7 Συμβουλές για να Χρησιμοποιήσετε τη Μηχανή Κρατήσεων του Ξενοδοχείου σας για Απευθείας Κρατήσεις

Σύμφωνα με έρευνες, το 2021, απευθείας κρατήσεις αντιστοιχούσαν στο 63% των συνολικών online κρατήσεων, γεγονός που σημαίνει ότι οι περισσότερες κρατήσεις γίνονταν μέσω της ιστοσελίδας του ξενοδοχείου και όχι μέσω OTA. Μετά το 2023, οι απευθείας κρατήσεις ξενοδοχείων ξεπέρασαν σε αριθμό αυτές μέσω OTA.

Η αύξηση των απευθείας κρατήσεις σημαίνει περισσότερο κέρδος για το ξενοδοχείο σας. Αντί να πληρώνετε υψηλές προμήθειες σε ταξιδιωτικά πρακτορεία (OTA), μπορείτε να κρατήσετε αυτά τα χρήματα για εσάς. Ένας από τους καλύτερους τρόπους για να το πετύχετε αυτό είναι χρησιμοποιώντας μια ισχυρή μηχανή κρατήσεων ξενοδοχείου.

Ακολουθεί ένας απλός οδηγός για να ενισχύσετε τις απευθείας κρατήσεις και να κάνετε τη διαδικασία κράτησης εύκολη για τους επισκέπτες σας.

1. Χρησιμοποιήστε μια Φιλική προς τον Χρήστη Μηχανή Κρατήσεων Ξενοδοχείου

Το δικό σας μηχανής κρατήσεων σας θα πρέπει να είναι απλή και καθαρή. Οι επισκέπτες θα πρέπει να μπορούν να βρουν ένα δωμάτιο, να επιλέξουν ημερομηνία και να επιβεβαιώσουν την κρατήσεων με μόλις λίγα κλικ.

Αναζητήστε ένα σύστημα που:

• Λειτουργεί καλά σε κινητά και υπολογιστές
• Φορτώνει γρήγορα
• Προσφέρει μια απρόσκοπτη εμπειρία κράτησης
• Εμφανίζει τιμές σε πραγματικό χρόνο

Το φιλική προς τον χρήστη εργαλείο κρατά τους επισκέπτες περισσότερο χρόνο στην ιστοσελίδα σας και τους ενθαρρύνει να κάνουν κράτηση απευθείας.

Γιατί Έχει Σημασία;

Το φιλική προς τον χρήστη μηχανή κρατήσεων θα πρέπει να λειτουργεί άψογα με την ιστοσελίδα του ξενοδοχείου σας και να αποτελεί φυσικό κομμάτι της ταυτότητας της μάρκας σας. Όταν το λογισμικό μηχανής κρατήσεων ταιριάζει με την εμφάνιση και την αίσθηση του ιστότοπού σας, οι επισκέπτες εμπιστεύονται περισσότερο την εμπειρία και είναι πιο πιθανό να ολοκληρώσουν την κράτησή τους. Το εργαλείο μηχανής κρατήσεων πρέπει να μοιράζεται πληροφορίες με σαφήνεια, όπως λεπτομέρειες δωματίων, φωτογραφίες και πρόσθετες υπηρεσίες, ώστε ο επισκέπτης να μη χρειαστεί να φύγει από τον ιστότοπο για να αναζητήσει αλλού.

2. Δείξτε Διαθεσιμότητα και Τιμές σε Πραγματικό Χρόνο

Οι μη ενημερωμένες πληροφορίες απομακρύνουν τους επισκέπτες. Ένα σε πραγματικό χρόνο μηχανής κρατήσεων συνδεδεμένο με το σύστημα διαχείρισης καταλύματος και channel manager βοηθά στην αποφυγή υπερκρατήσεων και διατηρεί τα πάντα ενημερωμένα.

Με τιμές και διαθεσιμότητα σε πραγματικό χρόνο, οι επισκέπτες μπορούν να εμπιστευτούν τον ιστότοπό σας και είναι πιο πιθανό να ολοκληρώσουν την διαδικτυακή κράτησή.

Πώς τα Συστήματα Διαχείρισης Ξενοδοχείων και οι Channel Managers Βοηθούν

Το δικό σας σύστημα κρατήσεων ξενοδοχείου πρέπει να είναι πλήρως συνδεδεμένο με το PMS και τον channel manager ώστε να αντικατοπτρίζει σε πραγματικό χρόνο τιμές και διαθεσιμότητα σε όλα τα κανάλια κρατήσεων. Μια πλήρως ενσωματωμένη διαδικτυακή μηχανή κρατήσεων βοηθά τους ιδιοκτήτες ξενοδοχείων να αποφεύγουν τις διπλές κρατήσεις και δίνει στους επισκέπτες την αυτοπεποίθηση να κάνουν μια κράτηση χωρίς καθυστερήσεις. Αυτό είναι ιδιαίτερα σημαντικό για τις κρατήσεις από κινητά, όπου οι χρήστες αναμένουν μια απρόσκοπτη εμπειρία κράτησης.

💡Κάτω Τα Φώτα

Αν θέλετε να απλοποιήσετε τη λειτουργία σας και να αυξήσετε τις απευθείας κρατήσεις, η χρήση μιας ολοκληρωμένης λύσης όπως το Συγχρονισμός OTA μπορεί να κάνει τη διαφορά. Το OTA Sync προσφέρει ένα πλήρως συνδεδεμένο Σύστημα Διαχείρισης Ξενοδοχείου (PMS), Channel Manager, και Μηχανή Κρατήσεωνσχεδιασμένο να λειτουργεί εναρμονισμένα. Αυτό σημαίνει ότι το/τα τιμές και διαθεσιμότητα σας είναι πάντα συγχρονισμένα σε όλες τις πλατφόρμες κρατήσεων, το σύστημα κρατήσεων ξενοδοχείου ενημερώνεται σε πραγματικό χρόνο και αποφεύγετε τις υπερκρατήσεις.

3. Προσφέρετε Οφέλη Χωρίς Προμήθεια

Φροντίστε οι επισκέπτες να γνωρίζουν ότι κερδίζουν περισσότερα κάνοντας κράτηση απευθείας. Προσθέστε μηνύματα στον ιστότοπό σας όπως:

• «Εγγυημένη καλύτερη τιμή»
• «Δωρεάν ποτό καλωσορίσματος με απευθείας κρατήσεις“
• «Καμία κρυφή χρέωση ή προμήθεια»

Αυτά τα μικρά πλεονεκτήματα κάνουν τον ιστότοπό σας πιο ελκυστικό από τις OTA, ενώ διατηρείτε το κέρδος σας χωρίς προμήθεια . Η Phocuswright προβλέπει ότι μετά το 2023, τα απευθείας διαδικτυακά κανάλια των παρόχων θα ξεπεράσουν και πάλι τις κρατήσεις μέσω OTA, χάρη στις καμπάνιες «book direct», τη χρήση εφαρμογών πιστότητας και την προτίμηση των επισκεπτών για απευθείας επικοινωνία

Πώς να Οδηγήσετε τους Πελάτες στην Online Μηχανή Κρατήσεών σας;

Πολλοί διαδικτυακοί ταξιδιωτικοί πράκτορες χρεώνουν προμήθεια 15–25% ανά κράτηση, κάτι που μπορεί να μειώσει σημαντικά τα κέρδη σας. Προωθώντας τις απευθείας κρατήσεις χωρίς προμήθεια στο δικό σας ιστότοπο του ξενοδοχείου δείχνει στους επισκέπτες ότι βοηθούν άμεσα την επιχείρησή σας. Μερικά ανεξάρτητα ξενοδοχεία χρησιμοποιούν ακόμη και αναδυόμενα παράθυρα ή banner στον ιστότοπό τους για να αναδείξουν αυτά τα οφέλη. Εστιάζοντας το μάρκετινγκ στο δικό σας σύστημα online κρατήσεων, θα αυξήσετε τις απευθείας κρατήσεις και αυξηθούν τα έσοδα.

💡Κάτω Τα Φώτα

Το σύστημα του OTA Sync μηχανής κρατήσεων προσφέρει έναν ομαλό, κέρδος σας χωρίς προμήθεια τρόπο για να μετατρέψετε το ιστότοπο του ξενοδοχείου σε ένα κανάλι πωλήσεων υψηλής απόδοσης. Η μηχανή κρατήσεων είναι διαθέσιμη σε πολλές γλώσσες, λειτουργεί άψογα σε κινητά και επιτρέπει στους επισκέπτες να κάνουν κράτηση απευθείας με τιμές σε πραγματικό χρόνο.

Αντί να στέλνετε τους υποψήφιους επισκέπτες μακριά από το ξενοδοχείο σας προς τις OTA, η μηχανή του OTA Sync τους κρατά στον ιστότοπό σας, βοηθώντας σας να αυξήσετε τα απευθείας έσοδά σας και να χτίσετε πιστότητα πελατών.

4. Κάντε την Εμπειρία Κράτησης Απρόσκοπτη

Πολλά βήματα θα κάνουν τους επισκέπτες να τα παρατήσουν. Χρησιμοποιήστε μια απλοποιήσει ροή που επιτρέπει στους χρήστες να:

1. Επιλέξουν ημερομηνίες
2. Διαλέξουν δωμάτιο
3. Προσθέσουν έξτρα υπηρεσίες (εάν το επιθυμούν)
4. Καταχωρήσουν στοιχεία και πληρώσουν

Αφαιρέστε τους περισπασμούς και κάντε τη διαδρομή προς την κρατήσεων όσο πιο σύντομη και ομαλή γίνεται.

Πώς να Κάνετε τις Online Κρατήσεις Εύκολες;

Σκεφτείτε ολόκληρο το ταξίδι κράτησηςτου επισκέπτη, από τη στιγμή που φτάνει στον ιστοσελίδα του ξενοδοχείου σας μέχρι τη στιγμή που ολοκληρώνει την ασφαλή online πληρωμή. Κάθε κλικ πρέπει να τον καθοδηγεί ομαλά μέσα από το ημερολόγιο κρατήσεων, την επιλογή δωματίου και την ολοκλήρωση της παραγγελίας. Η καλύτερη μηχανή κρατήσεων για ξενοδοχεία εξαλείφει τους περισπασμούς και κρατά την εστίαση στη μετατροπή των επισκεπτών του ιστότοπου σε πελάτες.

5. Εστιάστε στην Εμπειρία του Επισκέπτη από την Αρχή μέχρι το Τέλος

Το δικό σας εμπειρίας επισκεπτών ξεκινά πριν καν φτάσει. Αυτό σημαίνει ότι το δικό σας διαδικτυακή κράτησή πρέπει να δίνει την αίσθηση ευκολίας και φιλοξενίας.

Συμβουλές για βελτίωση της εμπειρίας:

• Χρησιμοποιήστε φιλική και σαφή γλώσσα
• Προσθέστε φωτογραφίες και λεπτομέρειες για κάθε δωμάτιο
• Χρησιμοποιήστε μια γρήγορη απρόσκοπτη ολοκλήρωση κράτησης

Ένα καλό εμπειρία κράτησης δίνει τον τόνο για μια υπέροχη διαμονή. Μια έρευνα της HFTP διαπίστωσε ότι τα ξενοδοχεία που χρησιμοποιούν τεχνητή νοημοσύνη στην εξυπηρέτηση πελατών σημείωσαν αύξηση 25% στις απευθείας κρατήσεις. Η ενσωμάτωση του λογισμικού κρατήσεων ξενοδοχείου σας με απλά εργαλεία τεχνητής νοημοσύνης μπορεί να βελτιώσει το ταξίδι κράτησης, τις επιλογές αναβάθμισης και τη συνολική εμπειρία του επισκέπτη.

Πώς Να Κάνετε τη Φιλοξενία Πιο Φιλόξενη;

Μια εξαιρετική μηχανή κρατήσεων μπορεί επίσης να βοηθά ενισχύσει την ικανοποίηση των επισκεπτών. Σας επιτρέπει να προσφέρετε επιπλέον υπηρεσίες, όπως πρόωρο check-in, αναβαθμίσεις ή πρωινό, όλα κατά τη διάρκεια των online κρατήσεων διαδικασία. Δίνοντας στους επισκέπτες τη δυνατότητα να εξατομικεύσουν τη διαμονή τους, η μηχανή κρατήσεων σας τους κάνει να νιώθουν ότι έχουν τον έλεγχο, κάτι που προσθέτει αξία και χτίζει πίστη. Όταν η διαδικασία κράτησης είναι ομαλή, αντικατοπτρίζει την ποιότητα της διαμονής που μπορούν να περιμένουν.

6. Χρησιμοποιήστε την Ανάλυση Δεδομένων για να Μάθετε και να Αυξήσετε τα Έσοδα

Χρησιμοποιήστε αναλυτικά στοιχεία για να παρακολουθείτε πώς οι επισκέπτες χρησιμοποιούν τον ιστότοπό σας. Δείτε πού εγκαταλείπουν κατά τη διάρκεια της διαδικασία κράτησης. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτά τα δεδομένα για να διορθώσετε προβλήματα και να αυξήσετε το ποσοστό μετατροπής σας.

Δείτε τα εξής:

• Σελίδες με υψηλά ποσοστά εξόδου
• Πόσο μακριά φτάνουν οι χρήστες στη κρατήσεις διαδικασία
• Ποιες συσκευές χρησιμοποιούν (κινητό έναντι υπολογιστή)

Όσο περισσότερα γνωρίζετε, τόσο καλύτερα μπορείτε να καθοδηγήσετε τους επισκέπτες να κάνουν κράτηση απευθείας. Σύμφωνα με το Skift, 59% των Αμερικανών ταξιδιωτών κάνουν πλέον απευθείας κρατήσεις πτήσεων και καταλυμάτων, σε σύγκριση με μόλις 32% μέσω OTA. Αυτό σημαίνει ότι η ανάλυση δεδομένων είναι καίρια για τη βελτιστοποίηση της στρατηγικής της μηχανής κρατήσεων ξενοδοχείου και δραστηριότητα του ξενοδοχείου σας ώστε να ταιριάζει με τη συμπεριφορά των επισκεπτών.

Πώς να Ελέγξετε το Σύστημα Κρατήσεων του Ξενοδοχείου σας;

Εργαλεία όπως το Google Analytics μπορούν να σας δείξουν πού οι επισκέπτες εγκαταλείπουν τη σελίδα κράτησηςσας. Ίσως σταματούν στην οθόνη επιλογής δωματίου ή εγκαταλείπουν τη σύστημα πληρωμών. Χρησιμοποιήστε αυτά τα δεδομένα για να βελτιώσετε το ταξίδι κράτησης και να δοκιμάσετε τι αποδίδει καλύτερα. Συνδυάστε το με στοιχεία από το σύστημα λογισμικό διαχείρισης ξενοδοχείου ή το revenue management σας ώστε να κατανοήσετε καλύτερα τις τάσεις κρατήσεων, τη συμπεριφορά των επισκεπτών και τον τρόπο για να αυξήσετε τις απευθείας κρατήσεις.

💡Κάτω Τα Φώτα

Το OTA Sync δεν είναι απλώς ένας πάροχος μηχανής κρατήσεων, είναι μια ολοκληρωμένη λογισμικό διαχείρισης ξενοδοχείου λύση που σας βοηθά να παρακολουθείτε τη συμπεριφορά των επισκεπτών και να βελτιστοποιείτε τις μετατροπές. Περιλαμβάνει ενσωματωμένες αναφορές και εργαλεία που υποστηρίζουν το revenue management και στρατηγικές τιμολόγησης.

Με τα έξυπνα δεδομένα του OTA Sync, τους ιδιοκτήτες ξενοδοχείων μπορείτε να λαμβάνετε καλύτερες αποφάσεις, να προσαρμόζεστε στη ζήτηση και στα μοτίβα κρατήσεων , και να αυξήσουν τις απευθείας κρατήσεις αξιοποιώντας δεδομένα απόδοσης σε πραγματικό χρόνο.

 7. Προωθήστε τις Απευθείας Κρατήσεις σε Όλα τα Κανάλια

Αξιοποιήστε τα social media, τα email και τις διαφημίσεις σας για να κατευθύνετε τους επισκέπτες στον ιστότοπό σας αντί στα OTA. Προσθέστε κουμπιά απευθείας κρατήσεις κράτησης παντού όπου μπορείτε.

Συμπεριλάβετε συνδέσμους σε:

• Βιογραφικά Instagram
• Υπογραφές email
• Καταχωρίσεις Google Business

Διευκολύνετε τους επισκέπτες να περάσουν από την ανακάλυψη του ξενοδοχείου σας στην πραγματοποίηση κρατήσεων.

Πώς να Βελτιστοποιήσετε τον Ιστότοπο του Ξενοδοχείου σας για Περισσότερες Απευθείας Κρατήσεις;

Βεβαιωθείτε ότι το ξενοδοχείο σας εμφανίζεται ψηλά στα αποτελέσματα αναζήτησης βελτιστοποιώντας το ιστότοπο του ξενοδοχείου με σαφές περιεχόμενο, εικόνες και εύκολη πλοήγηση. Μια ισχυρή μηχανή κρατήσεων μέσω διαδικτύου μπορεί να μετατρέψει τον ιστότοπό σας σε ένα εργαλείο πωλήσεων με υψηλή απόδοση μετατροπών. Ενθαρρύνετε τους ταξιδιωτικούς πράκτορες και τους συνεργάτες σας να παραπέμπουν στη απευθείας διαδικτυακή σελίδα κρατήσεών σας αντί για τα ταξιδιωτικά γραφεία διαδικτύου (OTA), ώστε να διατηρείτε μεγαλύτερο μέρος των απευθείας εσόδων σας.

💡Κάτω Τα Φώτα

Με το OTA Sync της μηχανής κρατήσεων, το κατάλυμά σας μπορεί επίσης να κρατηθεί απευθείας μέσω της εφαρμογής κρατήσεων του Facebook. Αυτή η ομαλή ενσωμάτωση επιτρέπει στους επισκέπτες να κάνουν κράτηση χωρίς να φύγουν από την εφαρμογή του Facebook, ιδανικό για ταξιδιώτες που ανακαλύπτουν το ξενοδοχείο σας καθώς κάνουν scroll.

Είναι ένας έξυπνος τρόπος να αυξήσετε τις απευθείας κρατήσεις μέσα από μία από τις πιο ενεργές κοινωνικές πλατφόρμες στον κόσμο. Το καλύτερο απ' όλα, δεν υπάρχουν επιπλέον κόστη, και οι κρατήσεις γίνονται χωρίς προμήθεια, ακριβώς όπως θα έπρεπε να είναι. Μην χάνετε τον αυξανόμενο αριθμό κρατήσεις από κινητά κρατήσεων από χρήστες του Facebook που είναι έτοιμοι να επιβεβαιώσουν τη διαμονή τους.

Συμπέρασμα

Ένα καλό μηχανής κρατήσεων ξενοδοχείου είναι κάτι περισσότερο από εργαλείο, είναι το κλειδί σας για την αύξηση των απευθείας κρατήσεις και την εξοικονόμηση σε χρεώσεις OTA. Δημιουργώντας μια φιλική προς τον χρήστη, απρόσκοπτη εμπειρία κράτησης, παρουσιάζοντας σε πραγματικό χρόνο πληροφορίες, και χρησιμοποιώντας έξυπνες αναλυτικά στοιχεία, θα απλοποιήστε τη διαδικασία κράτησης και μετατρέψτε περισσότερους επισκέπτες σε πελάτες που πληρώνουν.

Αναβαθμίστε το σύστημά σας και δείτε τις μετατροπής τιμές σας να ανεβαίνουν, ενώ προσφέρετε στους επισκέπτες σας ένα πιο ομαλό ταξίδι προς την τέλεια διαμονή τους.

Πώς Μπορεί να Βοηθήσει το OTA Sync;

Είτε διαχειρίζεστε ένα boutique ξενοδοχείο, ένα πλήρων υπηρεσιών θέρετρο, ή συγκρότημα ενοικιαζόμενων διαμερισμάτων, το OTA Sync έχει σχεδιαστεί για να σας βοηθήσει να αυτοματοποιήσετε, βελτιστοποιήσετε, και μεγιστοποιήσετε τα έσοδα διατηρώντας παράλληλα τους επισκέπτες στο επίκεντρο της εμπειρίας.

Χάρη στην τεχνολογία cloud, το κόστος μειώνεται δραστικά, οι καθημερινές εργασίες αυτοματοποιούνται και αυξάνεται η συνολική αποδοτικότητα και τα έσοδα του καταλύματος.

Η εταιρεία αριθμεί πάνω από 3.000 ικανοποιημένους χρήστες σε 24 χώρες ανά τον κόσμο.

Υπάρχουν τέσσερις ολοκληρωμένες λύσεις για τη διαχείριση ξενοδοχείων και διαμερισμάτων:

• Σύστημα Διαχείρισης Ξενοδοχείου & Εφαρμογή για κινητά
• Μηχανή Κρατήσεων
• Channel Manager
• Εφαρμογή εμπειρίας επισκεπτών

🚨Ειδική Προσφορά

Θέλετε να είστε πάντα ενημερωμένοι και να λαμβάνετε ειδικές προσφορές και εκπτώσεις; Σας καλύπτουμε!

Το OTA Sync ανταμείβει τους έξυπνους ξενοδόχους προσφέροντας ειδικές εκπτώσεις. Για να λάβετε τη δική σας, κάντε κλικ ΕΔΩ!

Συνεχίστε την Ανάγνωση

1. Cloud έναντι On-premise PMS: Σύγκριση για να Επιλέξετε το Σωστό
2. Εικονικές Πιστωτικές Κάρτες: Όλα Όσα Πρέπει να Γνωρίζετε 
3. Η Επιχείρηση Glamping: Πώς να Αυξήσετε τα Έσοδά σας