6 κορυφαίοι λόγοι για να ξεκινήσετε το blog του ξενοδοχείου σας

Μία από τις βασικές προϋποθέσεις για μια ανεξάρτητη ξενοδοχειακή επιχείρηση είναι να διαθέτει τη δική της ιστοσελίδα. Στην ιστοσελίδα τους, τα ξενοδοχεία, όπως και άλλοι τύποι καταλυμάτων (ξενώνες, διαμερίσματα, βίλες…) θα πρέπει να παρουσιάζουν την εγκατάστασή τους, να μοιράζονται πληροφορίες με τους δυνητικούς επισκέπτες και να προσφέρουν τη δυνατότητα κράτησης.

Όταν αποφασίζουν πού θα μείνουν σε μια συγκεκριμένη πόλη, οι επισκέπτες σχεδόν πάντα ελέγχουν την online παρουσία του ξενοδοχείου. Αυτή η online παρουσίαση περιλαμβάνει την ιστοσελίδα και τις κριτικές σας στα κανάλια πωλήσεων. Αν προσφέρετε ποιοτικό περιεχόμενο και συμβουλές στην ιστοσελίδα σας για τους επισκέπτες που έρχονται στο ξενοδοχείο σας, τότε σίγουρα βελτιώνετε τη θέση σας στις πωλήσεις. Τι είναι το ποιοτικό περιεχόμενο και γιατί τα ξενοδοχεία χρειάζονται ένα blog;

1. Προσέλκυση νέων επισκεπτών

Η δημιουργία ενός blog στην ιστοσελίδα σας, που πραγματεύεται θέματα σημαντικά για τους επισκέπτες και όσους ενδιαφέρονται για την πόλη ή την περιοχή σας, αυξάνει τις πιθανότητες να προσελκύσετε νέους επισκέπτες. Είτε πρόκειται για μεμονωμένο ταξιδιώτη, οικογένεια, ζευγάρι ή επαγγελματία, όταν επιλέγουν προορισμό, πολλοί άνθρωποι κάνουν έρευνα γι' αυτόν.

Ορισμένα από τα βασικά ερωτήματα που θέλουν να λύσουν οι επισκέπτες είναι σίγουρα τα εξής:

• Ποια είναι τα αξιοθέατα σε ένα συγκεκριμένο μέρος;
• Τι είναι αυτό που ξεχωρίζει έναν προορισμό από τους υπόλοιπους και τον κάνει σημαντικό;
• Πώς είναι η τοπική κουζίνα;
• Ιστορία και τοπικός πολιτισμός

Συμπεριλαμβάνοντας αυτά τα ερωτήματα στο blog σας, προσφέρετε απαντήσεις σε όσους ενδιαφέρονται και αποκτάτε μια ευκαιρία upsell για να τους προσφέρετε το κατάλυμά σας και τις υπόλοιπες υπηρεσίες που διαθέτετε.

2. Έχετε μια ιστορία που πρέπει να πείτε

Αυτό σημαίνει ότι πίσω από το ξενοδοχείο, τον τόπο ή την πόλη σας κρύβεται μια συγκεκριμένη ιστορία που κάνει τη διαμονή σημαντική και προσφέρει στους επισκέπτες μια νέα εμπειρία. Είτε πρόκειται για ένα ιστορικό γεγονός, τη θέα, τον τρόπο με τον οποίο επιπλώσατε τα δωμάτια (χειροποίητα έπιπλα, τεχνολογία smart home στα δωμάτια, φιλική προς το περιβάλλον λειτουργία κ.λπ.), τις ιδιαιτερότητες του φαγητού που σερβίρετε στο εστιατόριο (βιολογικό, σπιτικό, οικογενειακή συνταγή, τοπική κουζίνα κ.λπ.) ή συγκεκριμένες εκπτώσεις για τις γιορτές, πείτε την ιστορία σας.

3. Ενημερώνετε τακτικά τους σταθερούς σας επισκέπτες για την επιχείρησή σας

Οι σταθεροί σας επισκέπτες, αλλά και όσοι δεν έχουν γίνει ακόμα, θέλουν να έχουν ενημερωμένες πληροφορίες για το αγαπημένο τους κατάλυμα. Ανακαινίσεις, νέο μενού, αύξηση χωρητικότητας, πληροφορίες για τιμές διανυκτέρευσης και άλλες υπηρεσίες, όλα αυτά πρέπει να βρίσκουν τη θέση τους στην ιστοσελίδα.

Φανταστείτε το blog σας ως κανάλι άμεσης επικοινωνίας, όχι μόνο με μεμονωμένους επισκέπτες αλλά και με τον ανταγωνισμό και με εταιρείες και οργανισμούς που θέλουν να συνεργαστούν μαζί σας.

4. Διαθέτετε μια ολοκληρωμένη στρατηγική μάρκετινγκ

Αν συνδέσετε τα κοινωνικά σας δίκτυα με τον ιστότοπό σας, μπορείτε να επικοινωνείτε μεταξύ των καναλιών και να προσφέρετε ευκαιρίες σε όλους τους ενδιαφερόμενους.

Όταν διοργανώνετε έναν διαγωνισμό ή μια συγκεκριμένη προσφορά, μπορείτε να κατευθύνετε τους αναγνώστες του blog σας στη σελίδα του ξενοδοχείου στο Facebook, στο Instagram ή στο Twitter. Επίσης, όσοι σας ακολουθούν στα κοινωνικά δίκτυα μπορούν να ενημερώνονται τακτικά για τα νέα που παρουσιάζετε στο blog, μέσω κοινοποίησης περιεχομένου απευθείας μαζί τους.

Κάθε μία από αυτές τις ενέργειες φέρνει συγκεκριμένα οφέλη για την επιχείρησή σας, με τη μορφή καλύτερης προβολής και πιο διαδραστικής επικοινωνίας με τους επισκέπτες. Αυξάνοντας την επισκεψιμότητα στο blog του ιστότοπού σας, αυξάνετε τις πιθανότητες νέοι επισκέπτες να κάνουν απευθείας κράτηση μέσω της σελίδας σας, αποφεύγοντας έτσι το κόστος των προμηθειών των καναλιών πωλήσεων OTA (Booking, Expedia…)

5. Σας βοηθά να αυξήσετε τη βάση email σας

Το email marketing είναι μία από τις καλύτερες στρατηγικές για να διατηρήσετε την πιστότητα των επισκεπτών σας και σας βοηθά να αυξήσετε τον αριθμό των κρατήσεων. Ένα από τα βασικά ερωτήματα όμως είναι, πώς αυξάνετε τη βάση δεδομένων email σας; Αν προσφέρετε αρκετές ποιοτικές πληροφορίες, ενδιαφέρουσες ιστορίες, και ευκαιρίες στους αναγνώστες σας, τότε σίγουρα θα θέλουν να εγγραφούν στη λίστα αλληλογραφίας σας. Χρειάζεται να προσφέρετε τακτικά αρκετά ποικίλο και πρωτότυπο περιεχόμενο ώστε να αυξήσετε αυτή τη βάση δεδομένων.

6. Παραμένετε στην τάση

Κάθε καινοτομία ή νέα τάση που εμφανίζεται στην περιοχή σας ή που σχετίζεται με κάποιο τρόπο με την επιχείρησή σας και αφορά τους επισκέπτες, θα πρέπει να συμπεριλαμβάνεται στο blog σας. Υπάρχει κάποιο παγκόσμιο γεγονός, φεστιβάλ ή αθλητική διοργάνωση στην πόλη σας; Εξηγήστε γιατί οι επισκέπτες αυτής της εκδήλωσης θα πρέπει να μείνουν σε εσάς.

Επίσης, θέματα όπως η προστασία της δημόσιας υγείας, π.χ. λόγω της πανδημίας του κορονοϊού Covid19, θα πρέπει να επικοινωνούνται με σαφήνεια από την πλευρά σας. Ποια βήματα κάνετε για την προστασία των επισκεπτών σας; Ποια μέτρα έχετε λάβει για την προστασία των εργαζομένων σας; Ποια είναι τα σχέδιά σας για την επόμενη περίοδο ώστε να βελτιώσετε τις συνθήκες υγιεινής; Οι απαντήσεις σε αυτά τα ερωτήματα έχουν μεγάλη σημασία για τους υποψήφιους επισκέπτες, ώστε να νιώθουν ασφάλεια στην επιλογή του ξενοδοχείου ή του καταλύματος στο οποίο θέλουν να μείνουν.