Πώς να βελτιώσετε την εμπειρία των επισκεπτών στο ξενοδοχείο σε 17 βήματα

Γνωρίζατε ότι στο 72% των περιπτώσεων, οι ταξιδιώτες θα επιλέξουν ένα ξενοδοχείο με υψηλότερη βαθμολογία κριτικών επισκεπτών αντί για ένα με χαμηλότερη τιμή ή γνωστή επωνυμία;

Επομένως, η παροχή μιας εξαιρετικής εμπειρίας επισκεπτών είναι καθοριστική για να διατηρείτε τους επισκέπτες σας πιστούς και να τους προτρέπετε να συστήνουν το ξενοδοχείο σας σε άλλους.

Ωστόσο, με τόσο πολλούς ανταγωνιστές, μπορεί να είναι δύσκολο να ξεχωρίσετε και να δημιουργήσετε μια αξέχαστη εμπειρία.

Συνεχίστε την ανάγνωση καθώς μοιραζόμαστε πρακτικές συμβουλές για το πώς να βελτιώσετε την εμπειρία των επισκεπτών σε ένα ξενοδοχείο για να ενισχύσετε την ικανοποίηση των επισκεπτών

Ας ξεκινήσουμε!

Τι Είναι η Εμπειρία Επισκέπτη;

Η εμπειρία επισκέπτη είναι το άθροισμα όλων των αλληλεπιδράσεων των επισκεπτών με το ξενοδοχείο σας, από την πρώτη επαφή μέχρι το check-out.

Περιλαμβάνει:

• Την ποιότητα της εξυπηρέτησης πελατών και της επικοινωνίας, 
• Τον σχεδιασμό και τη λειτουργικότητα ενός ιστότοπου ή φυσικού χώρου, 
• Την αξιοπιστία και την ποιότητα των προϊόντων ή υπηρεσιών που προσφέρει το ξενοδοχείο σας.

Επομένως, αποτελεί καθοριστικό παράγοντα για την οικοδόμηση πιστότητας πελατών και την ενθάρρυνση επαναλαμβανόμενων συναλλαγών.

Γιατί Είναι Πρωταρχικής Σημασίας η Εμπειρία Επισκέπτη;

Η εμπειρία επισκέπτη είναι εξαιρετικά σημαντική επειδή επηρεάζει άμεσα τα έσοδα και τη φήμη. 

Το μια θετική εμπειρία επισκέπτη μπορεί να οδηγήσει σε επαναλαμβανόμενες συναλλαγές, θετικές συστάσεις από στόμα σε στόμα και υψηλότερες βαθμολογίες και κριτικές στο διαδίκτυο. 

Από την άλλη πλευρά, μια αρνητική εμπειρία επισκέπτη μπορεί να απομακρύνει τους πελάτες, να οδηγήσει σε κακές κριτικές και βαθμολογίες, και να βλάψει τη φήμη ενός ξενοδοχείου.

Επιπλέον, η εμπειρία του επισκέπτη συνδέεται στενά με τα έσοδά του. Οι επισκέπτες είναι πιο πρόθυμοι να πληρώσουν υψηλότερη τιμή για μια διαμονή που θεωρούν ότι προσφέρει εμπειρία υψηλής ποιότητας.

17 Εύκολοι Τρόποι για να Βελτιώσετε την Εμπειρία των Επισκεπτών σε ένα Ξενοδοχείο

1. Καθιερώστε Επικοινωνία Πριν την Άφιξη

Τα emails πριν την άφιξη συνήθως περιλαμβάνουν σημαντικές πληροφορίες που πρέπει να γνωρίζουν οι επισκέπτες σας πριν φτάσουν, όπως:

• Ώρες check-in και check-out, 
• Οδηγίες πρόσβασης προς το ξενοδοχείο, και 
• Τυχόν ειδικά αιτήματα ή ανέσεις που ενδέχεται να έχουν ζητήσει. 

Η παροχή αυτού του είδους πληροφοριών όχι μόνο δείχνει ότι νοιάζεστε για την ικανοποίηση των επισκεπτών σας, αλλά διασφαλίζει επίσης ότι θα νιώθουν καλά ενημερωμένοι.

⟦0⟧; Συμβουλή:

Με τη λειτουργία αυτοματοποιημένων μηνυμάτων του, το OTA SYNC σάς επιτρέπει να στέλνετε μια σειρά εξατομικευμένων μηνυμάτων σε διαφορετικά στάδια της εμπειρίας του επισκέπτη. 

Επιπλέον, αυτό σημαίνει ότι δεν χρειάζεται να στέλνετε emails χειροκίνητα σε κάθε επισκέπτη, καθώς το σύστημα θα τα αποστέλλει αυτόματα τη στιγμή που επιθυμείτε.

Μπορείτε επίσης να σύρετε και να αποθέσετε αρχεία και να ορίσετε διαφορετικές παραμέτρους, όπως κανάλια κρατήσεων, τύπους δωματίων κ.λπ.

Έτσι, μπορείτε να στείλετε ένα ευχαριστήριο σημείωμα μετά από μια κράτηση, μια υπενθύμιση πριν την άφιξη, ή ένα μήνυμα παρακολούθησης μετά την αναχώρηση.

Πέρα από τα τυπικά μηνύματα, το OTA SYNC σάς δίνει επίσης τη δυνατότητα να στέλνετε εορταστικά emails στους επισκέπτες σας για ειδικές περιστάσεις, όπως γενέθλια και επετείους. 

Αυτός είναι ένας εξαιρετικός τρόπος να εκπλήξετε ευχάριστα τους επισκέπτες σας, και μπορεί να σας βοηθήσει να ξεχωρίσετε από άλλα καταλύματα που δεν προσφέρουν αυτού του είδους την υπηρεσία.

2. Επιτρέψτε Πρόωρο Check-In

Ένας πολύ καλός τρόπος να ενισχύσετε την εμπειρία των επισκεπτών είναι να επιτρέπετε πρόωρο check-in, καθώς προσφέρει μεγάλη ευελιξία στους επισκέπτες σας.

Επιπλέον, κάνει τους επισκέπτες σας να νιώθουν ότι εκτιμώνται και ότι τους ακούνε.

Επιπρόσθετα, τα πρόωρα check-in μπορούν να μεγιστοποιήσουν την πληρότητα και τα έσοδα από τα δωμάτια, καθώς τα δωμάτια είναι διαθέσιμα νωρίτερα από το αναμενόμενο. 

3. Εξασφαλίστε Ομαλά Check-In

Οι μεγάλες αναμονές στο check-in δεν είναι κάτι που περιμένουν με ανυπομονησία οι επισκέπτες σας, ειδικά αν έχουν ταξιδέψει όλη τη μέρα.

Έτσι, μπορείτε να προσφέρετε mobile check-in ή αυτόματα περίπτερα εξυπηρέτησης για να επιταχύνετε και να κάνετε τη διαδικασία πιο αποδοτική. 

⟦0⟧; Συμβουλή:

Με το OTA SYNC Guest App, οι επισκέπτες μπορούν εύκολα να κάνουν check-in και check-out, να επιλέξουν τον αριθμό των ατόμων που διαμένουν, να επικοινωνήσουν τυχόν ειδικά αιτήματα ή προτιμήσεις κ.λπ.

Επιπλέον, η εφαρμογή προσφέρει ενημερώσεις και ειδοποιήσεις σε πραγματικό χρόνο, ώστε εσείς και οι επισκέπτες σας να λαμβάνετε άμεσες ειδοποιήσεις για τυχόν αλλαγές στην κράτησή τους.

Επιπλέον, η εφαρμογή επιτρέπει στους επισκέπτες να βλέπουν τα στοιχεία της κράτησής τους, συμπεριλαμβανομένων των ημερομηνιών διαμονής, του τύπου δωματίου και του συνολικού κόστους.

4. Προσφέρετε Δώρα Καλωσορίσματος

Μπορείτε να προσφέρετε μικρές χειρονομίες φιλοξενίας, όπως ένα μπουκάλι νερό, ένα σημείωμα καλωσορίσματος και κάποια σνακ, ώστε να κάνετε τη διαμονή των επισκεπτών σας πιο άνετη και ευχάριστη.

Άλλα δημοφιλή δώρα καλωσορίσματος περιλαμβάνουν καλάθια φρούτων, σοκολάτες, καφέ ή τσάι και λουλούδια.

Επιπλέον, ορισμένα ξενοδοχεία προσφέρουν επίσης δωρεάν εφημερίδες, είδη περιποίησης ή άλλα προσωπικά αντικείμενα.

5. Διευκολύνετε Τους Επισκέπτες Να Επικοινωνήσουν Μαζί Σας

Θα πρέπει να παρέχετε στους επισκέπτες σας πολλαπλά κανάλια επικοινωνίας ώστε να μπορούν να επικοινωνούν εύκολα μαζί σας.

Η τεχνολογία μηνυμάτων και οι ενσωματώσεις συστημάτων μπορούν να ωφελήσουν εσάς και τους επισκέπτες σας, καθώς προσφέρουν ταχύτερη και πιο εξατομικευμένη εξυπηρέτηση ενώ παράλληλα μεγιστοποιούν λειτουργική αποδοτικότητα. 

Επιπλέον, αν επιλέξετε λογισμικό διαχείρισης ακινήτων με δυνατότητες CRM, μπορείτε να στέλνετε εξατομικευμένα μηνύματα κειμένου και να αυτοματοποιείτε την επικοινωνία.

6. Προσφέρετε Σχετικές Προτάσεις

Η παροχή μιας εξαιρετικής εμπειρίας στους επισκέπτες δεν περιορίζεται μόνο σε υπηρεσίες που σχετίζονται με το ξενοδοχείο. Έτσι, μπορείτε να:

✨ Τους βοηθήσετε να σχεδιάσουν το πρόγραμμά τους, 

✨ Κάνετε κρατήσεις εκ μέρους τους

✨ Μοιραστείτε πληροφορίες για τα τοπικά αξιοθέατα

✨ Υποδείξετε αξιοθέατα ή δραστηριότητες που αξίζει να δουν

✨ Προτείνετε εστιατόρια και άλλα σημεία εστίασης κ.λπ.

Όσο πιο ικανοποιημένοι είναι οι επισκέπτες σας, τόσο μεγαλύτερη η πιθανότητα να συστήσουν το ξενοδοχείο και τις υπηρεσίες σας.

⟦0⟧; Συμβουλή:

Το OTA SYNC Βιβλίο Επισκεπτών επιτρέπει στους επισκέπτες να έχουν εύκολη πρόσβαση σε σημαντικές πληροφορίες σχετικά με τη διαμονή τους. 

Μία από τις πιο σημαντικές πτυχές του Βιβλίου Επισκεπτών είναι ότι βοηθά τους επισκέπτες να κατανοήσουν τους κανόνες του σπιτιού, ώστε να αποφευχθούν τυχόν παρεξηγήσεις κατά τη διάρκεια της διαμονής τους. 

Εκτός από τους κανόνες του σπιτιού, παρέχει επίσης προτάσεις, όπως κοντινά εστιατόρια, καταστήματα και αξιοθέατα, καθώς και συμβουλές για τη μετακίνηση στην περιοχή.

7. Συνεργαστείτε με Τοπικούς Προμηθευτές

Παρόλο που θα πρέπει πάντα να παρέχετε αμερόληπτες προτάσεις, αυτό δεν σημαίνει ότι δεν μπορείτε να συνεργαστείτε με τοπικές επιχειρήσεις υψηλής ποιότητας.

Ανάλογα με τον τύπο της συνεργασίας, οι επισκέπτες σας μπορούν να λάβουν ειδικές εκπτώσεις, κουπόνια και άλλες προσφορές.

8. Παρέχετε Δωρεάν Σύνδεση στο Internet

Θα πρέπει να παρέχετε γρήγορο και αξιόπιστο Wi-Fi, ειδικά για τους επαγγελματίες ταξιδιώτες.

Αν δεν μπορείτε να παρέχετε Wi-Fi σε κάθε δωμάτιο, φροντίστε να είναι διαθέσιμο τουλάχιστον στον χώρο του lounge, ώστε οι επισκέπτες σας να έχουν εύκολη πρόσβαση.

Επιπλέον, μην ξεχνάτε να τοποθετήσετε αρκετές πρίζες φόρτισης ή power bank. 

Επιπλέον, φροντίστε τα στοιχεία πρόσβασης και οι κωδικοί του Wi-Fi να είναι εμφανώς αναρτημένα στα δωμάτια ή στο lounge, για μια απρόσκοπτη εμπειρία.

9. Παρακολουθήστε τις Προτιμήσεις των Επισκεπτών σας

Η προσεκτική παρακολούθηση των προτιμήσεων και της καταναλωτικής συμπεριφοράς των επισκεπτών σας μπορεί να σας βοηθήσει να δημιουργήσετε μια πιο εξατομικευμένη εμπειρία με επίκεντρο τον επισκέπτη.

Για παράδειγμα, λογισμικό διαχείρισης ακινήτων σας δίνει τη δυνατότητα να συλλέγετε, αποθηκεύετε και αναλύετε δεδομένα επισκεπτών.

Τα δεδομένα μπορούν να περιλαμβάνουν παροχές και υπηρεσίες που χρησιμοποίησαν οι επισκέπτες, προτιμήσεις δωματίου, διατροφικούς περιορισμούς, καταναλωτικές συνήθειες και άλλα.

Επιπλέον, ένα PMS μπορεί να σας βοηθήσει να παρακολουθείτε προηγούμενες διαμονές και σχόλια για να βελτιώσετε την εμπειρία τους κατά την επόμενη επίσκεψή τους.

⟦0⟧; Συμβουλή:

Το OTA SYNC σάς επιτρέπει να βλέπετε, να επεξεργάζεστε και να ενημερώνετε τις προτιμήσεις των πελατών σας από έναν κεντρικό πίνακα ελέγχου, ώστε να προσφέρετε πάντα σχετική εξυπηρέτηση. 

Επιπλέον, μπορείτε να ελέγχετε τους συνήθεις τύπους δωματίων που προτιμούν, τα ειδικά αιτήματά τους κ.ά.

10. Αντιμετωπίστε τα παράπονα άμεσα

Αναπόφευκτα θα αντιμετωπίσετε κατά καιρούς προβλήματα ή παράπονα.

Αν και δεν είναι ποτέ ευχάριστο για καμία από τις δύο πλευρές, αποτελεί επίσης ευκαιρία να δείξετε τη δέσμευσή σας για άριστη εξυπηρέτηση πελατών.

✅ Ακούστε προσεκτικά το παράπονο του πελάτη και αναγνωρίστε τα συναισθήματά του. Δείξτε κατανόηση και εξηγήστε του ότι καταλαβαίνετε την απογοήτευσή του.

✅ Ζητήστε συγγνώμη για την ταλαιπωρία που προκλήθηκε και διαβεβαιώστε τον ότι θα κάνετε ό,τι καλύτερο μπορείτε για να λύσετε το ζήτημα.

✅ Αν είναι δυνατόν, προσφέρετε μια λύση στο πρόβλημα, όπως αναβάθμιση δωματίου, έκπτωση ή οποιαδήποτε άλλη κατάλληλη αποζημίωση.

✅ Αν δεν μπορείτε να λύσετε το ζήτημα αμέσως, επικοινωνήστε ξανά με τον πελάτη και ενημερώστε τον για τα βήματα που ακολουθείτε για την επίλυση του θέματός του.

Ο τρόπος με τον οποίο εσείς και το προσωπικό σας αντιμετωπίζετε αυτά τα ζητήματα μπορεί να τα κάνει λιγότερο αγχωτικά. 

Η επαγγελματική και αποτελεσματική διαχείριση παραπόνων μπορεί να μετατρέψει ένα μια αρνητική εμπειρία σε ένα θετικές και μπορεί ακόμη και να οδηγήσει σε πιστότητα πελατών και θετικές κριτικές.

11. Αναλάβετε τον Έλεγχο

Για να είστε προληπτικοί και να προβλέπετε πιθανά προβλήματα καθώς και τις ανάγκες των επισκεπτών σας, οι λύσεις PMS μπορούν να αποδειχθούν πολύτιμες χάρη στις λειτουργίες παρακολούθησης και αναφορών. 

Έτσι, μπορείτε να εξατομικεύσετε την εμπειρία ενός επισκέπτη χρησιμοποιώντας πληροφορίες από προηγούμενες διαμονές ή κρατήσεις.

Για παράδειγμα, αν αντιμετώπισαν κάποιο πρόβλημα την προηγούμενη φορά, μπορείτε να τους προσφέρετε αναβάθμιση δωματίου.

Ή αν το ξενοδοχείο σας δέχεται κατοικίδια και φτάνουν με ένα, μπορείτε να προσφέρετε δωρεάν λιχουδιές για κατοικίδια κ.ά.

12. Συλλέξτε Σχόλια

Η συλλογή σχολίων από τους επισκέπτες σας είναι απαραίτητη, καθώς σας βοηθά να κατανοήσετε τι τους αρέσει και τι όχι στη διαμονή τους.

Κατά συνέπεια, μπορείτε να βελτιώσετε τις ανέσεις και τις υπηρεσίες και να κάνετε προσαρμογές ώστε να διασφαλίσετε μια πιο ευχάριστη εμπειρία για τους επισκέπτες.

Επιπλέον, μπορείτε να εντοπίσετε επαναλαμβανόμενα ζητήματα ή παράπονα, να αντιμετωπίσετε τις βασικές αιτίες τους και να εφαρμόσετε λύσεις ώστε να μην επαναληφθούν στο μέλλον. 

13. Μην Ξεχνάτε την Παρακολούθηση

Η φροντίδα των επισκεπτών σας δεν σταματά τη στιγμή που φεύγουν από το κατάλυμα. Αντιθέτως, ένα ευχαριστήριο email με προσωπική πινελιά μπορεί να οδηγήσει σε επαναλαμβανόμενες κρατήσεις.

Επιπλέον, βάσει των πολύτιμων στοιχείων παρακολούθησης, μπορείτε στο μέλλον να στέλνετε πιο εξατομικευμένα email ή newsletters με σχετικές προσφορές κ.ά.

⟦0⟧; Συμβουλή:

Το OTA SYNC σάς επιτρέπει να χρησιμοποιήσετε προωθητικούς και εκπτωτικούς κωδικούς για να πείτε «ευχαριστώ» ή να προσελκύσετε νέους επισκέπτες με προσφορές.

Μπορείτε να ορίσετε διάφορες παραμέτρους, όπως προσφορές έγκαιρης κράτησης ή προσφορές τελευταίας στιγμής κ.ά.

Επίσης, μπορείτε να επιλέξετε σε ποιον τύπο δωματίου και τιμολογιακό πλάνο θα εφαρμοστεί η προσφορά, τη διάρκειά της και πολλά άλλα.

14. Προσφέρετε Ανταμοιβές σε Επαναλαμβανόμενους Επισκέπτες

Η απόκτηση ενός νέου πελάτη μπορεί να κοστίζει έως και πέντε φορές περισσότερο από τη διατήρηση ενός υπάρχοντος.

Επομένως, η ανταμοιβή των επαναλαμβανόμενων επισκεπτών, ως ένδειξη ευγνωμοσύνης για την πιστότητα και την εμπιστοσύνη τους, αποτελεί σίγουρα μια καλή στρατηγική.

Έτσι, μπορείτε να επιλέξετε ανάμεσα σε διάφορες προγραμμάτων πιστότητας και προσφέρετε ειδικά χαρακτηριστικά, εκπτώσεις, υπηρεσίες, αναβαθμίσεις δωματίων, πρόωρες αφίξεις και καθυστερημένες αναχωρήσεις κ.λπ.

15. Εφαρμόστε ένα Σύστημα Πωλήσεων (POS)

Το σύστημα POS απλοποιεί και διαχειρίζεται τις συναλλαγές πληρωμών μεταξύ εσάς και των πελατών σας.

Επιτρέπει στον πελάτη να κάνει γρήγορα και εύκολα παραγγελίες και να πληρώνει για όλες τις υπηρεσίες που χρεώθηκαν κατά την αναχώρηση.

Επιπλέον, προσφέρει διάφορους τρόπους πληρωμής, συμπεριλαμβανομένων πιστωτικών και χρεωστικών καρτών, καθώς και πληρωμών μέσω κινητού.

⟦0⟧; Συμβουλή:

OTA Payments είναι μια πλήρως ενσωματωμένη πύλη πληρωμών που χρησιμοποιεί αυτοματισμό για την επεξεργασία συναλλαγών με ένα μόνο κλικ.

Συνδέεται με όλες τις μεγάλες πύλες πληρωμών, επιτρέποντάς σας να δέχεστε online πληρωμές πελατών σε πολλαπλά νομίσματα και μέσω διαφόρων καναλιών, όπως online, στο κατάστημα ή μέσω κινητού.

16. Δώστε Προσοχή στην Καθαριότητα

Ένας από τους βασικούς παράγοντες που συμβάλλουν σε αρνητικές κριτικές είναι η καθαριότητα. 

Εκτός από τη δημιουργία κινδύνων για την υγεία και αλλεργιών, οι κακοσυντηρημένοι χώροι χαλάνε την εμφάνιση και τη συνολική ατμόσφαιρα, καθιστώντας τους λιγότερο άνετους και φιλόξενους. 

⟦0⟧; Συμβουλή:

OTA Οικιακή Φροντίδα λύση διαχείρισης παρέχει μια κεντρική πλατφόρμα για αποδοτική ανάθεση εργασιών, ενημερώσεις σε πραγματικό χρόνο για την κατάσταση των δωματίων και απρόσκοπτη επικοινωνία μεταξύ του προσωπικού καθαριότητας. 

Για παράδειγμα, μπορείτε να υποδείξετε την κατάσταση του δωματίου και να το επισημάνετε ως Καθαρό, Συνηθισμένο, Γενικό ή Εκτός Λειτουργίας. 

Το προσωπικό καθαριότητας θα βλέπει ποια δωμάτια χρειάζονται καθαρισμό και θα λαμβάνει όλες τις σχετικές πληροφορίες, όπως ημερομηνία άφιξης και αναχώρησης, αριθμό επισκεπτών κ.λπ.

Η λύση σάς βοηθά να πληροίτε τα υψηλότερα πρότυπα καθαριότητας με χαρακτηριστικά όπως αυτοματοποιημένα προγράμματα καθαρισμού, παρακολούθηση αποθεμάτων και ειδοποιήσεις συντήρησης.

17. Ανανεώστε τις Παροχές

Εκτός από τη διατήρηση της καθαριότητας του ξενοδοχείου σας, θα πρέπει επίσης να ελέγχετε τα σημάδια φθοράς και να αντικαθιστάτε αντικείμενα που είναι πολύ παλιά ή δεν λειτουργούν.

Για παράδειγμα, αλλάξτε τα έπιπλα, προσθέστε ένα φρέσκο στρώμα μπογιάς, αλλάξτε τη διακόσμηση κ.λπ.

Επιπλέον, ελέγξτε τον παλμό του κοινό-στόχο τους και εισαγάγετε νέες παροχές και υπηρεσίες, όπως πισίνες, γυμναστήρια, σπα κ.λπ.

⟦0⟧; Συμβουλή:

Το OTA SYNC διαχείρισης SPA & Wellness απλοποιεί και βελτιώνει τη λειτουργία των σπα, των κέντρων ευεξίας και των αθλητικών εγκαταστάσεων σε ξενοδοχεία ή θέρετρα. 

Προσφέρει χαρακτηριστικά για τον προγραμματισμό ραντεβού, τη διαχείριση πελατών και την κατανομή πόρων, όπως αίθουσες θεραπειών και εξοπλισμός. 

Επιπλέον, ενσωματώνεται με συστήματα POS και διαχειρίζεται τα προγράμματα βαρδιών του προσωπικού. 

Συνοψίζοντας

Οι επισκέπτες αποτελούν τον ακρογωνιαίο λίθο κάθε ξενοδοχείου, γι' αυτό η προσοχή στις ανάγκες και τις προσδοκίες τους είναι υψίστης σημασίας.

Σας παρουσιάζουμε 17 συμβουλές για να αναβαθμίσετε την εμπειρία των επισκεπτών σας και την ικανοποίησή τους.

Λύσεις διαχείρισης ακινήτων μπορούν να συμβάλουν καθοριστικά σε αυτό, καθώς αποτελούν ισχυρά εργαλεία που διευκολύνουν και αυτοματοποιούν τις λειτουργίες του ξενοδοχείου.

Αν δεν έχετε χρησιμοποιήσει ξανά ένα PMS, σας προτείνουμε να ξεκινήσετε με OTA SYNC. ?

Πώς μπορεί το OTA SYNC να βοηθήσει το ξενοδοχείο σας να βελτιώσει την εμπειρία των επισκεπτών;

OTA SYNC είναι ένα cloud-based PMS που απλοποιεί τις καθημερινές λειτουργίες του ξενοδοχείου, ενώ σας βοηθά να:

? Αυξήστε εμβέλεια και προβολή χάρη στον Channel Manager που σας συνδέει με τα μεγαλύτερα OTA.

? Ολοκληρώστε την ενσωμάτωση μέσα σε μία ημέρα χωρίς να χρειάζεστε εξωτερική βοήθεια, καθιστώντας το ιδανική λύση για αρχάριους.

; Δώστε στους επισκέπτες σας τη δυνατότητα να κάνουν κράτηση απευθείας, να ελέγχουν τη διαθεσιμότητα δωματίων, να βλέπουν τις τιμές και να ολοκληρώνουν ασφαλείς κρατήσεις σε πραγματικό χρόνο με τη Μηχανή Κρατήσεων.

; Συνδέστε μια προσαρμοσμένη μηχανή κρατήσεων στον ιστότοπό σας και αυξήστε το ποσοστό κρατήσεων.

; Αποτελεσματικά διαχειριστείτε πολλαπλές αλυσίδες ξενοδοχείων μέσα από έναν κεντρικό πίνακα ελέγχου, χωρίς να αλλάζετε καρτέλες.

? Αλλάξτε και προσαρμόστε τις τιμές ανάλογα με την εποχικότητα και τη ζήτηση, ορίστε ειδικές προσφορές και προωθητικές ενέργειες κ.λπ.

? Σχεδιάστε εκδηλώσεις και δεξιώσεις συντονίζοντας τις κρατήσεις χώρων, τον προγραμματισμό, τις διευθετήσεις τροφοδοσίας και τη διαχείριση των επισκεπτών.

; Δημιουργήστε αυτόματα και εκτυπώστε έντυπα εγγραφής επισκεπτών.

? Οργανώστε και παρακολουθήστε τα χαμένα και βρεθέντα αντικείμενα σε οποιοδήποτε δωμάτιο ή χώρο του ξενοδοχείου σας.

Πέρα από την πλήρη διαχείριση της ιδιοκτησίας σας, το OTA SYNC προσφέρει και ισχυρές λύσεις διαχείρισης επισκεπτών.

Οι Guest App είναι μια πολυδιάστατη εφαρμογή που βελτιστοποιεί το ταξίδι του επισκέπτη χωρίς να απαιτείται εγκατάστασή της. 

Υποστηρίζει επίσης πολλές γλώσσες, διευκολύνοντας τις κρατήσεις για τους επισκέπτες σας.

Επιπλέον, σας δίνει τη δυνατότητα να πουλάτε τις υπηρεσίες και τα προϊόντα σας μέσω της μηχανής κρατήσεων ή να προσθέτετε οποιαδήποτε επιπλέον υπηρεσία ή παροχή προσφέρετε στους επισκέπτες σας.

Και αυτό είναι μόνο ένα μικρό μέρος όσων μπορεί να κάνει το OTA SYNC.

Σας κίνησε το ενδιαφέρον να το δοκιμάσετε;

Εγγραφείτε δωρεάν στο OTA SYNC σήμερα για να ενισχύσετε την ικανοποίηση των πελατών σας και να τονώσετε την ανάπτυξη του ξενοδοχείου σας.

Συνεχίστε να μαθαίνετε:

Τα 7 Καλύτερα Δωρεάν Συστήματα Διαχείρισης Ξενοδοχείων

Τι Είναι ένα Σύστημα Διαχείρισης Εσόδων Ξενοδοχείου και Πώς Λειτουργεί;

10 Απαραίτητα Χαρακτηριστικά ενός Συστήματος Διαχείρισης Ξενοδοχείου