμό, όρο, παρακράτηση, έκπτωση, συμψηφισμό ή ανταγωγή.

4.12. Εκτός εάν σας ενημερώσουμε γραπτώς διαφορετικά, η καταγγελία του Λογαριασμού σας για οποιονδήποτε λόγο δεν σας παρέχει δικαίωμα επιστροφής των Τελών. Εάν ακυρώσετε τη συνδρομή σας στην Πλατφόρμα μας, μπορείτε να συνεχίσετε να έχετε πρόσβαση στον Λογαριασμό σας έως τη λήξη της περιόδου συνδρομής κατά την οποία πραγματοποιήθηκε η ακύρωση.

4.13. Ενδέχεται, κατά την απόλυτη και αποκλειστική μας διακριτική ευχέρεια, να προσφέρουμε επιστροφή Τελών για συγκεκριμένη περίοδο συνδρομής, εφόσον δεν έχει πραγματοποιηθεί καμία ενέργεια στον Λογαριασμό σας κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου και μας έχετε γνωστοποιήσει γραπτώς την πρόθεσή σας να τερματίσετε τη συνδρομή σας εντός τριών (3) ημερών από την ημερομηνία λήξης πληρωμής για την εν λόγω περίοδο συνδρομής.

5.1. Τα Μέρη συμφωνούν ότι το κύριο κανάλι υποστήριξης είναι η συνομιλία μέσω Intercom.

5.2. Οι τύποι επικοινωνίας είναι οι εξής:

• Βοηθός Τεχνητής Νοημοσύνης, Διαθέσιμος 24/7 για απαντήσεις σε ερωτήματα και, όταν χρειάζεται, για την καθοδήγηση των χρηστών στη βάση γνώσεων (τεχνικές οδηγίες). Εάν η απάντηση του βοηθού τεχνητής νοημοσύνης είναι ελλιπής ή ανεπαρκής, πρέπει να επιλέγεται η δυνατότητα σύνδεσης με εκπρόσωπο υποστήριξης.
• Εκπρόσωποι Υποστήριξης, Κανονική διαθεσιμότητα τις εργάσιμες ημέρες από 08:00 έως 17:00. Από 17:00 έως 22:00, καθώς και τα Σαββατοκύριακα και τις επίσημες αργίες από 08:00 έως 22:00, η διαθεσιμότητα περιορίζεται στην αναφορά επείγοντων ζητημάτων.

Τα Μέρη συμφωνούν ότι οι τηλεφωνικές γραμμές υποστήριξης είναι διαθέσιμες 24/7 για την αναφορά επείγοντων ζητημάτων, και κατά τις κανονικές εργάσιμες ώρες (08:00 έως 17:00 τις εργάσιμες ημέρες) για όλα τα υπόλοιπα θέματα, εκτός από τις κρατικές και θρησκευτικές αργίες. Η τηλεφωνική υποστήριξη θεωρείται δευτερεύον κανάλι υποστήριξης, δηλαδή θα πρέπει να χρησιμοποιείται μόνο εάν δεν ληφθεί απάντηση μέσω της συνομιλίας Intercom.

Τα Μέρη συμφωνούν ότι ο χρόνος απόκρισης για μη επείγοντα ερωτήματα χρηστών είναι έως 24 ώρες, και έως 5 εργάσιμες ημέρες για αιτήματα και προτάσεις.

Η διαδικασία αναφοράς ζητημάτων θα περιλαμβάνεται στο εκπαιδευτικό πρόγραμμα του Πελάτη. Οποιαδήποτε προσβολή ή απρεπής συμπεριφορά προς τους εκπροσώπους υποστήριξης της HotelSync, από τον Πελάτη ή από πρόσωπα εξουσιοδοτημένα από τον Πελάτη, παρέχει στην HotelSync το δικαίωμα να αναστείλει την παροχή υπηρεσιών υποστήριξης χρηστών και τεχνικής υποστήριξης.

6.1. Δηλώνετε και εγγυάστε ανέκκλητα και ανεπιφύλακτα ότι κάθε περιεχόμενο σας που ανεβάζετε στην Πλατφόρμα μας συμμορφώνεται με την Πολιτική Απορρήτου μας και κάθε άλλη ισχύουσα νομοθεσία.

6.2. Είστε πλήρως υπεύθυνοι για το περιεχόμενο που ανεβάζετε στην Πλατφόρμα μας. Δεν φέρουμε ευθύνη, ούτε απέναντι σε τρίτους, για:

6.2.1. το περιεχόμενο ή την ακρίβεια οποιουδήποτε περιεχομένου ή δεδομένων που ανεβάζετε εσείς, εμείς εκ μέρους σας, ή οποιοσδήποτε άλλος χρήστης της Πλατφόρμας μας, ή

6.2.2. την απώλεια οποιουδήποτε περιεχομένου ή δεδομένων (είτε σε φυσική είτε σε ψηφιακή μορφή) που μας παρέχετε. Θα πρέπει να διατηρείτε αρχείο όλου αυτού του περιεχομένου και των δεδομένων.

6.3. Θα χρησιμοποιούμε το περιεχόμενο που ανεβάζετε αποκλειστικά για τους σκοπούς εκτέλεσης των Υπηρεσιών, εκπλήρωσης των υποχρεώσεών μας στο πλαίσιο της παρούσας Συμφωνίας και για κάθε άλλο σκοπό που ορίζεται ρητά στην παρούσα Συμφωνία ή έχει συμφωνηθεί διαφορετικά μεταξύ μας. Δεν θα αποκαλύπτουμε ή διανέμουμε με άλλο τρόπο το περιεχόμενο που ανεβάζετε, παρά μόνο όταν απαιτείται από τον νόμο, από αρμόδιο δικαστήριο ή από οποιαδήποτε κυβερνητική ή ρυθμιστική αρχή.

6.4. Ενδέχεται να χρησιμοποιήσουμε το περιεχόμενο που ανεβάζετε για σκοπούς ανάλυσης δεδομένων ή για την εφαρμογή τεχνητής νοημοσύνης ή μηχανικής μάθησης. Κάθε τέτοιο περιεχόμενο θα ανωνυμοποιείται και θα χρησιμοποιείται αποκλειστικά για τη βελτίωση των Υπηρεσιών και της ανταπόκρισής μας προς τους χρήστες της Πλατφόρμας.

6.5. Έχουμε το δικαίωμα να αποκαλύψουμε την ταυτότητά σας σε τρίτο μέρος που υποστηρίζει ότι περιεχόμενο το οποίο έχετε αναρτήσει ή ανεβάσει στην Πλατφόρμα μας παραβιάζει τα δικαιώματά του σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

6.6. Έχουμε το δικαίωμα να διαγράψουμε οποιοδήποτε περιεχόμενο έχει αναρτηθεί στην Πλατφόρμα μας, εάν κατά την κρίση μας δεν συμμορφώνεται με τα καθορισμένα πρότυπα περιεχομένου.

7.1. Μετά την υπογραφή της Σύμβασης Παραχώρησης Άδειας Χρήσης Λογισμικού, η HotelSync θα παρέχει εκπαίδευση στον Πελάτη ή σε πρόσωπο εξουσιοδοτημένο από τον Πελάτη, το οποίο θα χρησιμοποιεί το σύστημα online κρατήσεων. Η εκπαίδευση περιλαμβάνει μία συνάντηση διάρκειας δύο ωρών, η οποία θα πραγματοποιείται είτε διαδικτυακά είτε δια ζώσης στις εγκαταστάσεις του Πελάτη, κατόπιν συμφωνίας με τον Πελάτη.

7.2. Εάν οι εγκαταστάσεις του Πελάτη (ή του εξουσιοδοτημένου προσώπου) όπου θα πραγματοποιηθεί η εκπαίδευση βρίσκονται εντός ακτίνας 20 χλμ. από την έδρα της HotelSync, η εκπαίδευση θα παρέχεται δωρεάν για την πρώτη ή τη δεύτερη συνάντηση. Σε διαφορετική περίπτωση, η εκπαίδευση θα επιβαρύνεται με χρέωση 400,00 ευρώ (πλέον ΦΠΑ, όπου ισχύει) ανά εκπαιδευτή, ανά ημέρα, για ολόκληρη τη διάρκεια της μετακίνησης που απαιτείται για τη διεξαγωγή της εκπαίδευσης. Το ποσό αυτό περιλαμβάνει τα έξοδα μετακίνησης και διατροφής του εκπαιδευτή. Σε αυτές τις περιπτώσεις, ο Πελάτης οφείλει να παρέχει διαμονή στον εκπαιδευτή/στους εκπαιδευτές, εφόσον κρίνεται λογικά αναγκαία μια πολυήμερη μετακίνηση για την εκπαίδευση.

7.3. Εάν η εκπαίδευση πραγματοποιείται διαδικτυακά, παρέχεται δωρεάν, ανεξαρτήτως της απόστασης του Πελάτη ή του εξουσιοδοτημένου προσώπου.

7.4. Ο Πελάτης (ή το εξουσιοδοτημένο πρόσωπο), του οποίου οι εγκαταστάσεις για την εκπαίδευση βρίσκονται εντός ακτίνας 20 χλμ. από την έδρα της HotelSync, δικαιούται δύο δωρεάν συναντήσεις εκπαίδευσης, μία δια ζώσης στον χώρο του Πελάτη και μία επιπλέον διαδικτυακά.

7.5. Ο Πελάτης (ή το εξουσιοδοτημένο πρόσωπο), του οποίου οι εγκαταστάσεις για την εκπαίδευση βρίσκονται σε απόσταση μεγαλύτερη των 20 χλμ. από την έδρα της HotelSync, δικαιούται δύο δωρεάν διαδικτυακές συναντήσεις εκπαίδευσης, ανεξάρτητα από το εάν ο εκπαιδευτής έχει μεταβεί στις εγκαταστάσεις του Πελάτη με έξοδα του Πελάτη. Η δια ζώσης εκπαίδευση στις εγκαταστάσεις του Πελάτη χρεώνεται με 400,00 ευρώ (πλέον ΦΠΑ, όπου ισχύει) ανά εκπαιδευτή, ανά ημέρα, για ολόκληρη τη διάρκεια της απαιτούμενης μετακίνησης για τη διεξαγωγή της εκπαίδευσης. Το ποσό αυτό περιλαμβάνει τα έξοδα μετακίνησης και διατροφής του εκπαιδευτή. Ο Πελάτης οφείλει να παρέχει διαμονή στον εκπαιδευτή/στους εκπαιδευτές, εφόσον υπάρχει πραγματική ανάγκη για πολυήμερη μετακίνηση προς διεξαγωγή της εκπαίδευσης.

7.6. Ο Πελάτης δεν θα υποχρεούται να καταβάλει τέλος εκπαίδευσης, εάν η HotelSync προτείνει με δική της πρωτοβουλία τη διεξαγωγή της εκπαίδευσης στις εγκαταστάσεις του Πελάτη που βρίσκονται σε απόσταση μεγαλύτερη των 20 χλμ. από την έδρα της HotelSync.

7.7. Μετά την εκπαιδευτική συνάντηση, η HotelSync αναλαμβάνει να εκδώσει βεβαίωση παρακολούθησης εκπαίδευσης προς τον Πελάτη.

7.8. Η HotelSync θα δημιουργήσει τις απαραίτητες συνδέσεις μεταξύ του καταλύματος, των μονάδων διαμονής που ανήκουν στον Πελάτη και των καναλιών πωλήσεων. Ο Πελάτης συμφωνεί να επιτρέψει στην HotelSync την ενσωμάτωση της μονάδας κρατήσεων στον ήδη λειτουργικό ιστότοπό του. Η HotelSync θα παρέχει στον διαχειριστή του ιστότοπου όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, καθώς και τον αντίστοιχο κώδικα για την υλοποίηση της απευθείας σύνδεσης με το σύστημα διαχείρισης καναλιών (channel manager).

8.1. Μετά την υπογραφή της Σύμβασης Παραχώρησης Άδειας Χρήσης Λογισμικού, ο Πελάτης αναλαμβάνει, σε συνεργασία με την HotelSync, να παρέχει όλα τα απαραίτητα δεδομένα (φωτογραφίες, πληροφοριακά στοιχεία, τιμές, διαθεσιμότητα και άλλα), ώστε η HotelSync να μπορέσει να εγκαταστήσει ένα ή περισσότερα καταλύματα στα κανάλια πωλήσεων και στο σύστημα διαχείρισης καναλιών χωρίς καθυστέρηση.

8.2. Μετά την υπογραφή της Σύμβασης Παραχώρησης Άδειας Χρήσης Λογισμικού, η HotelSync αναλαμβάνει να συνδέσει ένα ή περισσότερα καταλύματα με το σύστημα διαχείρισης καναλιών και το Σύστημα Διαχείρισης Ακινήτου (Property Management System) και να ενημερώσει σχετικά τον Πελάτη.

8.3. Η HotelSync δεν φέρει ευθύνη για καθυστέρηση στην εγκατάσταση του συστήματος διαχείρισης καναλιών, η οποία προκύπτει ως συνέπεια καθυστέρησης στην παράδοση των απαραίτητων δεδομένων από τον Πελάτη, τα οποία είναι αναγκαία για τη σύνδεση ενός ή περισσότερων καταλυμάτων με το σύστημα διαχείρισης καναλιών.

9.1. Ο Πελάτης αναλαμβάνει να μη διαθέτει κωδικούς πρόσβασης, οδηγίες χρήσης ή οποιοδήποτε άλλο υλικό για χρήση ή επιθεώρηση από πρόσωπα που δεν είναι εξουσιοδοτημένα να χρησιμοποιούν το σύστημα κρατήσεων.

9.2. Ο Πελάτης αναλαμβάνει να διατηρεί όλα τα δεδομένα ή τους κωδικούς πρόσβασης που λαμβάνει από τον διαχειριστή του συστήματος HotelSync ως επιχειρηματικό μυστικό.

9.3. Τα Μέρη συμφωνούν ότι η πρόσβαση στο διαχειριστικό τμήμα του συστήματος κρατήσεων, καθώς και στο σύστημα διαχείρισης καναλιών και στο Σύστημα Διαχείρισης Ακινήτου, θα παρέχεται αποκλειστικά στον Πελάτη ή σε πρόσωπα εξουσιοδοτημένα από αυτόν.

9.4. Σε περίπτωση απώλειας ή κλοπής κωδικών πρόσβασης λόγω αμέλειας του Πελάτη, η HotelSync δεν φέρει ευθύνη για ενδεχόμενες ζημίες, κλοπή ταυτότητας του χρήστη ή άλλες συνέπειες που μπορεί να προκύψουν από μη εξουσιοδοτημένη χρήση του συστήματος online κρατήσεων.

10.1. Γενικά, για κάθε άδεια που έχετε αποκτήσει για την Υπηρεσία, ένα άτομο είναι εξουσιοδοτημένο να χρησιμοποιεί την Υπηρεσία σύμφωνα με τους όρους της παρούσας Άδειας Χρήσης. Εκτός εάν ορίζεται ρητά διαφορετικά, η Υπηρεσία δεν μπορεί να διαχωρίζεται για χρήση από περισσότερα από ένα εξουσιοδοτημένο άτομο.

10.2. Δεν επιτρέπεται να προχωρήσετε σε αντίστροφη μηχανική, αποσυμπίληση ή αποσυναρμολόγηση της Υπηρεσίας, εκτός και μόνο στον βαθμό που αυτό επιτρέπεται ρητά από την ισχύουσα νομοθεσία, παρά τον παρόντα περιορισμό.

10.3. Χωρίς περιορισμό οποιωνδήποτε άλλων δικαιωμάτων, η HotelSync μπορεί να ακυρώσει την παρούσα Άδεια Χρήσης εάν δεν συμμορφώνεστε με τους όρους και τις προϋποθέσεις της, στην οποία περίπτωση δεν πρέπει να χρησιμοποιείτε την Υπηρεσία και κανένα από τα επιμέρους στοιχεία της.

10.4. Συμφωνείτε ότι η HotelSync και οι συνδεδεμένες εταιρείες της μπορούν να συλλέγουν και να χρησιμοποιούν τεχνικές πληροφορίες που παρέχετε στο πλαίσιο υπηρεσιών υποστήριξης σχετικών με την Υπηρεσία. Η HotelSync δεσμεύεται να μη χρησιμοποιεί αυτές τις πληροφορίες με τρόπο που σας προσδιορίζει προσωπικά.

10.5. Η Υπηρεσία παρέχεται με άδεια χρήσης ως ενιαία υπηρεσία. Τα επιμέρους στοιχεία της δεν μπορούν να διαχωριστούν για ξεχωριστή χρήση.

10.6. Ο Πελάτης εξουσιοδοτεί την HotelSync να καταχωρίζει τη διαθέσιμη χωρητικότητα καταλύματος του Πελάτη σε ιστότοπους και πλατφόρμες κρατήσεων εκ μέρους του και για λογαριασμό του, εφόσον αυτό έχει συμφωνηθεί. Με τους παρόντες Όρους, ο Πελάτης εξουσιοδοτεί την HotelSync να αποθηκεύει τα προσωπικά δεδομένα του Πελάτη (π.χ. ονοματεπώνυμο, διεύθυνση e-mail, τηλέφωνο και επιχειρηματικά στοιχεία), αποκλειστικά με σκοπό την εξασφάλιση της ποιότητας της υπηρεσίας.

11.1. Μπορείτε να χρησιμοποιείτε την Πλατφόρμα μας μόνο για νόμιμους σκοπούς. Δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιείτε την Πλατφόρμα μας:

11.1.1. με τρόπο που παραβιάζει οποιαδήποτε ισχύουσα τοπική ή διεθνή νομοθεσία ή κανονισμό,

11.1.2. με τρόπο που είναι παράνομος ή δόλιος, ή που έχει οποιονδήποτε παράνομο ή δόλιο σκοπό ή αποτέλεσμα,

11.1.3. για την αποστολή, εν γνώσει σας παραλαβή, μεταφόρτωση, λήψη, χρήση ή επαναχρησιμοποίηση οποιουδήποτε υλικού που δεν συμμορφώνεται με τα πρότυπα περιεχομένου μας, όπως ορίζονται στους εκάστοτε ισχύοντες όρους και προϋποθέσεις μας, όπως τροποποιούνται κατά καιρούς, και

11.1.4. για να μεταδίδετε εν γνώσει σας δεδομένα, ή να στέλνετε ή να μεταφορτώνετε υλικό που περιέχει ιούς, δούρειους ίππους, σκουλήκια, χρονοβόμβες, καταγραφείς πληκτρολογίου, λογισμικό υποκλοπής (spyware), διαφημιστικό λογισμικό (adware) ή οποιοδήποτε άλλο επιβλαβές πρόγραμμα ή αντίστοιχο κώδικα σχεδιασμένο να επηρεάζει αρνητικά τη λειτουργία οποιουδήποτε λογισμικού ή υλικού υπολογιστή.

11.2. Επίσης συμφωνείτε:

11.3. να μην αναπαράγετε, διπλασιάζετε, αντιγράφετε ή μεταπωλείτε οποιοδήποτε μέρος της Πλατφόρμας μας κατά παράβαση των διατάξεων των Όρων μας, και

11.4. να μην αποκτάτε πρόσβαση χωρίς εξουσιοδότηση, να μην παρεμβαίνετε, να μην προκαλείτε ζημιά ή διακοπή σε:

11.5. οποιοδήποτε μέρος της Πλατφόρμας μας,

11.6. οποιοδήποτε εξοπλισμό ή δίκτυο στο οποίο είναι αποθηκευμένη η Πλατφόρμα μας,

11.7. οποιοδήποτε λογισμικό που χρησιμοποιείται για την παροχή της Πλατφόρμας μας, ή

11.8. οποιοδήποτε εξοπλισμό, δίκτυο ή λογισμικό που ανήκει ή χρησιμοποιείται από τρίτο μέρος.

12.1.1. Εκτός εάν ορίζεται ρητά στην παρούσα Συμφωνία ή επιτρέπεται από την εφαρμοστέα νομοθεσία, δεσμεύεστε: να μην αναπαράγετε, αντιγράφετε, τροποποιείτε, προσαρμόζετε, μεταφράζετε, δημοσιεύετε, εμφανίζετε, κοινοποιείτε, μεταδίδετε, πωλείτε, εκμεταλλεύεστε ή χρησιμοποιείτε το σύνολο ή οποιοδήποτε μέρος οποιασδήποτε Υπηρεσίας, της Πλατφόρμας μας ή οποιουδήποτε περιεχομένου σε αυτές για εμπορικούς ή άλλους σκοπούς,

12.1.2. να μην αποσυναρμολογείτε, αποσυμπιλείτε, ανακατασκευάζετε τον πηγαίο κώδικα (reverse-engineer) ή δημιουργείτε παράγωγα έργα βασισμένα στο σύνολο ή σε οποιοδήποτε μέρος του πηγαίου κώδικα της Πλατφόρμας μας, ούτε να επιχειρείτε κάτι τέτοιο, ή να αναπαράγετε, εμφανίζετε ή με άλλο τρόπο παρέχετε πρόσβαση στις Υπηρεσίες, στην Πλατφόρμα μας ή σε οποιοδήποτε περιεχόμενο σε αυτές, μεταξύ άλλων μέσω framing, mirroring, linking, spidering, scraping ή οποιουδήποτε άλλου τεχνολογικού μέσου,

12.1.3. να μην παρέχετε ή διαθέτετε με άλλο τρόπο την Πλατφόρμα μας, εν όλω ή εν μέρει (συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, καταλόγων προγραμμάτων, καταλόγων αντικειμενικού και πηγαίου κώδικα, αντικειμενικού κώδικα και πηγαίου κώδικα), σε οποιαδήποτε μορφή, σε οποιοδήποτε πρόσωπο χωρίς προηγούμενη γραπτή συναίνεσή μας,

12.1.4. να συμπεριλαμβάνετε την ειδοποίηση πνευματικών δικαιωμάτων μας σε κάθε πλήρη ή μερική αντιγραφή της Πλατφόρμας μας που πραγματοποιείτε σε οποιοδήποτε μέσο,

12.1.5. να συμμορφώνεστε με όλους τους εφαρμοστέους νόμους και κανονισμούς ελέγχου τεχνολογίας ή εξαγωγών, και

12.1.6. να μη διακόπτετε, απενεργοποιείτε ή με άλλο τρόπο παρεμποδίζετε την ομαλή λειτουργία των Υπηρεσιών, της Πλατφόρμας μας ή των διακομιστών μας, όπως μέσω hacking, κυβερνοεπιθέσεων (συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, επιθέσεων denial-of-service), παραποίησης ή επαναπρογραμματισμού.

13.1. Αναγνωρίζετε ότι όλα τα δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας στην Πλατφόρμα μας, σε οποιοδήποτε σημείο του κόσμου, ανήκουν σε εμάς, ότι τα δικαιώματα στην Πλατφόρμα μας παρέχονται σε εσάς με άδεια χρήσης (και όχι με πώληση), και ότι δεν έχετε κανένα δικαίωμα επί της Πλατφόρμας μας, παρά μόνο το δικαίωμα χρήσης της σύμφωνα με τους παρόντες Όρους.

13.2. Τα δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας επί περιεχομένου που μεταφορτώνετε στην Πλατφόρμα μας συνεχίζουν να ανήκουν σε εσάς ή στους αντίστοιχους δικαιούχους τους. Συμφωνείτε ότι μας παραχωρείτε άδεια χρήσης χωρίς δικαιώματα (royalty-free) και μη αποκλειστική, για χρήση, αναπαραγωγή, δημοσίευση και εμφάνιση αυτών των δικαιωμάτων πνευματικής ιδιοκτησίας για τους σκοπούς εκτέλεσης των Υπηρεσιών, προωθητικούς σκοπούς, εσωτερικούς διοικητικούς σκοπούς και οποιονδήποτε άλλο σκοπό που ορίζεται στους παρόντες Όρους, συμπεριλαμβανομένου του σκοπού βελτίωσης των Υπηρεσιών και των απαντήσεών μας προς τους χρήστες της Πλατφόρμας.

13.3. Αναγνωρίζετε ότι δεν έχετε δικαίωμα πρόσβασης στην Πλατφόρμα μας σε μορφή πηγαίου κώδικα.

13.4. Με εξαίρεση την εσωτερική διανομή μεταξύ των εργαζομένων σας και προσώπων που έχετε εξουσιοδοτήσει για τους εσωτερικούς επιχειρηματικούς σκοπούς σας και οποιονδήποτε άλλο σκοπό που προβλέπεται στους παρόντες Όρους ή στην Πλατφόρμα, δεν επιτρέπεται να τροποποιείτε με οποιονδήποτε τρόπο τα έντυπα ή ψηφιακά αντίγραφα υλικού που έχετε εκτυπώσει ή κατεβάσει από την Πλατφόρμα μας, και δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιείτε εικόνες, φωτογραφίες, βίντεο ή ηχητικές ακολουθίες ή γραφικά ξεχωριστά από το συνοδευτικό κείμενο.

13.5. Η ιδιότητά μας (καθώς και εκείνη τυχόν αναγνωρισμένων συνεργατών) ως συντακτών του περιεχομένου της Πλατφόρμας μας πρέπει πάντα να αναγνωρίζεται.

13.6. Δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιείτε οποιοδήποτε μέρος του περιεχομένου της Πλατφόρμας μας για εμπορικούς σκοπούς που δεν καθορίζονται στην Πλατφόρμα μας, χωρίς να έχετε αποκτήσει σχετική άδεια από εμάς ή τους δικαιοπαρόχους μας.

13.7. Εάν εκτυπώσετε, αντιγράψετε ή κατεβάσετε οποιοδήποτε περιεχόμενο της Πλατφόρμας μας κατά παράβαση της παρούσας Συμφωνίας, το δικαίωμά σας να χρησιμοποιείτε την Πλατφόρμα μας παύει αμέσως και οφείλετε, κατ' επιλογή μας, να επιστρέψετε ή να καταστρέψετε τυχόν αντίγραφα του υλικού που έχετε δημιουργήσει.

13.8. Η HotelSync είναι ο αποκλειστικός κάτοχος όλων των απαραίτητων δικαιωμάτων πνευματικής ιδιοκτησίας και όλων των δικαιωμάτων που σχετίζονται με το σύστημα Channel Manager, το Property Management System, καθώς και το σύστημα online κρατήσεων που είναι εγκατεστημένο στον ιστότοπο του Πελάτη.

13.9. Προς αποφυγή αμφιβολιών, ο Πελάτης συμφωνεί ότι, βάσει των παρόντων Όρων, δεν αποκτά κανένα άλλο δικαίωμα επί των εφαρμογών λογισμικού, συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, δικαιωμάτων πνευματικής ιδιοκτησίας, πέραν του δικαιώματος χρήσης των εφαρμογών λογισμικού με τον τρόπο και για το χρονικό διάστημα που ορίζονται στην παρούσα σύμβαση και αποκλειστικά για τις δικές του ανάγκες, δηλαδή για σκοπούς κράτησης Καταλυματικών Μονάδων στις Εγκαταστάσεις του Πελάτη. Επιπλέον, ο Πελάτης δεν έχει δικαίωμα να επιτρέπει σε τρίτους τη χρήση των εφαρμογών λογισμικού, ούτε να εκχωρεί σε αυτούς οποιοδήποτε από τα δικαιώματα που αποκτά βάσει της παρούσας σύμβασης. Απαγορεύεται ρητά στον Πελάτη να τροποποιεί με οποιονδήποτε τρόπο τις εφαρμογές λογισμικού και/ή τον πηγαίο κώδικα, συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, της μεταγλώττισης, αποσυμπίλησης κ.λπ.

13.10. Ο Πελάτης είναι ο αποκλειστικός ιδιοκτήτης των δεδομένων που δημιουργούνται από τη χρήση του συστήματος κρατήσεων. Η HotelSync ενεργεί σε πραγματικό χρόνο ώστε να παρέχει στον Πελάτη πλήρη εικόνα των κρατήσεων ανά πάσα στιγμή.

14.1. Διατηρείτε όλα τα δικαιώματα, τον τίτλο και το έννομο συμφέρον επί των Δεδομένων σας και φέρετε την αποκλειστική ευθύνη για τη νομιμότητα, την αξιοπιστία, την ακεραιότητα, την ακρίβεια και την ποιότητά τους.

14.2. Μας επιτρέπετε να χρησιμοποιούμε τα Δεδομένα σας σε ανωνυμοποιημένη μορφή για την περαιτέρω επεξεργασία και βελτίωση των υπηρεσιών και προϊόντων μας.

14.3. Εάν επεξεργαζόμαστε προσωπικά δεδομένα εκ μέρους σας κατά την εκτέλεση των υποχρεώσεών μας βάσει της παρούσας συμφωνίας, τα μέρη καταγράφουν την πρόθεσή τους ότι εσείς θα είστε ο υπεύθυνος επεξεργασίας δεδομένων και εμείς θα είμαστε ο εκτελών την επεξεργασία, και σε κάθε τέτοια περίπτωση:

14.4. Οφείλετε να διασφαλίσετε ότι οι σχετικοί τρίτοι έχουν ενημερωθεί και έχουν δώσει τη συγκατάθεσή τους για τη σχετική χρήση, επεξεργασία και μεταφορά, όπως απαιτείται από την ισχύουσα νομοθεσία προστασίας δεδομένων. Εμείς θα επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά δεδομένα μόνο σύμφωνα με τους όρους της παρούσας συμφωνίας και τυχόν νόμιμες οδηγίες που δίνετε εύλογα κατά καιρούς, και κάθε μέρος θα λαμβάνει τα κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα κατά της μη εξουσιοδοτημένης ή παράνομης επεξεργασίας των προσωπικών δεδομένων ή της τυχαίας απώλειας, καταστροφής ή βλάβης τους.

14.5. Είστε υπεύθυνοι για την απόκτηση και συντήρηση οποιουδήποτε εξοπλισμού και βοηθητικών υπηρεσιών απαιτούνται για τη σύνδεση, την πρόσβαση ή τη χρήση των Υπηρεσιών, συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, υλικού, λογισμικού, δικτύωσης και συναφών στοιχείων.

15.1. Οι χρήστες είναι υπεύθυνοι να διασφαλίζουν ότι πληρούνται οι τεχνικές προϋποθέσεις για την πρόσβαση και τη χρήση των αντίστοιχων υπηρεσιών.

15.2. Αυτό ισχύει ιδίως για το χρησιμοποιούμενο υλικό και λογισμικό λειτουργικού συστήματος, τη σύνδεση στο Διαδίκτυο, τις ρυθμίσεις τείχους προστασίας (εφόσον υπάρχουν) και το τρέχον λογισμικό περιήγησης. Ο χρήστης οφείλει να προχωρήσει ο ίδιος στις απαραίτητες και εύλογες ρυθμίσεις και να επιβαρυνθεί με το κόστος της σύνδεσης στο Διαδίκτυο, ώστε να μπορεί να έχει πρόσβαση στο ηλεκτρονικό μάθημα.

16.1. Η Πλατφόρμα προορίζεται αποκλειστικά για την παροχή γενικών πληροφοριών και, ως εκ τούτου, δεν θα πρέπει να θεωρείται υποκατάστατο εξειδικευμένης συμβουλής για συγκεκριμένη περίπτωση. Θα πρέπει να αναζητήσετε κατάλληλη συμβουλή προτού προχωρήσετε ή απόσχετε από οποιαδήποτε ενέργεια βασιζόμενοι σε πληροφορίες που περιέχονται στην Πλατφόρμα.

16.2. Οι πληροφορίες που παρέχονται στην Πλατφόρμα δεν προορίζονται για διανομή ή χρήση από οποιοδήποτε πρόσωπο ή οντότητα σε δικαιοδοσία ή χώρα όπου η εν λόγω διανομή ή χρήση θα ήταν αντίθετη προς τον νόμο ή τους κανονισμούς ή θα μας υπέβαλλε σε οποιαδήποτε απαίτηση εγγραφής εντός αυτής της δικαιοδοσίας ή χώρας.

17.1. Παρότι καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για τη διατήρηση της ακρίβειας των πληροφοριών στην Πλατφόρμα μας, παρέχουμε τις Υπηρεσίες, την Πλατφόρμα και όλο το Σχετικό Περιεχόμενο «ως έχουν» και «όπως είναι διαθέσιμα», εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά εγγράφως. Δεν παρέχουμε καμία δήλωση ή εγγύηση οποιουδήποτε είδους, ρητή ή σιωπηρή, ως προς τη λειτουργία οποιουδήποτε από τα προαναφερθέντα, εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά εγγράφως.

17.2. Στον πλήρη βαθμό που επιτρέπεται από τον νόμο, αποποιούμαστε κάθε εγγύηση, ρητή ή σιωπηρή, σχετικά με την Πλατφόρμα μας ή οποιαδήποτε Υπηρεσία, συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, των σιωπηρών εγγυήσεων εμπορευσιμότητας και καταλληλότητας για συγκεκριμένο σκοπό. Δεν εγγυόμαστε ότι οι Υπηρεσίες, η Πλατφόρμα μας, το Σχετικό Περιεχόμενο ή οι ηλεκτρονικές επικοινωνίες που αποστέλλουμε είναι απαλλαγμένες από ιούς ή άλλα επιβλαβή στοιχεία.

18.1. Δεν φέρουμε ευθύνη για την πληρότητα, την ακρίβεια ή την ορθότητα οποιασδήποτε πληροφορίας που έχει αναρτηθεί στην Πλατφόρμα μας και σε οποιοδήποτε Σχετικό Περιεχόμενο.

18.2. Δεν συστήνουμε τη χρήση των δεδομένων ούτε εγγυόμαστε την ακρίβειά τους.

18.3. Συμφωνείτε ρητά ότι η χρήση των Υπηρεσιών και της Πλατφόρμας μας γίνεται με αποκλειστικά δικό σας κίνδυνο.

18.4. Δεν παρέχουμε βοήθεια στην επίλυση διαφορών μεταξύ εσάς και οποιουδήποτε Συμβούλου και δεν είμαστε υποχρεωμένοι σε καμία στιγμή να αποφασίζουμε επί τέτοιων διαφορών. Σε περίπτωση διαφοράς, είστε υπεύθυνοι να επικοινωνήσετε με τον σχετικό Σύμβουλο. Χωρίς να επηρεάζεται το προαναφερθέν, διατηρούμε ανά πάσα στιγμή το δικαίωμα να διερευνήσουμε, κατά την κρίση μας, οποιοδήποτε παράπονο σχετικά με τη χρήση της Πλατφόρμας μας ή οποιαδήποτε ύποπτη παράνομη δραστηριότητα και να λάβουμε οποιαδήποτε ενέργεια κρίνουμε ενδεδειγμένη, συμπεριλαμβανομένης της καταγγελίας στις αρμόδιες αρχές.

18.5. Συμφωνείτε να μη χρησιμοποιείτε τις Υπηρεσίες, την Πλατφόρμα μας και το Σχετικό Περιεχόμενο για σκοπούς μεταπώλησης, και δεν φέρουμε καμία ευθύνη απέναντί σας, είτε από σύμβαση, αδικοπραξία (συμπεριλαμβανομένης της αμέλειας), παραβίαση νόμιμης υποχρέωσης ή άλλως, που προκύπτει από ή σε σχέση με τους παρόντες Όρους (συμπεριλαμβανομένης, ενδεικτικά, της χρήσης ή της αδυναμίας χρήσης των Υπηρεσιών, της Πλατφόρμας μας ή οποιουδήποτε άλλου ιστότοπου ή λογισμικού) για:

18.5.1. απώλεια κερδών, πωλήσεων, επιχειρηματικής δραστηριότητας ή εσόδων·

18.5.2. διακοπή επιχειρηματικής λειτουργίας·

18.5.3. απώλεια αναμενόμενων εξοικονομήσεων·

18.5.4. απώλεια ή αλλοίωση δεδομένων ή πληροφοριών·

18.5.5. απώλεια επιχειρηματικής ευκαιρίας, φήμης ή πελατείας· ή

18.5.6. οποιαδήποτε άλλη έμμεση ή παρεπόμενη ζημία.

18.6. Κανένα σημείο των παρόντων Όρων δεν περιορίζει ή αποκλείει την ευθύνη μας για:

18.6.1. θάνατο ή σωματική βλάβη που προκύπτει από αμέλειά μας·

18.6.2. απάτη· και/ή

18.6.3. οποιοδήποτε άλλο ζήτημα για το οποίο δεν επιτρέπεται, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία, να περιορίσουμε ή να αποκλείσουμε την ευθύνη μας.

18.7. Η Πλατφόρμα μας δεν προορίζεται να λειτουργεί ως σύστημα τήρησης αρχείων και δεν φέρουμε ευθύνη για οποιαδήποτε απώλεια δεδομένων ή περιεχομένου.

18.8. Οι παρόντες Όροι καθορίζουν πλήρως την έκταση των υποχρεώσεων και ευθυνών μας σχετικά με την παροχή των Υπηρεσιών και της Πλατφόρμας μας. Εκτός εάν ρητά αναφέρεται στους παρόντες Όρους, δεν υπάρχουν άλλες προϋποθέσεις, εγγυήσεις, δηλώσεις ή όροι, ρητοί ή σιωπηροί, που να μας δεσμεύουν. Οποιαδήποτε προϋπόθεση, εγγύηση, δήλωση ή άλλος όρος σχετικά με την παροχή των Υπηρεσιών και της Πλατφόρμας μας, ο οποίος διαφορετικά θα μπορούσε να θεωρηθεί σιωπηρός ή να ενσωματωθεί στους παρόντες Όρους, είτε βάσει νόμου, κοινού δικαίου ή άλλως, αποκλείεται στον μέγιστο βαθμό που επιτρέπεται από τον νόμο.

18.9. Η HotelSync είναι υπεύθυνη για την ομαλή λειτουργία του συστήματος online κρατήσεων HotelSync και για την προστασία των δεδομένων του Πελάτη και των χρηστών των υπηρεσιών της. Η HotelSync εγγυάται διαθεσιμότητα συστήματος 99,9% και, σε περίπτωση αναφοράς προβλημάτων, θα προσπαθήσει να τα επιλύσει το συντομότερο δυνατόν.

18.10. Η HotelSync δεσμεύεται να εφαρμόζει όλες τις γνωστές τεχνολογίες μετάδοσης, προστασίας και αποθήκευσης δεδομένων, ώστε να διασφαλίζει τη μέγιστη δυνατή προστασία των δεδομένων, ιδιαίτερα όσων αφορούν κρατήσεις, αριθμούς πιστωτικών καρτών, τηλέφωνα και διευθύνσεις.

18.11. Όλες οι προγραμματισμένες εργασίες που συμβάλλουν στη βελτίωση της συνολικής λειτουργικότητας του συστήματος πραγματοποιούνται σύμφωνα με τις προτεραιότητες και τη διαθεσιμότητα της ομάδας ανάπτυξης της HotelSync.

18.12. Τα Μέρη συμφωνούν ότι η HotelSync ασκεί τις δραστηριότητές της μέσω διαδικτύου και δεν ελέγχει τους επαγγελματικούς χώρους του Πελάτη. Η HotelSync δεν φέρει ευθύνη για ζημιές που μπορεί να προκύψουν λόγω απρόσεκτου χειρισμού των προσωπικών δεδομένων των χρηστών του συστήματος εντός των εγκαταστάσεων του Πελάτη.

18.13. Η HotelSync δεν φέρει ευθύνη για απώλεια δεδομένων στην πλευρά του Πελάτη που προκαλείται από ιούς υπολογιστών, διακοπές ρεύματος ή διακοπές υπηρεσιών επικοινωνίας. Τα συμβαλλόμενα μέρη συμφωνούν ότι ο Πελάτης οφείλει να διασφαλίζει στο προσωπικό του αδιάλειπτη πρόσβαση στο διαδίκτυο. Η HotelSync δεν ευθύνεται έναντι του Πελάτη για ζημιές (υπερκρατήσεις λόγω σφάλματος του Πελάτη, μειωμένες πωλήσεις χωρητικότητας, μη ενημέρωση της διαθεσιμότητας κ.λπ.).

18.14. Τα Μέρη συμφωνούν ότι η HotelSync δεν φέρει ευθύνη για τη λειτουργία των συνδεδεμένων καναλιών πωλήσεων, εάν κάποια από αυτά δεν λειτουργούν λόγω τεχνικών προβλημάτων. Η HotelSync θα προσπαθήσει, σε συνεργασία με τον Πελάτη, να βρει κατάλληλη λύση, αλλά δεν φέρει ευθύνη για περιπτώσεις ανωτέρας βίας, τρομοκρατικών επιθέσεων ή οποιασδήποτε άλλης αιτίας εκτός του ελέγχου της HotelSync, που θα μπορούσε να προκαλέσει προσωρινή διακοπή στην παροχή υπηρεσιών κρατήσεων.

18.15. Η HotelSync δεν φέρει ευθύνη για τη λειτουργία του Πελάτη, καθώς και για τις απαραίτητες άδειες που ο Πελάτης οφείλει να διαθέτει σύμφωνα με τον νόμο, καθώς και για τις οικονομικές υποχρεώσεις του προς τρίτους και κανάλια κρατήσεων.

18.16. Παροχή Λογισμικού «Ως Έχει», Το Λογισμικό παρέχεται στον Πελάτη «ως έχει» και «ως διατίθεται», χωρίς καμία εγγύηση, ρητή, σιωπηρή, νόμιμη ή άλλη. Η Εταιρεία δεν εγγυάται ότι το Λογισμικό θα είναι απαλλαγμένο από σφάλματα, αδιάλειπτο ή κατάλληλο για συγκεκριμένο σκοπό. Ο Πελάτης αναγνωρίζει και συμφωνεί ότι η χρήση του Λογισμικού γίνεται με αποκλειστική δική του ευθύνη.

18.17. Προσαρμοσμένες Αναπτύξεις και Πρόσθετες Εργασίες, Οποιεσδήποτε τροποποιήσεις, προσαρμοσμένες αναπτύξεις, ενσωματώσεις ή πρόσθετες λειτουργίες που ζητά ο Πελάτης και δεν αποτελούν μέρος του τυπικού πακέτου Λογισμικού, υπόκεινται σε ξεχωριστή συμφωνία και χρεώνονται με ποσό 50 EUR (πενήντα) ανά ώρα εργασίας προγραμματιστή, εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά εγγράφως.

19.1. Ο πελάτης, ή το πρόσωπο που εξουσιοδοτεί, είναι υπεύθυνος για την ακρίβεια όλων των πληροφοριών που παρέχονται στην HotelSync, προκειμένου να συνδεθεί μία ή περισσότερες εγκαταστάσεις με τα κανάλια πωλήσεων και να ενταχθούν στο σύστημα διαχείρισης καναλιών (channel manager).

19.2. Ο πελάτης είναι αποκλειστικά υπεύθυνος για την τακτική, υπεύθυνη και έγκαιρη καταχώριση διαθεσιμότητας, τιμών, καθώς και άλλων απαραίτητων πληροφοριών στο σύστημα διαχείρισης καναλιών, και για την παραχώρηση της χρήσης του στην HotelSync, μετά την εισαγωγή των αρχικών παραμέτρων.

19.3. Κάθε Μέρος είναι ανεξάρτητο και αυτόνομο στη δραστηριότητά του, ενεργεί αποκλειστικά στο όνομά του και για δικό του λογαριασμό, και δεν θα θεωρείται ότι οποιαδήποτε ενέργεια στο πλαίσιο της Σύμβασης Άδειας Χρήσης Λογισμικού συνιστά ενέργεια εκ μέρους ενός Συμβαλλόμενου Μέρους υπό την ιδιότητα αντιπροσώπου ή διαμεσολαβητή του άλλου συμβαλλόμενου μέρους.

19.4. Τα συμβαλλόμενα μέρη συμφωνούν ότι ο Πελάτης είναι υπεύθυνος για όλα τα απαραίτητα έγγραφα και άδειες λειτουργίας της εγκατάστασης, καθώς και για κάθε επικοινωνία με τις αρμόδιες κρατικές υπηρεσίες που είναι υπεύθυνες για τον έλεγχο των τουριστικών και καταλυτικών εγκαταστάσεων.

19.5. Ο πελάτης συμφωνεί με το παρόν συμβόλαιο ότι φέρει την αποκλειστική ευθύνη σε περίπτωση υπερκράτησης, εφόσον καταχωρίσει εσφαλμένα ή εκτός προθεσμίας δεδομένα στο σύστημα που του διαθέτει η HotelSync.

19.6. Σε περίπτωση υπερκράτησης, ο πελάτης οφείλει να ενημερώσει την HotelSync το συντομότερο δυνατόν και να παρέχει στον πελάτη διαμονή στην εγκατάστασή του ή σε άλλη εγκατάσταση υπό τους ίδιους όρους με την κράτηση που έγινε από τον πελάτη σε ένα από τα κανάλια πωλήσεων που είναι συνδεδεμένα στο channel manager, προς όφελος του Πελάτη.

19.7. Σε περίπτωση που ο Πελάτης δεν είναι σε θέση να παρέχει στον Πελάτη κατάλληλη εναλλακτική διαμονή στην εγκατάστασή του ή σε άλλη εγκατάσταση, ή εάν ο Πελάτης δεν συμφωνεί με την εναλλακτική διαμονή που προσφέρεται από τον Πελάτη, η διαμονή για τον Πελάτη μπορεί να παρασχεθεί από την HotelSync, και ο Πελάτης θα επιβαρυνθεί με το κόστος της διαφοράς τιμής της εναλλακτικής διαμονής για τον πελάτη, σε περίπτωση που η διπλή κράτηση προέκυψε λόγω σφάλματος του Πελάτη.

Συμφωνείτε να αποζημιώνετε και να απαλλάσσετε εμάς, τις συνδεδεμένες εταιρείες μας, καθώς και τους αντίστοιχους διευθυντές, στελέχη, υπαλλήλους, αντιπροσώπους και εκπροσώπους, ανεξάρτητους συνεργάτες, δικαιοδόχους, διαδόχους και εκδοχείς μας από κάθε ευθύνη σχετικά με αξιώσεις, απώλειες, δαπάνες, ζημίες και κόστη (συμπεριλαμβανομένων, χωρίς περιορισμό, άμεσων, παρεπόμενων, επακόλουθων, παραδειγματικών και έμμεσων ζημιών), καθώς και εύλογες δικαστικές δαπάνες, που προκύπτουν από ή σχετίζονται με πράξη, παράλειψη ή αμέλειά σας, είτε κατά τη χρήση της Πλατφόρμας, των Υπηρεσιών μας και/ή οποιωνδήποτε σχετικών ιστοσελίδων ή λογισμικού, είτε άλλως, και είτε αφορούν παραβίαση των παρόντων Όρων, νόμων ή κανονισμών, είτε άλλως.

21.1. Μπορούμε να μεταβιβάσουμε τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις μας βάσει των παρόντων Όρων σε άλλον οργανισμό, χωρίς αυτό να επηρεάζει τα δικαιώματα ή τις υποχρεώσεις σας βάσει των παρόντων Όρων.

21.2. Μπορείτε να μεταβιβάσετε τα δικαιώματα ή τις υποχρεώσεις σας βάσει των παρόντων Όρων σε άλλο πρόσωπο μόνο εφόσον συμφωνήσουμε εγγράφως.

21.3. Οι παρόντες Όροι δεν δημιουργούν καμία κοινοπραξία, εταιρική σχέση, σχέση αντιπροσωπείας ή εργασιακή σχέση.

21.4. Οι παρόντες Όροι, μαζί με κάθε έγγραφο στο οποίο παραπέμπουν ρητά, αποτελούν το σύνολο της συμφωνίας μεταξύ μας σχετικά με το αντικείμενό τους και υπερισχύουν, καταργώντας κάθε προηγούμενη συμφωνία, υπόσχεση, διαβεβαίωση, εγγύηση, δήλωση ή κατανόηση μεταξύ μας, γραπτή ή προφορική, που σχετίζεται με το εν λόγω αντικείμενο. Συμφωνείτε ότι δεν έχετε δικαίωμα σε καμία αξίωση σχετικά με δήλωση, διαβεβαίωση ή εγγύηση (είτε δόθηκε καλόπιστα είτε εξ αμελείας) που δεν περιλαμβάνεται στους παρόντες Όρους ή σε έγγραφο που ρητά αναφέρεται σε αυτούς. Συμφωνείτε επίσης ότι δεν έχετε δικαίωμα αξίωσης για ανακριβή δήλωση εκ αμελείας ή καλή τη πίστει, βασισμένη σε οποιαδήποτε δήλωση των παρόντων Όρων ή εγγράφου που ρητά αναφέρεται σε αυτούς.

21.5. Εάν δεν επιμείνουμε στην εκπλήρωση κάποιας από τις υποχρεώσεις σας βάσει των παρόντων Όρων, ή εάν δεν επιβάλουμε τα δικαιώματά μας απέναντί σας, ή εάν καθυστερήσουμε να το πράξουμε, αυτό δεν σημαίνει ότι παραιτούμαστε από τα δικαιώματά μας απέναντί σας, ούτε ότι δεν χρειάζεται να συμμορφωθείτε με τις εν λόγω υποχρεώσεις. Εάν παραιτηθούμε από κάποια παράβασή σας, αυτό θα γίνεται μόνο εγγράφως και δεν θα σημαίνει αυτόματη παραίτηση από οποιαδήποτε μελλοντική παράβαση εκ μέρους σας.

21.6. Κάθε όρος των παρόντων Όρων λειτουργεί ανεξάρτητα. Εάν κάποιο δικαστήριο ή αρμόδια αρχή κρίνει ότι κάποιος όρος είναι παράνομος ή ανεφάρμοστος, οι υπόλοιποι όροι παραμένουν σε πλήρη ισχύ.

21.7. Οι παρόντες Όροι, το αντικείμενο και η σύνταξή τους, καθώς και οποιαδήποτε άλλη διαφωνία ή αξίωση σχετικά με αυτούς, διέπονται από το δίκαιο της Εσθονίας ή της Σερβίας, ανάλογα με τα οριζόμενα στη Συμφωνία. Σε περίπτωση οποιασδήποτε τέτοιας διαφωνίας ή αξίωσης σχετικά με τους παρόντες Όρους, συμφωνείτε να προσπαθήσετε πρώτα να την επιλύσετε μέσω καλόπιστων συζητήσεων μαζί μας. Εάν η διαφωνία ή αξίωση δεν επιλυθεί εντός εξήντα (60) ημερών, αμφότερα τα μέρη υποβάλλονται αμετάκλητα στην αποκλειστική δικαιοδοσία των δικαστηρίων του Ταλίν ή του Βελιγραδίου, ανάλογα με τα οριζόμενα στη Συμφωνία.

22.1. Ενδέχεται να παρέχουμε πρόσβαση σε δωρεάν διαδικτυακά εργαλεία και υπηρεσίες («Δωρεάν Εργαλεία»). Αυτά τα Δωρεάν Εργαλεία διατίθενται αποκλειστικά για τη διευκόλυνση και ενημέρωσή σας.

22.2. Μπορείτε να χρησιμοποιείτε τα Δωρεάν Εργαλεία αποκλειστικά για νόμιμους σκοπούς και σύμφωνα με τους παρόντες Όρους. Εκτός εάν επιτρέπεται ρητά, δεν μπορείτε να χρησιμοποιείτε τα Δωρεάν Εργαλεία για εμπορικούς σκοπούς, να τα αναδιανέμετε ή να επιχειρείτε αντίστροφη μηχανική ή παρέμβαση στη λειτουργία τους.

22.3. Τα Δωρεάν Εργαλεία παρέχονται «ως έχουν» και «ως διατίθενται», χωρίς καμία εγγύηση, ρητή ή σιωπηρή. Δεν εγγυόμαστε ότι τα Δωρεάν Εργαλεία θα είναι ακριβή, πλήρη, αξιόπιστα, αδιάλειπτα, ασφαλή ή απαλλαγμένα από σφάλματα.

22.4. Στον μέγιστο βαθμό που επιτρέπεται από τον νόμο, αποποιούμαστε κάθε ευθύνη για οποιαδήποτε άμεση, έμμεση, παρεπόμενη, επακόλουθη ή ειδική ζημία που προκύπτει από ή σχετίζεται με τη χρήση των Δωρεάν Εργαλείων από τον Πελάτη, ακόμη και εάν έχουμε ενημερωθεί για την πιθανότητα τέτοιων ζημιών.

22.5. Όλα τα δικαιώματα, ο τίτλος και το συμφέρον επί των Δωρεάν Εργαλείων (συμπεριλαμβανομένου του λογισμικού, του σχεδιασμού και του περιεχομένου) παραμένουν σε εμάς ή στους δικαιοπαρόχους μας. Στον Πελάτη παρέχεται περιορισμένη, μη αποκλειστική, μη μεταβιβάσιμη άδεια χρήσης των Δωρεάν Εργαλείων σύμφωνα με τους παρόντες Όρους.

22.6. Διατηρούμε το δικαίωμα να τροποποιήσουμε, αναστείλουμε ή διακόψουμε οποιοδήποτε Δωρεάν Εργαλείο ανά πάσα στιγμή, με ή χωρίς προειδοποίηση, χωρίς καμία ευθύνη απέναντι στον Πελάτη.