Πότε είναι η κατάλληλη στιγμή για να αλλάξετε το PMS σας;

Το Σύστημα Διαχείρισης Ξενοδοχείου ή το σύστημα υποδοχής παίζει καθοριστικό ρόλο στη λειτουργία του ξενοδοχείου. Το σύστημα υποδοχής παρέχει πληροφορίες για check-in και check-out, διάταξη δωματίων, περιορισμούς και διαθεσιμότητα, καθώς και αναλυτικά στοιχεία για εταιρείες και κανάλια πωλήσεων. Το λογισμικό εξοικονομεί χρόνο και κόστος, αυξάνει τον αριθμό των κρατήσεων και διευκολύνει την επικοινωνία μεταξύ των τμημάτων πωλήσεων και υποδοχής. Αν δεν είστε ικανοποιημένοι με τη λειτουργία του PMS που χρησιμοποιείτε αυτή τη στιγμή στην εγκατάστασή σας, παρακάτω αναλύουμε τα πιθανά σημάδια που δείχνουν ότι χρειάζεστε ήδη ένα νέο PMS.

1. Δεν πρόκειται για ολοκληρωμένη λύση

Αν PMS δεν είναι η μόνη λύση που ενσωματώνεται επιτυχώς με Channel Manager και Μηχανή Κρατήσεων, αυτό είναι το πρώτο σημάδι ότι πρέπει να αλλάξετε το υπάρχον PMS. Η τεχνολογία cloud αποτελεί έναν εξαιρετικό τρόπο σύνδεσης που επιτρέπει στους ξενοδόχους να διαχειρίζονται επιτυχώς την επιχείρησή τους από οπουδήποτε και οποιαδήποτε στιγμή.

Η ενσωμάτωση του PMS με διάφορους παρόχους που προσφέρουν Channel Manager ή Booking Engine, ή άλλες πρόσθετες λειτουργίες απαραίτητες για τη λειτουργία της εγκατάστασης, απαιτεί πολύ χρόνο και χρήμα. Επιπλέον, είναι πιο περίπλοκο για τους υπαλλήλους σας και ενδέχεται να χρειαστεί περισσότερος χρόνος εκπαίδευσης σε σχέση με τα ολοκληρωμένα συστήματα.

2. Οι υπάλληλοι δεν είναι ικανοποιημένοι με το τρέχον PMS

Αν οι υπάλληλοι απογοητεύονται επειδή το PMS δεν λειτουργεί όπως θα έπρεπε, αυτό αποτελεί επίσης ένδειξη ότι πρέπει να αλλάξετε το υπάρχον σύστημα. Συγκεκριμένα, αν είναι υπερβολικά περίπλοκο, μη αποδοτικό ή η υποστήριξη πελατών δεν είναι διαθέσιμη όταν χρειάζεται, ίσως πρέπει να απευθυνθείτε σε έναν άλλο πάροχο με καλύτερη εμπειρία πελάτη.

Το βασικό χαρακτηριστικό ενός καλού PMS είναι η απλότητα. Ένα πιο περίπλοκο Σύστημα Διαχείρισης Ξενοδοχείου απαιτεί πολύ χρόνο προσαρμογής για τους υπαλλήλους, με αποτέλεσμα ακόμη και απλές εργασίες να διαρκούν περισσότερο. Η τεχνολογία cloud, η αυτοματοποίηση και οι εφαρμογές για κινητά διευκολύνουν σημαντικά την εκτέλεση των εργασιών.

3. Χαμηλή σχέση ποιότητας τιμής

Αν συνεχίζετε να χρησιμοποιείτε ξεπερασμένα συστήματα IT, τα οποία απαιτούν φυσικούς διακομιστές και υψηλό κόστος επένδυσης, συντήρησης και χρήσης, τότε σίγουρα πρέπει να αναζητήσετε έναν νέο πάροχο. Μια υπερβολικά υψηλή τιμή για μέτρια ποιότητα δεν αξίζει τον κόπο μακροπρόθεσμα.

Πριν αποφασίσετε για ένα νέο PMS, εξετάστε προσεκτικά αν η τιμή αντικατοπτρίζει την ποιότητα και αντίστροφα. Καθώς οι περισσότεροι άνθρωποι εξετάζουν πρώτα την τιμή όταν λαμβάνουν μια αγοραστική απόφαση, μια χαμηλότερη τιμή συνήθως αντικατοπτρίζει χαμηλή ποιότητα, αλλά μια υψηλή τιμή δεν σημαίνει απαραίτητα κορυφαία ποιότητα. Επιλέξτε λοιπόν ένα PMS που είναι φιλικό προς τον χρήστη, εύκολο στη χρήση και προσφέρει τις λειτουργίες που χρειάζεται η εγκατάστασή σας.

4. Η απόδοση επένδυσης (ROI) δεν είναι ικανοποιητική

Τελευταίο στη λίστα, αλλά εξίσου σημαντικό σημάδι για αλλαγή, είναι η χαμηλή απόδοση επένδυσης (ROI) της εγκατάστασής σας. Το ROI είναι ένας οικονομικός δείκτης πολύ σημαντικός για κάθε επιχείρηση. Η ικανοποίηση των επισκεπτών είναι ένας από τους τρόπους αύξησης του ROI, οπότε η τεχνολογία cloud σε σχέση με τα on-premise συστήματα οδηγεί σαφώς σε υψηλότερα έσοδα και ικανοποιημένους επισκέπτες. Πώς;

Η αυτοματοποίηση της επιχείρησης, του μάρκετινγκ, της διαχείρισης αναλύσεων, των αυτόματων αναφορών επισκεπτών και όλων των άλλων λειτουργιών που προσφέρει η τεχνολογία cloud, θα βοηθήσει στην αύξηση της παραγωγικότητας και της αποδοτικότητας του προσωπικού σας, μειώνοντας παράλληλα το κόστος. Επιπλέον, όχι μόνο μειώνει τον χρόνο που το προσωπικό αφιερώνει σε καθημερινές διοικητικές εργασίες, αλλά παράλληλα δημιουργεί έσοδα για την επιχείρησή σας.

Οι περισσότεροι ξενοδόχοι φοβούνται να αλλάξουν σε νέο PMS, γι' αυτό και διστάζουν να εγκαταλείψουν το υπάρχον σύστημα, παρόλο που δεν είναι ικανοποιημένοι, κάτι που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την επιχείρησή τους. Έτσι, αν αισθάνεστε έστω και λίγο διστακτικοί σχετικά με το τρέχον λογισμικό σας, τώρα είναι η κατάλληλη στιγμή να το αλλάξετε.

Με Συγχρονισμός OTA ολοκληρωμένο σύστημα: το PMS, ο Channel Manager και το Booking Engine αυτοματοποιούν την επιχείρησή σας, εξοικονομούν χρόνο και χρήμα και προσφέρουν στους υπαλλήλους σας μεγαλύτερη παραγωγικότητα και αποδοτικότητα!

Ξεκινήστε Δωρεάν Τώρα