10 Συμβουλές από Ειδικούς για Περισσότερες Κρατήσεις στο Airbnb

Γνωρίζατε ότι 4 εκατομμύρια οικοδεσπότες στο Airbnb συνεισφέρουν σε πάνω από 7 εκατομμύρια καταχωρίσεις; Επομένως, το να ξεχωρίσεις μέσα σε αυτή τη θάλασσα επιλογών μοιάζει με δύσκολο εγχείρημα. 

Και ας είμαστε ειλικρινείς, όντως είναι.

Ωστόσο, με μια καλά μελετημένη προσέγγιση, στρατηγική και τα κατάλληλα εργαλεία, ο δρόμος προς την επιτυχία στο Airbnb μπορεί να γίνει πολύ πιο ομαλός.

Εκεί μπαίνουμε εμείς στο παιχνίδι, για να σας προσφέρουμε 10 συμβουλές από ειδικούς για το πώς να αυξήσετε τις κρατήσεις σας στο Airbnb και να ενισχύσετε την επιτυχία σας ως οικοδεσπότης στο Airbnb.

Ας ξεκινήσουμε!

Τι είναι το Airbnb;

Airbnb είναι μια διαδικτυακή πλατφόρμα που βοηθά στη σύνδεση ανθρώπων που ενοικιάζουν τα ακίνητά τους με ταξιδιώτες.

Με το πέρασμα των χρόνων, το Airbnb έχει εξελιχθεί σε μία από τις μεγαλύτερες και πιο δημοφιλείς διαδικτυακές αγορές βραχυχρόνιων μισθώσεων.

Αυτό δεν αποτελεί έκπληξη, αν αναλογιστεί κανείς τη μεγάλη ποικιλία καταλυμάτων που μπορείτε να ενοικιάσετε: από ιδιωτικά δωμάτια μέχρι μοναδικά καταλύματα, όπως κάστρα ή σπίτια σε δέντρα.

Το Airbnb επιτρέπει στους οικοδεσπότες να:

• καταχωρίσουν τα ακίνητά τους, 
• ορίσουν τιμές, και 
• παρέχουν λεπτομέρειες για τον χώρο.

Παράλληλα, οι ταξιδιώτες μπορούν να αναζητήσουν καταλύματα με βάση την τοποθεσία, τις ημερομηνίες, τον τύπο ακινήτου, το εύρος τιμών κ.ά. 

Πώς λειτουργεί το Airbnb: Ανάλυση βήμα προς βήμα

1. Εγγραφή οικοδεσπότη 

Οι οικοδεσπότες εγγράφονται στην πλατφόρμα του Airbnb, δημιουργούν προφίλ και παρέχουν πληροφορίες για το ακίνητό τους, συμπεριλαμβανομένων λεπτομερειών για τον χώρο, τις παροχές, τους κανόνες του σπιτιού και φωτογραφίες.

2. Δημιουργία καταχώρισης

Ως οικοδεσπότης, καταχωρείτε το ακίνητό σας και συμπεριλαμβάνετε:

• έναν τίτλο, 
• περιγραφή, 
• τιμολόγηση, 
• ημερολόγιο διαθεσιμότητας και 
• κανόνες διαμονής.

3. Αναζήτηση και Κράτηση από Επισκέπτες

Οι υποψήφιοι επισκέπτες αναζητούν καταλύματα με βάση τον προορισμό, τις ημερομηνίες ταξιδιού και άλλες προτιμήσεις τους.

Μπορούν να περιηγηθούν στις διαθέσιμες καταχωρίσεις και να διαβάσουν κριτικές από προηγούμενους επισκέπτες.

4. Αίτημα Κράτησης

Αν ένας υποψήφιος επισκέπτης ενδιαφερθεί για το κατάλυμά σας, μπορεί να σας στείλει αίτημα κράτησης, το οποίο μπορείτε να αποδεχτείτε ή να απορρίψετε ανάλογα με τη διαθεσιμότητα και τη συμβατότητα με τους κανόνες διαμονής σας.

5. Επεξεργασία Πληρωμών

Ως οικοδεσπότης, πρέπει να ορίσετε μια προτιμώμενη μέθοδο πληρωμής και να επιλέξετε νόμισμα πληρωμής. 

Η Airbnb συνήθως αποδεσμεύει την πληρωμή σας 24 ώρες μετά την προγραμματισμένη ώρα check-in του επισκέπτη σας.

6. Επιβεβαίωση και Επικοινωνία

Μόλις επιβεβαιώσετε την κράτηση, τόσο εσείς όσο και ο επισκέπτης σας λαμβάνετε τα στοιχεία επιβεβαίωσης. 

Στη συνέχεια, μπορείτε να επικοινωνήσετε μέσω του συστήματος μηνυμάτων της Airbnb για να συζητήσετε τις λεπτομέρειες του check-in, να κάνετε ερωτήσεις και να διευθετήσετε τυχόν ζητήματα.

7. Check-In και Διαμονή

Μπορείτε να υποδεχτείτε τους επισκέπτες αυτοπροσώπως ή να παρέχετε οδηγίες αυτοματοποιημένου check-in, ανάλογα με τη διαθεσιμότητα ή την προτίμησή σας.

8. Αξιολόγηση και Σχόλια

Μετά τη διαμονή, τόσο εσείς όσο και οι επισκέπτες σας μπορείτε να αφήσετε κριτικές.

Είναι αυτονόητο ότι οι κριτικές συμβάλλουν στη συνολική φήμη τόσο του οικοδεσπότη όσο και του επισκέπτη.

9. Πληρωμή στους Οικοδεσπότες

Η Airbnb επεξεργάζεται την πληρωμή και αποδεσμεύει τα κεφάλαια, αφαιρώντας τις όποιες ισχύουσες χρεώσεις υπηρεσίας.

10. Κέντρο Επίλυσης Διαφορών

Σε περίπτωση προβλημάτων ή διαφωνιών, το Κέντρο Επίλυσης Διαφορών, με τη βοήθεια της υποστήριξης της Airbnb, προσπαθεί να σας βοηθήσει εσάς και τους επισκέπτες σας να επιλύσετε τυχόν ζητήματα.

; Σημείωση

Αν είστε νέοι στο Airbnb και θέλετε να καταχωρίσετε ένα ακίνητο αλλά δεν είστε σίγουροι πώς να ξεκινήσετε, ρίξτε μια ματιά στο blog μας Πώς να Ξεκινήσετε στο Airbnb και Τι Πρέπει να Γνωρίζετε; για περισσότερες λεπτομέρειες.

10 Χρήσιμες Συμβουλές για Περισσότερες Κρατήσεις στο Airbnb

1. Στοχεύστε το Κοινό σας

Στοχεύοντας ένα συγκεκριμένο κοινό διασφαλίζετε ότι η καταχώρισή σας είναι σχετική με τον τύπο των επισκεπτών που θέλετε να προσελκύσετε. 

Για παράδειγμα, αν το ακίνητό σας περιβάλλεται από φύση, υπάρχουν μεγάλες πιθανότητες να ενδιαφέρονται περισσότερο επισκέπτες που προτιμούν υπαίθριες δραστηριότητες.

Ή αν απευθύνεστε σε οικογένειες με παιδιά, έπιπλα ασφαλή για παιδιά ή μερικά παιχνίδια θα ήταν μια εξαιρετική προσθήκη.

2. Βελτιστοποιήστε την Καταχώρισή σας

2.1. Δημιουργήστε μια Ελκυστική Περιγραφή και Τίτλο Καταχώρισης

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το λέξεις-κλειδιά που μπορεί να αναζητούν οι υποψήφιοι επισκέπτες και να αναδείξτε τα μοναδικά χαρακτηριστικά του ακινήτου σας. 

Επιπλέον, θα πρέπει να παρέχετε αναλυτικές πληροφορίες για τον χώρο, τις παροχές και τα κοντινά αξιοθέατα.

2.2. Χρησιμοποιήστε Φωτογραφίες Υψηλής Ποιότητας

Το πρώτο πράγμα που βλέπουν οι επισκέπτες του Airbnb είναι οι φωτογραφίες του ακινήτου. 

Έτσι, επενδύστε σε επαγγελματικές φωτογραφίες υψηλής ανάλυσης, που αναδεικνύουν το ακίνητό σας στην καλύτερή του όψη (κυριολεκτικά και μεταφορικά).

Αν προσφέρετε κάτι μοναδικό, φροντίστε να το απαθανατίσετε σε φωτογραφία.

2.3. Συμπληρώστε το Προφίλ σας

Το πώς περιγράφετε τον εαυτό σας αποτελεί επίσης καθοριστικό παράγοντα για τους επισκέπτες όταν επιλέγουν το ακίνητό σας.

Δίνει τη δυνατότητα στους υποψήφιους επισκέπτες να σχηματίσουν μια εικόνα για εσάς και την προσωπικότητά σας, κάτι που μπορεί να τους κάνει να διαλέξουν εσάς αντί για άλλη καταχώριση.

3. Προωθήστε τις Καταχωρίσεις σας σε Άλλα Κανάλια

Το να είστε ορατοί σε πολλαπλές πλατφόρμες σας δίνει τη δυνατότητα να διευρύνει την εμβέλειά σας και προσελκύει περισσότερους επισκέπτες. 

Αυτό περιλαμβάνει άλλα κανάλια OTA, αλλά και τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.

Ωστόσο, η διαφήμιση σε πολλαπλά κανάλια είναι χρονοβόρα και επιρρεπής σε λάθη που μπορούν να προκαλέσουν υπερκράτηση κρατήσεων.

? Συμβουλή

Ένας τρόπος για να αποφύγετε την υπερκράτηση κρατήσεων είναι να χρησιμοποιήσετε λύσεις διαχείρισης φιλοξενίας, όπως το OTA SYNC, που σας επιτρέπουν να συγχρονίζετε ταυτόχρονα όλα τα κανάλια. 

Επιπλέον, στον Channel Manager είναι επίσης ενσωματωμένο με το PMS και την Μηχανή Κρατήσεων, ώστε το σύστημα κρατήσεων στην ιστοσελίδα σας να μπορεί να λειτουργεί ως ένα επιπλέον κανάλι πωλήσεων.

Επιπλέον, το OTA SYNC παρέχει επίσης συνδέσμους iCAL και ενσωμάτωση API.

4. Ορίστε Ευέλικτη Τιμολόγηση

Εκτός από την εξέταση παρόμοιων καταχωρίσεων στην περιοχή σας και τον καθορισμό ανταγωνιστικών τιμών, θα πρέπει επίσης να εξετάσετε το ενδεχόμενο να έχετε η δυναμική τιμολόγηση που εξαρτάται από τις εποχές.

Δεν είναι όλες οι εποχές ίδιες, οπότε θα πρέπει να προσαρμόζετε την τιμολόγησή σας ανάλογα.

Για παράδειγμα, κατά τη χαμηλή σεζόν, μπορείτε να μειώσετε την ελάχιστη διαμονή σε 2 βράδια αντί για 3.

Ακολουθώντας την ίδια λογική, μπορείτε επίσης να αυξήσετε τη μέγιστη διαμονή κατά τη υψηλή σεζόν.

? Συμβουλή

Γνωρίζατε ότι με το Plug and Play Revenue Booster του OTA SYNC, μπορείτε να αλλάζετε τις ρυθμίσεις πωλήσεων και τιμολόγησης ανεξάρτητα, με βάση προκαθορισμένους περιορισμούς;

5. Αναβαθμίστε την Εμπειρία των Επισκεπτών

Η παροχή την απόλυτη εμπειρία επισκεπτών είναι ένας από τους τρόπους για να τους κρατήσετε να επιστρέφουν και να λαμβάνετε εξαιρετικές κριτικές και συστάσεις.

5.1 Εξασφαλίστε ένα Απρόσκοπτο Check-In

Ο «καλύτερος» τρόπος να αποθαρρύνετε πιθανούς επισκέπτες είναι να έχετε μια περίπλοκη και χρονοβόρα διαδικασία check-in, με πολλές αχρείαστες επικοινωνίες.

Για να απλοποιήσετε τη διαδικασία, μπορείτε να ενεργοποιήσετε το Instant Book του AirBnb, το οποίο επιτρέπει στους επισκέπτες να κάνουν κράτηση ακαριαία, χωρίς την έγκριση του οικοδεσπότη. 

Ωστόσο, παρόλο που πρόκειται για μια βολική επιλογή, μπορεί να οδηγήσει σε περισσότερες ακυρώσεις, καθώς οι επισκέπτες ενδέχεται να αγνοήσουν τις λεπτομέρειες της καταχώρισης και να αλλάξουν γνώμη αργότερα.

? Συμβουλή

Με το OTA SYNC Μηχανή Κρατήσεων, μπορείτε να λαμβάνετε απευθείας κρατήσεις απευθείας από την ιστοσελίδα σας, με μηδενική προμήθεια.

Μπορείτε να την προσαρμόσετε ώστε να ταιριάζει με το brand και το στιλ σας, να προσθέσετε λίστα παροχών, προσαρμοσμένη σελίδα ευχαριστιών κ.ά.

Έτσι, οι επισκέπτες μπορούν να ελέγχουν τη διαθεσιμότητα δωματίων, να βλέπουν τις τιμές και να ολοκληρώνουν ασφαλείς κρατήσεις σε πραγματικό χρόνο.

5.2. Χαρίστε στους Επισκέπτες σας Πολυτέλεια

Οι μικρές λεπτομέρειες κάνουν τη διαφορά, γι' αυτό μπορείτε να ευχαριστήσετε τους επισκέπτες σας με μικρές χειρονομίες προσοχής και ευγνωμοσύνης:

• Ένα δωρεάν μπουκάλι κρασί,
• Τοπικά προϊόντα,
• Ένα κουτί σοκολατάκια,
• Οδηγούς δραστηριοτήτων,
• Είδη προσωπικής υγιεινής,
• Τοπικά σουβενίρ,
• Λουλούδια κ.ά.

Φυσικά, το είδος του δώρου θα εξαρτηθεί από το κοινό-στόχο σας και τις προτιμήσεις του. 

6. Προσθέστε Επιπλέον Υπηρεσίες και Επιλογές

Η προσφορά επιπλέον υπηρεσιών, παροχών ή χαρακτηριστικών πέρα από τη βασική διαμονή είναι ένας πολύ καλός τρόπος να αναβαθμίσετε τη διαμονή τους και να αυξήσετε τα έσοδά σας.

Για παράδειγμα, μπορείτε να προσφέρετε:

✨ Πρόωρο check-in ή καθυστερημένο check-out,

✨ Υπηρεσίες καθαρισμού,

✨ Παραδόσεις ψωνιών σούπερ μάρκετ,

✨ Μεταφορές από/προς το αεροδρόμιο,

✨ Ενοικίαση ποδηλάτων ή αυτοκινήτων,

✨ Ειδικά πακέτα,

✨ Διοργάνωση εκδηλώσεων κ.ά.

? Συμβουλή

Το OTA SYNC προσφέρει προηγμένες λειτουργίες για τον απλούστερο σχεδιασμό και την εκτέλεση εκδηλώσεων και δεξιώσεις εντός ενός ξενοδοχειακού χώρου φιλοξενίας εκδηλώσεων.

Επιπλέον, μια λύση διαχείρισης SPA & Wellness απλοποιεί και αναβαθμίζει τη λειτουργία των spa, των κέντρων ευεξίας και των γυμναστηρίων του ξενοδοχείου ή θέρετρου.

7. Συγκεντρώστε Θετικές Αξιολογήσεις

Θα πρέπει να λαμβάνετε σοβαρά υπόψη τις αξιολογήσεις και τις βαθμολογίες, χρησιμοποιώντας τις για να εντοπίσετε τα σημεία όπου μπορείτε να βελτιώσετε την υπηρεσία σας.

Από την άλλη πλευρά, οι θετικές αξιολογήσεις λειτουργούν ως ένα εξαιρετικό εργαλείο προσέλκυσης νέων πελατών.

Γι' αυτό, δώστε προσοχή στο αν το κατάλυμά σας είναι καθαρό, αν οι συσκευές λειτουργούν κανονικά κ.λπ. Βεβαιωθείτε ότι όλα όσα διαφημίζετε στο Airbnb ανταποκρίνονται στην πραγματικότητα.

? Συμβουλή

Μη διστάσετε να ζητήσετε από τους επισκέπτες σας να αφήσουν μια αξιολόγηση μετά τη διαμονή τους. 

Με το OTA SYNC, μπορείτε να στέλνετε αυτοματοποιημένα email μετά την κράτηση, πριν την άφιξη και μετά την αναχώρηση; 

Μπορείτε ακόμη και να στέλνετε email για γενέθλια.;

8. Ενημερώνετε Τακτικά τα Στοιχεία σας

Για να είστε συνεπείς με όσα υπόσχεστε, είναι απαραίτητο να ενημερώνετε τακτικά τυχόν αλλαγές στο κατάλυμά σας, στις τιμές, στις προσφορές, στα πακέτα κ.ά.

Επιπλέον, βεβαιωθείτε ότι το Ημερολόγιο Διαθεσιμότητας λειτουργεί άψογα, ώστε όλες οι καταχωρίσεις να εμφανίζονται σωστά στα αποτελέσματα αναζήτησης.

; Σημείωση

Ο αλγόριθμος του Airbnb δίνει προτεραιότητα σε οικοδεσπότες που ενημερώνουν τακτικά τα ημερολόγιά τους, καθώς αυτό σημαίνει ότι είναι ενεργοί στην πλατφόρμα. 

9. Γίνετε Superhost

Ένας εξαιρετικός τρόπος για να αυξήσετε τις κρατήσεις σας στο Airbnb είναι να γίνετε Superhost.?

Ωστόσο, για να το πετύχετε αυτό, πρέπει να πληροίτε συγκεκριμένες προϋποθέσεις που ορίζει το Airbnb.

10. Εφαρμόστε Λογισμικό Διαχείρισης Φιλοξενίας

Η ενεργή παρουσία στο Airbnb ως οικοδεσπότης, ακόμα και με ένα μόνο ακίνητο, είναι μια χρονοβόρα διαδικασία που ενέχει τον κίνδυνο λαθών. 

Φανταστείτε να έχετε πολλά ακίνητα προς λειτουργία και διαχείριση.

Το λογισμικό διαχείρισης φιλοξενίας μπορεί να βοηθήσει σημαντικά, καθώς θα σας βοηθήσει να αυτοματοποιήσετε και να διευκολύνετε τις καθημερινές λειτουργίες, δραστηριότητες, αποστολή email, αιτήματα κ.λπ. 

Ως αποτέλεσμα, θα

• αποφύγετε τις υπερκρατήσεις,
• θα έχετε πολύ καλύτερη οργάνωση, 
• θα αποκτήσετε πιο διαφανή εικόνα, και 
• θα αποκτήσετε βαθιά κατανόηση των λειτουργικών δραστηριοτήτων.

; Σημείωση

Όταν επιλέγετε το κατάλληλο λογισμικό διαχείρισης φιλοξενίας για τις ανάγκες της επιχείρησής σας, φροντίστε να αξιολογήσετε προσεκτικά τις συγκεκριμένες απαιτήσεις σας και να λάβετε υπόψη την κλιμακωσιμότητα της λύσης σε ερώτηση.

Συνοψίζοντας

Δεν υπάρχει εύκολο ξεκίνημα ή λειτουργία επιχείρησης, αλλά με τις επαγγελματικές μας συμβουλές, θα βρίσκεστε στον σωστό δρόμο για να αξιοποιήσετε πλήρως τις δυνατότητες της καταχώρισής σας στο Airbnb.

Ένα εργαλείο που μπορεί να σας βοηθήσει σημαντικά σε αυτό είναι το OTA SYNC, μια λύση φιλοξενίας βασισμένη στο cloud. 

Πώς Μπορεί το OTA SYNC να σας Βοηθήσει να Αποκτήσετε Περισσότερες Κρατήσεις στο Airbnb;

OTA SYNC είναι ένα ξενοδοχείο και σύστημα διαχείρισης καταλύματος που σας βοηθά να αυτοματοποιήσετε τις καθημερινές λειτουργίες, εργασίες και δραστηριότητες, ώστε να απλοποιήσετε τις διαδικασίες σας.

Επιπλέον, παρέχει επίσης πλούσια χαρακτηριστικά για να αναβαθμίσετε την εμπειρία των επισκεπτών σας ενώ παράλληλα δημιουργώντας έσοδα.

? Channel Manager – Βελτιστοποιεί την κατανομή της διαθεσιμότητας δωματίων του ξενοδοχείου σε διάφορα online κανάλια.

? Διαχειριστής Καταλύματος – Συγκεντρώνει τις λειτουργίες του ξενοδοχείου, επιτρέποντάς σας να διαχειρίζεστε αποτελεσματικά τις κρατήσεις, να παρακολουθείτε την πληρότητα των δωματίων και να διαχειρίζεστε τις υπηρεσίες προς τους επισκέπτες.

? Η Μηχανή Κρατήσεων – Μια φιλική προς τον χρήστη διεπαφή που επιτρέπει στους επισκέπτες να ελέγχουν τη διαθεσιμότητα δωματίων, να βλέπουν τις τιμές και να ολοκληρώνουν ασφαλείς κρατήσεις σε πραγματικό χρόνο.

? Πολλαπλές ενσωματώσεις και υποστήριξη σε 15 γλώσσες.

? Πολλαπλά ακίνητα dashboard – Σας επιτρέπει να διαχειρίζεστε πολλαπλά καταλύματα από ένα ενιαίο dashboard.

? Guest App – Προσφέρει γρήγορα check-in, εξατομικευμένες προτάσεις και άμεσες ειδοποιήσεις.

? Σύστημα Πληρωμών OTA – Μια πλήρως ενσωματωμένη πύλη πληρωμών που χρησιμοποιεί αυτοματισμό για να επεξεργάζεται τις συναλλαγές άμεσα 

? Εύκολη ρύθμιση διαφορετικών φορολογικών και γενικών ρυθμίσεων ανά αγορά.

? Και πολλά ακόμη.

Έτοιμοι να εξερευνήσετε σε βάθος το OTA SYNC;

Εγγραφείτε στο OTA SYNC σήμερα και ενισχύστε την παρουσία σας στο Airbnb.

Συνεχίστε να μαθαίνετε:

5 Βασικοί Λόγοι Μείωσης των Εσόδων Ξενοδοχείου και Λύσεις

Γιατί Είναι Τόσο Σημαντική η Επικοινωνία με τους Επισκέπτες;

5 πράγματα που ελέγχουν οι ταξιδιώτες πριν κάνουν online κράτηση ξενοδοχείου