Channel Manager vs PMS: Ποια είναι η διαφορά;

Η προσπάθεια να επεκτείνετε την ξενοδοχειακή σας επιχείρηση χωρίς κατάλληλο σύστημα και λύση διαχείρισης είναι σαν έργο του Σισύφου.

Τα καλά νέα είναι ότι το Channel Manager και το PMS έχουν λύσει τα πιο συνηθισμένα προβλήματα των ξενοδόχων όπως οι διπλές κρατήσεις και η διαχείριση πλήθους καθημερινών εργασιών.

Ωστόσο, για όσους είναι νέοι στον κλάδο, οι διαφορές ανάμεσα σε αυτά τα εργαλεία δεν είναι πάντα ξεκάθαρες. 

Για να σας βοηθήσουμε, συγκρίναμε το Channel Manager με το PMS ώστε να δείτε ποιο από τα δύο σας ταιριάζει καλύτερα.

Ας ξεκινήσουμε!

Channel Manager: Τι Είναι;

Ένα Channel Manager είναι ένα λογισμικό που χρησιμοποιούν οι ιδιοκτήτες και οι διαχειριστές καταλυμάτων για να ενημερώνουν και να διαχειρίζονται:

• Τη διαθεσιμότητα του καταλύματος, 
• Τις τιμές, 
• Τις κρατήσεις σε πολλαπλά ταξιδιωτικά πρακτορεία (OTAs) και 
• Ιστότοπους κρατήσεων από μία μόνο πλατφόρμα. 

Με αυτόν τον τρόπο, μπορείτε να να απλοποιήσετε τις λειτουργίες σας, να εξοικονομήσετε χρόνο και να διασφαλίσετε ότι οι πληροφορίες αποθέματός σας είναι ενημερωμένες και συνεπείς σε όλα τα κανάλια.

Ορισμένα από τα μεγάλα ονόματα στον χώρο είναι: OTA SYNC, Το Cloudbeds, Avantio, Hotelogix, SiteMinder, κ.λπ.

Ποια Είναι Τα Βασικά Χαρακτηριστικά Του Channel Manager;

• Διαχείριση Καναλιών – Σας επιτρέπει να διαχειρίζεστε όλα τα κανάλια OTA ή τους συνεργάτες διανομής σας από μία μόνο πλατφόρμα.
• Διαχείριση Τιμών – Σας επιτρέπει να προσαρμόζετε εύκολα τις τιμές δωματίων, τις προσαυξήσεις και τις προσφορές με βάση τα επίπεδα πληρότητας, εποχέςκαι τη ζήτηση της αγοράς.
• Διαχείριση Αποθέματος – Σας επιτρέπει να κατανέμετε τη διαθεσιμότητα σε κάθε κανάλι OTA με βάση την ιστορική απόδοση ή τα ποσοστά προμήθειας.
• Διαχείριση Κρατήσεων – Σας επιτρέπει να λαμβάνετε κρατήσεις από όλα τα κανάλια και να ενημερώνετε αυτόματα τα ημερολόγια διαθεσιμότητάς σας, διαχειριζόμενοι αλλαγές, ακυρώσεις ή μη εμφανίσεις μέσα από έναν ενιαίο πίνακα ελέγχου.

• Αναφορές και Ανάλυση – Παρέχει λεπτομερείς τα έσοδά του, αναφορές πληρότητας και απόδοσης καναλιών, καθώς και ανάλυση των τάσεων κρατήσεων, των ποσοστών μετατροπής και των προτιμήσεων των πελατών, ώστε να βελτιστοποιείτε την τιμολόγηση και τις στρατηγικές μάρκετινγκ.
• Ενσωμάτωση και Συνδεσιμότητα – Σας επιτρέπει να ενσωματώνετε το channel manager με άλλα συστήματα λογισμικού ξενοδοχείων, όπως PMS, CRM ή μηχανές κρατήσεων.

Σύστημα Διαχείρισης Ακινήτων (PMS): Τι Είναι;

Το PMS είναι λογισμικό που βοηθά τους ιδιοκτήτες και διαχειριστές ακινήτων να διαχειρίζονται όλες τις πτυχές της λειτουργίας ξενοδοχείων και ενοικιαζόμενων καταλυμάτων:

• Παρακολούθηση αιτημάτων συντήρησης,
• Επικοινωνία με τους επισκέπτες,
• Είσπραξη πληρωμών,
• Δημιουργία οικονομικών αναφορών, κ.λπ.

Ο κύριος στόχος του PMS είναι να αυτοματοποιεί τις καθημερινές εργασίες και να απλοποιεί τη διαδικασία διαχείρισης του ακινήτου.

Σήμερα, δημοφιλείς λύσεις PMS είναι το OTA SYNC, το Oracle Hospitality, το innRoad, το Mews, κ.ά.

Ποια Είναι Τα Βασικά Χαρακτηριστικά Του PMS;

• Διαχείριση Ρεσεψιόν – Βοηθά το προσωπικό του ξενοδοχείου να διαχειρίζεται τις κρατήσεις επισκεπτών, τα check-in και check-out, τις αναθέσεις δωματίων, τη διαθεσιμότητα και την παρακολούθηση κρατήσεων.
• Διαχείριση Εσόδων – Παρέχει δεδομένα σε πραγματικό χρόνο για τη διαθεσιμότητα δωματίων, τα ποσοστά πληρότητας, την τιμολόγηση και τα έσοδα, προσαρμόζοντας δυναμικά τις τιμές δωματίων ανάλογα με τη ζήτηση.
• Διαχείριση Οροφοκομίας – Βοηθά στη διαχείριση των εργασιών ορόφου, όπως τα προγράμματα καθαρισμού, οι ενημερώσεις κατάστασης δωματίων και τα αιτήματα housekeeping.
• Σύστημα Πωλήσεων (POS) – σας επιτρέπει να διαχειρίζεστε τις πωλήσεις και το απόθεμα σε εστιατόρια, μπαρ και καταστήματα δώρων του ξενοδοχείου, συμπεριλαμβανομένης της διαχείρισης μενού, της παρακολούθησης παραγγελιών και της επεξεργασίας πληρωμών.
• Διαχείριση Αποθέματος – Σας βοηθά να διαχειρίζεστε τα επίπεδα αποθέματος προμηθειών και ειδών περιποίησης, να παρακολουθείτε τη χρήση αποθεμάτων, να παραγγέλνετε προμήθειες και να ελέγχετε το κόστος.
• Αναφορές – Δημιουργεί αναφορές για την πληρότητα, τα έσοδα και τα έξοδα, ώστε να εντοπίζετε τάσεις, να παρακολουθείτε την απόδοση και να λαμβάνετε τεκμηριωμένες αποφάσεις.
• Online Μηχανή Κρατήσεων – Επιτρέπει στους επισκέπτες να κάνουν κράτηση δωματίων online μέσω της ιστοσελίδας του ξενοδοχείου ή τρίτων πλατφορμών κράτησης και μπορεί να περιλαμβάνει επιπλέον λειτουργίες, όπως αναβαθμίσεις δωματίων, πρόσθετες υπηρεσίες και προσφορές.

Channel Manager vs. PMS: Ποια η Διαφορά τους;

Ένας Channel Manager και ένα PMS αποτελούν βασικά εργαλεία για τη διαχείριση κρατήσεων και τη μεγιστοποίηση της πληρότητας του ξενοδοχείου.

Ωστόσο, εξυπηρετούν διαφορετικούς σκοπούς.

Συνολικά, PMS καλύπτει τις εσωτερικές λειτουργίες του ξενοδοχείου, ενώ ένας Channel Manager επικεντρώνεται στα εξωτερικά κανάλια διανομής και επιτρέπει στα ξενοδοχεία να προσεγγίζουν ευρύτερο κοινό.

Επιπλέον, Το PMS καλύπτει ένα ευρύτερο φάσμα λειτουργιών, ενώ ένας Channel Manager είναι πολύ πιο εξειδικευμένος.

Σήμερα, πολλά PMS ενσωματώνουν τον Channel Manager στο πεδίο εφαρμογής τους.

Channel Manager vs. PMS: Ποιο Ταιριάζει Καλύτερα στις Ανάγκες σας;

Και το PMS και το Channel Manager έχουν τα δικά τους μοναδικά πλεονεκτήματα, και η σωστή επιλογή εξαρτάται από τις ανάγκες και τις απαιτήσεις του ξενοδοχείου σας. 

Η επέκταση της εμβέλειας και της προβολής του ξενοδοχείου σας μέσω εξωτερικών καναλιών είναι ένας από τους βασικούς σας στόχους, αν μόλις ξεκινάτε το ταξίδι σας στη φιλοξενία.

Έτσι, η επιλογή του στον Channel Manager έχει περισσότερο νόημα.

Ωστόσο, ο Channel Manager από μόνος του δεν αρκεί καθώς η επιχείρησή σας μεγαλώνει ή διαχειρίζεστε πολλαπλά καταλύματα.

Τότε, θα χρειαστείτε μια πιο ολοκληρωμένη λύση που δίνει προτεραιότητα και στις εσωτερικές λειτουργίες, το PMS.

Τελικά, πολλά ξενοδοχεία χρησιμοποιούν ένα PMS μαζί με έναν Channel Manager για να βελτιστοποιήσουν τις εσωτερικές τους λειτουργίες και τη διαχείριση διανομής.

Επιπλέον, υπάρχει μια λύση για τη φιλοξενία όπου δεν χρειάζεται να διαλέξετε ανάμεσα στα δύο, αλλά απολαμβάνετε τα οφέλη και των δύο, το OTA SYNC.

OTA SYNC, Ένα All-In-One PMS

OTA SYNC είναι ένα ολοκληρωμένο cloud σύστημα διαχείρισης ξενοδοχείων και καταλυμάτων με 3 βασικούς στόχους:

✨ Να βελτιστοποιήσετε τις καθημερινές εσωτερικές λειτουργίες του ξενοδοχείου σας,

✨ Να αυξήσετε την προβολή του ξενοδοχείου σας και την εμβέλειά του, και

✨ Να προσφέρετε στους επισκέπτες σας την απόλυτη εμπειρία διαμονής.

Πώς λοιπόν το επιτυγχάνει το λογισμικό μας αυτό; Προσφέρει ένα ευρύ φάσμα χαρακτηριστικών και εργαλείων κάτω από μία στέγη:

?️ PMS, Ένα κεντρικό σύστημα ρεσεψιόν που διευκολύνει και αυτοματοποιεί τις καθημερινές εργασίες, από τη διαχείριση της διαθεσιμότητας δωματίων, την τιμολογιακή στρατηγική και τους περιορισμούς, έως την αναφορά δεδομένων.

?️ Διαχείριση Καναλιών – Ένας ισχυρός σύμμαχος για να κάνετε το κατάλυμά σας πιο ορατό σε πραγματικό χρόνο σε OTA και κανάλια κρατήσεων.

?️ Η Μηχανή Κρατήσεων Ένα κεντρικό σύστημα κρατήσεων που εμφανίζει διαθεσιμότητα και τιμές σε πραγματικό χρόνο, προσφέρει upselling και cross-selling σχετικών προϊόντων και υπηρεσιών, και άλλα.

?️ Ο Πίνακας Ελέγχου Πολλαπλών Καταλυμάτων – Μια κεντρική πλατφόρμα για τη διαχείριση πολλαπλών καταλυμάτων χωρίς να χρειάζεται εναλλαγή καρτελών.

?️ OTA Payments – Μια πλήρως ενσωματωμένη πύλη πληρωμών που επεξεργάζεται συναλλαγές άμεσα, με ασφάλεια και αξιοπιστία.

?️ Εφαρμογή Επισκεπτών – Μια πλήρως προσαρμόσιμη εφαρμογή που βελτιώνει την εμπειρία και την ικανοποίηση των επισκεπτών, προσφέροντας εξατομικευμένες προτάσεις και συμβουλές, γρήγορο check-in και άλλα.

Τι άλλο τα οφέλη σας περιμένει;

? Εύκολη ενσωμάτωση χωρίς να χρειάζεστε εξωτερική βοήθεια.

? Άμεση πρόσβαση σε όλα τα βασικά στοιχεία και τις κρατήσεις, συμπεριλαμβανομένου ενός σαρωτή MRZ για τα έγγραφα των επισκεπτών μέσω του εφαρμογή για κινητά.

? Έτοιμο για άμεση χρήση εργαλείο ενίσχυσης εσόδων που επιτρέπει τη δυναμική τιμολόγηση με βάση τα δικά σας κριτήρια και παραμέτρους.

? Ευέλικτες ρυθμίσεις φόρων και γενικών παραμέτρων που μπορείτε εύκολα να διαμορφώσετε ανάλογα με την αγορά σας.

? Προηγμένη επιχειρηματική ευφυΐα που σας παρέχει πολύτιμες πληροφορίες απόδοσης, εις βάθος ανάλυση επιχειρηματικής δραστηριότητας και αναφορές.

Έτσι, καλύπτουμε την πλήρη διαχείριση του ξενοδοχείου, και με τον Channel Manager φυσικά ενσωματωμένο στο PMS μας, μπορείτε να διαχειρίζεστε τα πάντα από μία μόνο πλατφόρμα.

Έτοιμοι να δοκιμάσετε το OTA SYNC;

Εγγραφείτε στο OTA SYNC σήμερα για να πάτε τη διαχείριση του καταλύματός σας στο επόμενο επίπεδο.

Συχνές Ερωτήσεις

1. Είναι το PMS και ο Channel Manager το Ίδιο Πράγμα;

Αν και υπάρχει κάποια επικάλυψη λειτουργιών, πρόκειται για δύο διαφορετικά συστήματα που σχεδιάστηκαν για να επιτύχουν διαφορετικούς στόχους.

PMS είναι ένα εργαλείο για τη διαχείριση των εσωτερικών λειτουργιών του ξενοδοχείου, ενώ ο Channel Manager επικεντρώνεται στα τη διαχείριση των εξωτερικών καναλιών διανομής.

2. Ποιος Είναι ο Ρόλος του Channel Manager;

Ο Channel Manager συνδέει το απόθεμα του ξενοδοχείου με τα OTA και άλλες πλατφόρμες κρατήσεων, διευκολύνοντας τους επισκέπτες να κάνουν κράτηση δωματίων μέσω αυτών των καναλιών. 

Επιπλέον, συγχρονίζει τη διαθεσιμότητα δωματίων, τις τιμές και άλλες πληροφορίες σε όλα τα κανάλια για την αποφυγή υπερκράτησης.

3. Ποια Είναι η Διαφορά Μεταξύ του PMS και της Μηχανής Κρατήσεων;

Η βασική διαφορά είναι ότι το PMS διαχειρίζεται τις εσωτερικές, καθημερινές λειτουργίες του ξενοδοχείου, ενώ η Μηχανή Κρατήσεων επιτρέπει στους επισκέπτες να κάνουν κράτηση δωματίου απευθείας από την ιστοσελίδα του ξενοδοχείου.

Συνεχίστε να μαθαίνετε:

Τα 5 Καλύτερα Λογισμικά Channel Manager για Ξενοδοχεία το 2024

Ποια Είναι η Κατάλληλη Στιγμή για να Αλλάξετε το PMS σας;

Γιατί Να Επιλέξετε ένα Cloud PMS Αντί για Επιτόπιο PMS;