Yield Management είναι ένας έξυπνος τρόπος για τα ξενοδοχεία να αυξήσουν τα κέρδη τους, πουλώντας το κατάλληλο δωμάτιο στον κατάλληλο επισκέπτη, τη σωστή στιγμή και στη σωστή τιμή.
Ξεκίνησε από τις αεροπορικές εταιρείες, όπως η American Airlines, για να τις βοηθήσει να καθορίζουν καλύτερες τιμές για τις θέσεις τους. Σήμερα, τα ξενοδοχεία υιοθετούν παρόμοια στρατηγική για να αυξήσουν τα κέρδη τους, προσαρμόζοντας τις τιμές ανάλογα με τη ζήτηση. Μάλιστα, η αγορά εργαλείων διαχείρισης εσόδων για ξενοδοχεία αναμένεται να αναπτυχθεί από 100 δισεκατομμύρια δολάρια το 2023 σε 221,8 δισεκατομμύρια δολάρια έως το 2030.
Σε αυτόν τον οδηγό, θα μάθετε τι είναι το yield management, γιατί έχει σημασία και πώς να το εφαρμόσετε στο ξενοδοχείο σας.
Ας ξεκινήσουμε αμέσως.
Τι Είναι το Yield Management;
Το yield management για ξενοδοχεία είναι μια στρατηγική τιμολόγησης που επιτρέπει στα ξενοδοχεία να προσαρμόζουν τις τιμές τους βάσει διαφόρων παραγόντων. Αυτό βοηθά στη μεγιστοποίηση των εσόδων, καθώς οι τιμές αλλάζουν ανάλογα με τη ζήτηση και την εποχικότητα.
Το να θεωρούμε τα ξενοδοχειακά δωμάτια ως αναλώσιμα προϊόντα μπορεί να μην είναι συνηθισμένο, αλλά αποτελεί πολύ εύστοχη αναλογία. Όταν περάσει μια ημερομηνία και ένα δωμάτιο δεν έχει κλειστεί, δεν έχει αποφέρει κέρδος. Έτσι, τα δωμάτια ξενοδοχείων έχουν, κατά κάποιον τρόπο, ημερομηνία λήξης.
Το yield management δεν αφορά μόνο τη διασφάλιση ότι όλα τα δωμάτια θα κλειστούν. Αφορά επίσης την πρόβλεψη της υψηλής ζήτησης και την προσφορά πιο ανταγωνιστικών τιμών. Τα ξενοδοχεία μπορούν να αυξήσουν τα έσοδά τους προσαρμόζοντας τις τιμές τους ανάλογα με:
- Την Εποχικότητα (Υψηλή VS Χαμηλή Σεζόν όπου η ζήτηση διαφέρει σημαντικά)
- Προσφορές Πρώτης και Τελευταίας Στιγμής (Τάσεις Κρατήσεων)
- Τύπους Δωματίων
- Εκδηλώσεις στην Περιοχή
Αυτές οι αλλαγές πρέπει να γίνονται σε πραγματικό χρόνο, καθώς μια αύξηση της ζήτησης μπορεί να είναι βραχύβια ευκαιρία. Η ανακοίνωση μιας δημοφιλούς μπάντας για συναυλία στην πόλη σας απαιτεί άμεση αντίδραση από τον revenue manager. Όσο πιο γρήγορα προσαρμόσει τις τιμές των δωματίων, τόσο μεγαλύτερες είναι οι πιθανότητες να μεγιστοποιήσει τα έσοδα για αυτή την περίοδο.
Ποια Είναι η Διαφορά Μεταξύ Yield Management και Revenue Management;
Το yield management αποτελεί μέρος του revenue management και εστιάζει ειδικά στη βελτιστοποίηση της τιμολόγησης και του αποθέματος για αναλώσιμα προϊόντα, όπως τα δωμάτια ξενοδοχείων, ενώ το revenue management έχει ευρύτερη οπτική, εξετάζοντας όλες τις πηγές εσόδων, το κόστος και τη βελτιστοποίηση του κέρδους.
Αν και συνδέονται στενά, διαφέρουν σε ορισμένα βασικά σημεία. Το yielding λαμβάνει υπόψη μόνο τις τιμές δωματίων, ενώ το revenue management σχεδιάζει και επιπλέον πηγές εσόδων, όπως το upselling, τις πρόσθετες υπηρεσίες και τον συνδυασμό καναλιών διανομής.
Με λίγα λόγια, το yield management είναι ένα τακτικό εργαλείο τιμολόγησης, ενώ το revenue management είναι ένα στρατηγικό σύστημα διαχείρισης εσόδων.
Yield Management VS Δυναμική Τιμολόγηση
Το Yield Management δεν αφορά μόνο την πρόβλεψη της ζήτησης. Περιλαμβάνει επίσης τη θέσπιση ορισμένων περιορισμών στις κρατήσεις. Ορισμένες φορές, μπορεί να θέλετε να περιορίσετε τις κρατήσεις σε έναν ελάχιστο αριθμό διανυκτερεύσεων. Αυτό σημαίνει ότι ο επισκέπτης μπορεί να κάνει κράτηση, για παράδειγμα, μόνο για 3 ή 2 διανυκτερεύσεις.
Ορισμένες φορές οι κρατήσεις σας μπορεί να είναι μη επιστρέψιμες, για παράδειγμα, πριν και κατά τη διάρκεια της Πρωτοχρονιάς. Όλα αυτά αποτελούν μέρος του yield management.
Η δυναμική τιμολόγηση είναι η πρακτική διαμόρφωσης των τιμών σας με βάση την καθημερινή ζήτηση. Σε έναν ιδανικό κόσμο, το ξενοδοχείο σας θα είχε μια σταθερή τιμή. Την υψηλή σεζόν τα δωμάτιά σας θα είχαν υψηλότερες τιμές, ενώ τη χαμηλή σεζόν λίγο χαμηλότερες.
Επειδή έτσι θα χάνατε πιθανά έσοδα, θα εφαρμόζατε δυναμική τιμολόγηση.
Βασικές διαφορές:
- Διαφορετικοί βασικοί μηχανισμοί Η διαχείριση απόδοσης (yield management) βελτιστοποιεί τα έσοδα ελέγχοντας το απόθεμα και την τιμολόγηση με την πάροδο του χρόνου, ενώ η δυναμική τιμολόγηση προσαρμόζει τις τιμές σε πραγματικό χρόνο ανάλογα με τη ζήτηση και τους παράγοντες της αγοράς.
- Προσαρμογές σε πραγματικό χρόνο έναντι προσχεδιασμένων προσαρμογών Η διαχείριση απόδοσης χρησιμοποιεί προκαθορισμένες κλίμακες τιμών με βάση την προβλεπόμενη ζήτηση, ενώ η δυναμική τιμολόγηση προσαρμόζεται άμεσα χρησιμοποιώντας δεδομένα σε πραγματικό χρόνο.
- Εξάρτηση από την τεχνολογία Η δυναμική τιμολόγηση βασίζεται σε μεγάλο βαθμό στην τεχνητή νοημοσύνη και στην ανάλυση δεδομένων σε πραγματικό χρόνο, ενώ η διαχείριση απόδοσης μπορεί να είναι πιο χειροκίνητη, βασιζόμενη σε ιστορικά δεδομένα, αν και ολοένα και περισσότερο ενισχύεται από την τεχνολογία.
Πραγματικά παραδείγματα διαχείρισης απόδοσης
Πρόσφατα, επικοινωνήσαμε με έναν από τους πελάτες μας στην Κροατία. Σε ένα υπέροχο θέρετρο στη Βόντιτσε, ο Fabiano βλέπει τους επισκέπτες του να επιστρέφουν ξανά και ξανά.
Είναι οι ειδικές παροχές ή η συγκεκριμένη τοποθεσία που κρατούν το κατάλυμά του γεμάτο; Ή μήπως η ευκολία χρήσης της κατάλληλης τεχνολογίας για τη διαχείριση των τιμών τους;
Ο Fabiano μας δείχνει πόσο καθοριστικό μπορεί να είναι ένα καλό σύστημα διαχείρισης εσόδων για να διατηρηθεί το θέρετρο σε λειτουργία. Μπορείτε να διαβάσετε αναλυτικά για το πώς το Matilde Beach Resort εφαρμόζει δυναμική τιμολόγηση στο blog μας.
Ή δείτε το στο παρακάτω βίντεο.
Γιατί είναι σημαντική η διαχείριση απόδοσης στη φιλοξενία;
Η διαχείριση απόδοσης είναι καθοριστική στη φιλοξενία γιατί βοηθά τις επιχειρήσεις να μεγιστοποιήσουν τη διαχείριση του αποθέματός τους, ειδικά όταν πρόκειται για ευπαθή προϊόντα όπως τα δωμάτια ξενοδοχείου, τα οποία δεν μπορούν να πουληθούν μετά από μια συγκεκριμένη ημερομηνία. Επιτρέπει στα ξενοδοχεία να χρεώνουν τη σωστή τιμή στον σωστό πελάτη τη σωστή στιγμή, εξισορροπώντας την προσφορά και τη ζήτηση καθ' όλη τη διάρκεια του κύκλου κρατήσεων.
Η εφαρμογή της διαχείρισης απόδοσης δημιουργεί εντυπωσιακά οφέλη, όπως:
- Ενισχύει το RevPAR(Έσοδα ανά Διαθέσιμο Δωμάτιο), έναν βασικό δείκτη απόδοσης.
- Επιτρέπει στην τιμολόγηση να ανταποκρίνεται στις τάσεις της αγοράς
- Προσελκύει διαφορετικά τμήματα πελατών (όσους κάνουν έγκαιρη κράτηση έναντι όσων κάνουν κράτηση της τελευταίας στιγμής)
- Βοηθά στον προγραμματισμό προσωπικού, παροχών και λειτουργιών.
Βασικά στοιχεία ενός αποτελεσματικού συστήματος διαχείρισης απόδοσης
Ένα αποτελεσματικό σύστημα διαχείρισης απόδοσης βασίζεται σε δεδομένα, στρατηγική και εργαλεία που συνεργάζονται για τη βελτιστοποίηση των εσόδων. Για να επιλέξετε το καλύτερο εργαλείο για το ξενοδοχείο σας, αναζητήστε αυτά τα βασικά στοιχεία:
- Ακριβής πρόβλεψη ζήτησης Χρησιμοποιεί ιστορικά δεδομένα, εξωτερικούς παράγοντες και εποχιακά μοτίβα για την πρόβλεψη της ζήτησης.
- Τμηματοποίηση πελατών Κατηγοριοποιεί τους πελάτες με βάση τη συμπεριφορά, τις συνήθειες κράτησης ή τη διάθεσή τους να πληρώσουν (π.χ. επαγγελματίες ταξιδιώτες έναντι ταξιδιωτών αναψυχής).
- Στρατηγική Δυναμικής Τιμολόγησης- Καθορίζει ευέλικτους κανόνες τιμολόγησης με βάση τα επίπεδα πληρότητας, τα χρονικά περιθώρια κράτησης και τη ζήτηση της αγοράς.
- Έλεγχος Αποθέματος- Κατανείμετε τον σωστό αριθμό δωματίων σε διαφορετικές κατηγορίες τιμών ή κανάλια πωλήσεων.
- Δεδομένα και Ενημερώσεις σε Πραγματικό Χρόνο- Παρακολουθεί συνεχώς τις συνθήκες της αγοράς, τις τιμές του ανταγωνισμού και τον ρυθμό κρατήσεων.
- Ενσωμάτωση με PMS και Channel Managers- Ένα καλό σύστημα συνδέεται απρόσκοπτα με το Σύστημα Διαχείρισης Ξενοδοχείου (PMS) και τα κανάλια διανομής σας.
- Παρακολούθηση Απόδοσης και Αναφορές– Παρακολουθεί KPIs όπως το RevPAR, το ADR και την πληρότητα για να μετρήσει την αποτελεσματικότητα.
Κορυφαίες Στρατηγικές Διαχείρισης Απόδοσης για τη Βελτιστοποίηση των Εσόδων του Ξενοδοχείου
Η αποτελεσματική διαχείριση απόδοσης δεν αφορά μόνο την προσαρμογή των τιμών, αλλά την εφαρμογή των σωστών στρατηγικών τη σωστή στιγμή, ώστε κάθε δωμάτιο να μετράει.
1. Τμηματοποιήστε Αποτελεσματικά την Αγορά σας
Εντοπίστε και τιμολογήστε διαφορετικά τους τύπους πελατών (π.χ. επαγγελματικά ταξίδια έναντι ταξιδιών αναψυχής, πρώιμες κρατήσεις έναντι κρατήσεων της τελευταίας στιγμής).
Βοηθά στη στόχευση του κατάλληλου κοινού με τη σωστή τιμή, τη σωστή στιγμή, για τη σωστή κράτηση.
2. Χρησιμοποιήστε Δυναμική Τιμολόγηση Βάσει Ζήτησης
Προσαρμόστε τις τιμές δωματίων σε πραγματικό χρόνο ή σε τακτά διαστήματα, ανάλογα με την πληρότητα, την εποχικότητα και τις εκδηλώσεις.
Αποφύγετε τη σταθερή τιμολόγηση που αφήνει χρήματα στο τραπέζι και περιορίζει την αποτελεσματικότητα της στρατηγικής διαχείρισης εσόδων σας.
3. Εφαρμόστε Ελέγχους Διάρκειας Διαμονής
Ορίστε ελάχιστες ή μέγιστες απαιτήσεις διαμονής κατά τις περιόδους υψηλής ζήτησης.
Αυξάνει τα έσοδα βελτιστοποιώντας την εναλλαγή δωματίων και μειώνοντας τις μονοήμερες διαμονές σε περιόδους αιχμής, συμβάλλοντας σε υψηλότερα συνολικά έσοδα.
4. Ελέγξτε τα Κανάλια Κράτησης
Κατανείμετε στρατηγικά το απόθεμα δωματίων μεταξύ OTAs, απευθείας κρατήσεων και άλλων πλατφορμών.
Προσφέρετε κίνητρα για απευθείας κρατήσεις ώστε να μειώσετε το κόστος προμηθειών και να βελτιώσετε τη συνολική απόδοση εσόδων.
5. Αξιοποιήστε Εργαλεία Πρόβλεψης
Χρησιμοποιήστε ιστορικά δεδομένα και προγνωστική ανάλυση για να προβλέψετε τις τάσεις ζήτησης.
Βοηθά στον προγραμματισμό, την τιμολόγηση και τη διαθεσιμότητα εκ των προτέρων, υποστηρίζοντας μια στρατηγική διαχείρισης εσόδων βασισμένη σε δεδομένα.
6. Διαχειριστείτε τις Υπερκρατήσεις Στρατηγικά
Αποδεχτείτε μια μικρή υπερκράτηση με βάση τις αναμενόμενες ακυρώσεις ή τις μη εμφανίσεις πελατών.
Μεγιστοποιεί την πληρότητα χωρίς να επηρεάζει την εμπειρία των επισκεπτών και βοηθά στην προστασία των συνολικών εσόδων.
7. Παρακολουθήστε τις Τιμές των Ανταγωνιστών
Παρακολουθείτε τακτικά τις τιμές των ανταγωνιστών σας ώστε να παραμένετε ανταγωνιστικοί χωρίς να υποτιμολογείτε.
Χρησιμοποιήστε εργαλεία σύγκρισης τιμών για να αυτοματοποιήσετε αυτή τη διαδικασία στο πλαίσιο μιας ευέλικτης στρατηγικής διαχείρισης εσόδων.
8. Προωθήστε το Upselling και το Cross-Selling
Εκπαιδεύστε το προσωπικό και ρυθμίστε τις επιλογές online κράτησης ώστε να προσφέρετε αναβαθμίσεις, αργοπορημένο check-out ή πρόσθετες υπηρεσίες.
Αυξάνει τα μέσα έσοδα ανά επισκέπτη και ενισχύει το συνολικό δυναμικό εσόδων του ξενοδοχείου σας.
💡Στο Επίκεντρο
Βάζουμε στο επίκεντρο το Συγχρονισμός OTAτο ολοκληρωμένο cloud σύστημα διαχείρισης ξενοδοχείων. Όχι μόνο το ημερολόγιο απόδοσής τους είναι ασυναγώνιστο, αλλά και τα πακέτα τους.
Με ένα PMS, Channel Manager, Μηχανή κρατήσεωνκαι όλα τα υπόλοιπα εργαλεία ενσωματωμένα σε ένα λογισμικό, η προσαρμογή τιμών σε όλα τα κανάλια δεν έχει υπάρξει ποτέ πιο εύκολη!
Συχνές Ερωτήσεις για τη Διαχείριση Απόδοσης
Ορισμός της Διαχείρισης Απόδοσης
Η διαχείριση απόδοσης είναι μια στρατηγική τιμολόγησης που μεγιστοποιεί τα έσοδα από ένα σταθερό, φθαρτό απόθεμα προσφέροντας το κατάλληλο προϊόν στον κατάλληλο πελάτη, τη σωστή στιγμή και στη σωστή τιμή.
Τι είναι η Τιμολόγηση Διαχείρισης Απόδοσης;
Η τιμολόγηση διαχείρισης απόδοσης περιλαμβάνει την προσαρμογή των τιμών με βάση τη ζήτηση, τη συμπεριφορά κρατήσεων και τον χρονισμό, προκειμένου να προσφέρεται το ίδιο προϊόν στον κατάλληλο πελάτη, τη σωστή στιγμή και στη σωστή τιμή, αυξάνοντας έτσι τα έσοδα.
Σε Ποιον Τύπο Ζήτησης Είναι Πιο Αποτελεσματική η Διαχείριση Απόδοσης;
Η διαχείριση απόδοσης είναι πιο αποτελεσματική σε συνθήκες κυμαινόμενης ή μεταβλητής ζήτησης, όπου η τιμολόγηση και η διαθεσιμότητα μπορούν να προσαρμοστούν ώστε να ταιριάζει το κατάλληλο προϊόν στον κατάλληλο πελάτη και να μεγιστοποιούνται τα έσοδα.
Ορισμός της Διαχείρισης Εσόδων
Η διαχείριση εσόδων είναι μια ευρύτερη στρατηγική που χρησιμοποιεί πρόβλεψη, τμηματοποίηση και δυναμική τιμολόγηση για να παρέχει το κατάλληλο προϊόν στον κατάλληλο πελάτη, τη σωστή στιγμή και στη σωστή τιμή, με στόχο την αύξηση των συνολικών εσόδων.
Πώς η Τεχνητή Νοημοσύνη Μπορεί να Μεγιστοποιήσει τα Στοιχεία της Διαχείρισης Απόδοσης Ξενοδοχείων
Η τεχνητή νοημοσύνη μεταμορφώνει τον τρόπο με τον οποίο οι πάροχοι καταλυμάτων βελτιστοποιούν τις στρατηγικές τιμολόγησης και διαθεσιμότητας.
Αναλύοντας μεγάλους όγκους δεδομένων κρατήσεων, συμπεριφοράς επισκεπτών και τάσεων της αγοράς, η τεχνητή νοημοσύνη μπορεί να ενισχύσει βασικές πτυχές της βελτιστοποίησης εσόδων, όπως η πρόβλεψη ζήτησης, οι προσαρμογές τιμών και η κατανομή δωματίων.
Αυτό οδηγεί σε πιο έξυπνη λήψη αποφάσεων, βελτιωμένη λειτουργική αποδοτικότητα και μεγαλύτερο δυναμικό εσόδων σε όλα τα τμήματα.
Η Ανθρώπινη Πλευρά της Ξενοδοχειακής Βιομηχανίας: Εκπαίδευση Προσωπικού για την Εφαρμογή Στρατηγικής
Παρόλο που τα έξυπνα συστήματα μπορούν να διαχειρίζονται σύνθετες εργασίες, όπως η παρακολούθηση των μεταβολών της ζήτησης σε πραγματικό χρόνο και η αντίστοιχη προσαρμογή τιμών, εξακολουθούν να χρειάζονται ανθρώπινη επίβλεψη.
Οι επαγγελματίες revenue διαδραματίζουν καθοριστικό ρόλο στην καθοδήγηση αυτών των συστημάτων, καθορίζοντας ελάχιστες και μέγιστες τιμές, αξιολογώντας τις αυτοματοποιημένες προτάσεις και διασφαλίζοντας τη στρατηγική ευθυγράμμιση.
Εξίσου σημαντικό είναι το γεγονός ότι το εκπαιδευμένο προσωπικό είναι απαραίτητο για τη διαχείριση παραγόντων που η τεχνητή νοημοσύνη δεν μπορεί να προβλέψει πλήρως, όπως οι τηλεφωνικές κρατήσεις, οι αυθόρμητες αφίξεις και το τοπικό πλαίσιο. Ενδυναμώνοντας την ομάδα σας με τις δεξιότητες να ερμηνεύει δεδομένα και να εφαρμόζει στρατηγική, διασφαλίζετε ότι η τεχνολογία λειτουργεί ως υποστηρικτικό εργαλείο και όχι ως υποκατάστατο.
Λάθη στη Διαχείριση Απόδοσης στον Κλάδο της Φιλοξενίας (Και Πώς να τα Αποφύγετε)
Ακόμη και οι έμπειρες ομάδες μπορούν να αστοχήσουν όσον αφορά την επιτυχή διαχείριση απόδοσης. Ένα λάθος που συχνά παραβλέπεται είναι η υπερβολική εξάρτηση από στατικά μοντέλα τιμολόγησης, χωρίς προσαρμογή στα χρονικά παράθυρα κράτησης ή στον χρόνο πρόβλεψης. Αν δεν εξετάζετε πόσο νωρίς τείνουν να κάνουν κράτηση οι διάφοροι τύποι επισκεπτών, ενδέχεται να καθορίζετε τις τιμές πολύ νωρίς ή πολύ αργά για να κερδίσετε το ενδιαφέρον τους.
Ένα άλλο πρόβλημα είναι η παράβλεψη μικρών ενδείξεων στα δεδομένα, όπως αλλαγές στη συμπεριφορά κρατήσεων σε τοπικό επίπεδο ή ακυρώσεις εκδηλώσεων. Παρόλο που η τεχνητή νοημοσύνη βοηθά στην παρακολούθηση τάσεων, εξακολουθεί να είναι ευθύνη του yield manager να εντοπίζει τις λεπτομέρειες που μπορεί να παραβλέψουν οι αλγόριθμοι. Για παράδειγμα, η αποτυχία προσαρμογής τιμών όταν μια κοντινή εκδήλωση αναβάλλεται ξαφνικά μπορεί να σας κοστίσει έσοδα.
Ορισμένες ομάδες διαχείρισης ξενοδοχείων υποαξιοποιούν επίσης τα δικά τους απευθείας κανάλια. Η υπερβολική εξάρτηση από τα OTA μπορεί να μειώσει τον έλεγχο επί των τιμών και να οδηγήσει σε υψηλότερο κόστος. Μια πιο έξυπνη προσέγγιση στη διαχείριση εσόδων ξενοδοχείου περιλαμβάνει τακτική αξιολόγηση της απόδοσης σε όλα τα κανάλια πωλήσεων και προσαρμογή του μείγματος με βάση το τι πραγματικά αποφέρει κρατήσεις.
Τέλος, η αδύναμη διαχείριση χωρητικότητας, όπως η μη προστασία των κατηγοριών δωματίων υψηλής αξίας ή η υπερπώληση οικονομικών δωματίων, μπορεί να βλάψει τα μακροπρόθεσμα κέρδη. Η ισορροπημένη κατανομή κατηγοριών δωματίων και ο καθορισμός ορίων βάσει προβλεπόμενης ζήτησης βοηθούν στην αποφυγή χαμένων ευκαιριών.
Για να αποφύγουν αυτά τα λάθη, οι yield managers θα πρέπει να συνδυάζουν τις γνώσεις που παρέχουν τα συστήματα με πρακτική λήψη αποφάσεων, να επανεξετάζουν παραβλεπόμενα δεδομένα και να βελτιώνουν τη στρατηγική τους σε τακτική βάση.
Συμπέρασμα
Η επιτυχής διαχείριση απόδοσης δεν είναι απλώς αλλαγή τιμών, είναι η αξιοποίηση δεδομένων, εργαλείων και ομαδικής δουλειάς για να λαμβάνετε έξυπνες αποφάσεις. Ακόμη και με ισχυρά εργαλεία τεχνητής νοημοσύνης, χρειάζεστε ανθρώπους για να καθοδηγούν τη διαδικασία και να διαχειρίζονται όσα η τεχνολογία δεν μπορεί, όπως τηλεφωνικές κρατήσεις ή αυθόρμητες αφίξεις.
Όταν γίνεται σωστά, η διαχείριση εσόδων ξενοδοχείου βοηθά τα καταλύματα να κερδίζουν περισσότερα χρήματα, να γεμίζουν περισσότερα δωμάτια και να σχεδιάζουν καλύτερα για το μέλλον. Αποφεύγοντας τα συνήθη λάθη και εκπαιδεύοντας το προσωπικό σας, η ομάδα διαχείρισης του ξενοδοχείου σας μπορεί να διατηρήσει τον έλεγχο και να αυξήσει τα κέρδη με αυτοπεποίθηση.
🚨Ειδική Προσφορά
Θέλετε να είστε πάντα ενημερωμένοι και να λαμβάνετε ειδικές προσφορές και εκπτώσεις; Σας καλύπτουμε!
Το OTA Sync ανταμείβει τους έξυπνους ξενοδόχους προσφέροντας ειδικές εκπτώσεις. Εγγραφείτε τώρα.
Ελληνικά
English
Deutsch
Français
Hrvatski
Srpski
Crnogorski
Italiano
Español
简体中文
Magyar
Português
Română
Русский
Shqip
Nederlands
العربية
Български